Thema "Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN" in GigaTV-Receiver

GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Wed, 09 Feb 2022 13:32:49 GMT

Hallo!

Ich habe seit wenigen Tagen die Cable Box 2 als Ersatz für Horizon.
Die Box ist per WLan verbunden und hat mehr als Ausreichenden Empfang.

Nach einer gewissen Anzahl von Betriebsstunden, verliert die Box ihr WLan Modul.
Sie disconnectet also nicht einfach, sondern greift komplett nicht mehr auf das Empfangsmodul zu.

In den Einstellungen wird dann auch keinerlei SSid angezeigt. Auch nicht von einem Router, der direkt neben der Box steht. Es wird nichts gefunden. Es wird auch nichts gesucht, da die Suche sofort abbricht mit einem Lesefehler Netzwerkkonfigration (oben rechts).

Nach kurzem Trennen der Stromversorgung funktioniert alles wieder vorübergehend.

Weiß jemand Rat?

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Wed, 09 Feb 2022 14:05:22 GMT

Ob nur WLAn oder auch LAN nicht mehr funktionieren würde, habe ich noch nicht geprüft.

Hier ein Bild

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Sigi-DD — Wed, 09 Feb 2022 19:54:07 GMT

Hallo ElJogi,

wenn die Geräte nebeneinander stehen, dann gibt es doch keinen Grund das unzuverlässige WLAN zu verwenden. Da sollte doch das mitgelieferte LAN Kabel lang genug sein. Wenn es dann immer noch zu diesem Fehler kommt, dann könnte auch die Internet Verbindung des Routers das Problem sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Wed, 09 Feb 2022 21:22:21 GMT

Sorry, aber ...Nein. Zu allem.

Natürlich habe ich einen Router nur zu Testzwecken direkt daneben gestellt. Einen Anderen.

Ich muss und will WLAN benutzen.

Wenn bei meinem neuen Auto die 360Grad Kamera nicht funktioniert, möchte ich auch nicht den Tipp von der Werkstatt, dass die Spiegel ohnehin besser funktionieren.

Und es kann auch nicht der Router sein, da die Box nichtmal nach WLans sucht. Das wäre völlig unabhängig vom Internet.
Von normal 6 gefundenen WLAN SSIDs findet er im Fehlerfall keinen einzigen. Schrieb ich aber schon.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Sigi-DD — Wed, 09 Feb 2022 21:27:20 GMT

Hallo ElJogi,

kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-Cable-Box-2? Dort gibt es auch eine Anleitung zur System Diagnose und zum zurück setzen auf die Werks Einstellungen. Danach sollte auch die Festplatte neu formatiert werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Wed, 09 Feb 2022 21:30:31 GMT

Ja. Werkseinstellungen habe ich bereits probiert.
Und die Selbstdiagnose sagt dann nur "Netzwerkfehler" und schreibt das vom Foto in die Ecke.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Sigi-DD — Wed, 09 Feb 2022 21:43:10 GMT

Hallo ElJogi,

das muss aber nichts mit dem WLAN zu tun haben und daher wäre es schon gut wenn Du die Box mal mit dem LAN Kabel zum Test verbindest. Wenn der Fehler dann immer noch auftritt liegt das nicht am WLAN!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Sigi-DD — Wed, 09 Feb 2022 22:34:20 GMT

Hallo ElJogi,

die GigaTV Boxen sperren die Internet Verbindung, wenn die öfters in den Timeout läuft und verbindet sich dann nicht mehr automatisch, sondern nur nach einem Neustart. Dabei ist es egal ob die Box per LAN oder WLAN mit dem Router verbunden ist. Wenn das der Fall ist, wäre ohnehin kein Fernsehen in HD über das Internet möglich. Dann sollte man sich Deine Leitung genauer ansehen. Dazu gibt es im Router eine Web-Seite auf der alle Signal Pegel der DOCSIS Kanäle angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Thu, 10 Feb 2022 01:08:54 GMT

Danke.
Ich kann problemlos in sekundenschnelle eine HD-Wiedergabe von irgendeiner Mediathek oder Netflix mit der Box starten.
Die läuft ohne stottern oder Abbrüche stundenlang. Auch alle anderen Geräte an der genau gleichen Position arbeiten problemlos. Z. B. FireTV Stick 4k, eine Settop-Box, SmartTV oder Handy oder Laptop. Das schafft dort übrigens über 480 MBit per Wlan 5G und volle 50 Upload. Von zuwenig Leistung für HD kann also nicht die Rede sein. Auch der EPG usw. sind sehr schnell. Das klappt stundenlang.

Ich habe einen Abbruch auch noch nie selbst live erlebt. Aber lässt man das Gerät viele Stunden laufen, oder schaltet es am nächsten Tag AUS DEM STANDBY ein, wird das Modul nicht mehr angesprochen.

Eine zuverlässige Aufnahme dürfte dadurch nicht möglich sein.

Geht man in den Standby, startet sie aber wieder nach z.B. 2 Stunden, läuft sie ebenfalls bislang tadellos.

Nur nach vielen Stunden verliert sie die Möglichkeit zumindest WLAN überhaupt anzusprechen.

Ich habe nun mal die Energiesparfunktion abgeschaltet und auf Schnellstart-Modus gestellt. Mal sehen.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Sigi-DD — Thu, 10 Feb 2022 08:03:54 GMT

Hallo ElJogi,

das klingt doch ganz anders und ich hoffe die Umstellung bringt eine Verbesserung. Da könnte natürlich das WLAN Modul nicht mit nach dem Standby aktiviert werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Thu, 10 Feb 2022 15:37:25 GMT

Das hat leider nichts gebracht.

Ich versuche vielleicht mal die Hotline und einen Tausch.

Sonst muss ich stornieren.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Sigi-DD — Thu, 10 Feb 2022 15:44:42 GMT

Hallo ElJogi,

das kann hier auch ein Moderator machen. Da musst jetzt hier nur warten, bis sich einer hier meldet. Das kann bei den viele Anfragen hier aber eine weile Dauern. Ich denke da hilft nur ein Tausch, denn von diesen Fehler habe ich bisher noch nichts gelesen. Es ist also kein genereller Fehler.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

MariaK — Sat, 12 Feb 2022 16:33:12 GMT

Hallo ElJogi,

ich kann gern einen Austausch veranlassen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Sun, 13 Feb 2022 20:31:58 GMT

Vielen Dank..

Ich habe nun einen aufwendigen Test mit einem LAN-Kabel gemacht, dass dort nicht bleiben kann.
Per Kabel bleibt die Verbindung auch nach 2 Tagen bestehen.

ABER: Obwohl also die WLan Verbindung überhaupt nicht hergestellt wurde, ist das WLan Modul wie zuvor nach einigen Stunden tot. Das bemerkt man natürlich nur, wenn man nach stundenlangem Betrieb am LAN-Kabel mal versucht, wieder per WLan zu verbinden. Dann wird ebenfalls NICHTS gefunden und es gibt die Fehlermeldung.

Der Fehler liegt also NICHT an irgendeiner Verbindung oder einem Signal. Das WLAN-Modul "verschwindet" sogar, wenn es gar nicht benutzt wird. oder gar kein WLAN-Router existiert. Eindeutig defekt.

Ich werde die PN für einen Austausch schicken.

Re: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

R4mona — Thu, 17 Feb 2022 07:50:13 GMT

Hey ElJogi,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Sobald wir Deine PN erhalten haben, leiten wir gern den Austausch für Dich ein. Aktuell ist leider noch keine Nachricht ersichtlich.

Viele Grüße
R4mona

Re: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Dinsda — Sun, 27 Feb 2022 09:27:46 GMT

Hallo. Die Box hier im Haushalt macht ähnliche faxen. Sie ist jetzt seit etwa 2 Wochen bei uns im Einsatz. Plötzlich ist die WLAN-Verbindung von einem auf den anderen Tag weg. Werkseinstellungen bringen nur vorübergehendenden Erfolg. Ich muss sagen, dass ich in all den Jahren noch nie ein Gerät mit einer derart störrischen und unzuverlässigen WLAN-Verbindung hatte. Selbst der Drucker bleibt über Jahre stabil im WLAN.

SSIDs werden zwar (oft erst nach erneutem Suchen) angezeigt und lassen sich auch auswählen, aber nicht verbinden. Es erscheinen Meldungen oben rechts wie @ElJogi und auch, dass das Passwort falsch wäre (was es nicht ist).

Gestern abend habe ich nur noch per WPS eine Verbindung hinbekommen, heute funktioniert selbst das nicht mehr.

Re: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Sun, 06 Mar 2022 11:51:30 GMT

Meine Box wurde nun getauscht.

Mit der neuen Box ist das Phänomen genau das Gleiche.

Nach einigen Stunden verliert das Gerät den Zugriff auf das WLAN-Modul.

Selbst wenn man gar kein WLAN nutzt.

Ich frage mich, ob das überhaupt irgendwo problemlos läuft, oder nur nicht bemerkt wird, weil die Meisten das Netzwerkkabel nutzen.

Es ist jedenfalls völlig unbefriedigend.

Re: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

Daniel_MH — Mon, 10 Oct 2022 06:51:37 GMT

Hallo ElJogi,

ich habe mir vor kurzem ein Komplettpaket von Vodafone gegönnt. Für das Schlafzimmer habe ich mir ebenfalls eine Cable Box 2 bestellt, damit ich dort den Fernseher vernünftig betreiben kann. Eine Verbindung per Lan kann ich nicht herstellen, da ich dafür entweder einen Wanddurchbruch vornehmen müsste oder ein 15 m Kabel vom Wohnzimmer ins Schlafzimmer verlegen müsste.

Also habe ich mich ebenfalls für die WLan-Funktion entschieden und komme zu den gleichen Ergebnissen. Nach etwa 2-4 Stunden bricht die WLan-Verbindung komplett zusammen, eine Neuverbindung ist nicht möglich. Also Stecker ziehen und Restart.

Ich habe die 2,4 GHz, 5 GHz und den Homespot getestet. Nach meiner Auffassung ist es ein Software oder Hardware (Überhitzung?) Problem der Box. Zurzeit weiß ich nicht weiter, ich werde jetzt wieder den FireTV Stick nutzen.

Ich würde mich freuen, wenn irgendjemand eine Lösung hätte?!

Lieben Gruß

Daniel aus MH

Re: GigaTV Cable Box 2 verliert WLAN

ElJogi — Tue, 11 Oct 2022 09:48:19 GMT

Hallo!

Ich empfehle Dir, die Box tauschen zu lassen.

Wenn es dann bei Dir auch icht weg ist, bleibt Dir auch nur meine "Notlösung".

Ich habe einen Repeater mit LAN-Ausgang neben die Box gesetzt und die Box mit diesem per Kabel verbunden.

Der Empfang ist zwar logischerweise der Gleiche, aber die Box glaubt nun, es wäre LAN.