Thema "Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht" in GigaTV-Receiver

kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Wed, 02 Feb 2022 15:35:09 GMT

Hallo, wir haben seit ca. 2 Wochen eine GigaTV 4K Box, angeschlossen über lan, Internetverbindung durch einen Cube und lief einwandfrei bis heute. Wir hatten den Techniker vor Ort der uns den bestellten Red Tarif freigeschaltet hat über den mitgelieferten Router angeschlossen wurde. Seitdem haben wir zwar Internet aber die Box reagiert auf nichts und der TV sendet immer - kein Signal. Wir haben alle Hilfestellungen durch, aber die LED wandert hin und her ohne das etwas passiert.

was nun?

grüße

hearly

Betreff: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

Sigi-DD — Wed, 02 Feb 2022 17:26:28 GMT

Hallo hearly,

kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-4K-Box? Bei der Box muss immer der Fernseher vor der Box eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet werden, damit die Box beim Start die Liste der Auflösungen vom Fernseher auslesen kann um daraus dann automatisch die größte Auflösung einzustellen. Die Box lädt die TV Programme über das Antennen Kabel und die Mediatheken, Videothek, Netflix, ... über das Internet. Wird eine laufende Sendung auf den Anfang zurück gesetzt, dann kommt die Sendung ab da auch über das Internet. Es müssen also Immer das Antennen Kabel und die Netzwerk Verbindung gleichzeitig vorhanden sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Thu, 03 Feb 2022 07:53:55 GMT

Guten Morgen,

die Hilfe-Seiten habe ich gefunden und die Box lässt sich weder reseten, reagiert auch nicht auf pair oder stand-by.

habe auch den mitgelieferten Router neugestartet, nichts passiert.

Man hört am Anfang das die Box arbeiten will, bleibt dann aber in dem **Bitte Warten**-Modus hängen

gruß inga

Betreff: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

Sigi-DD — Thu, 03 Feb 2022 08:13:34 GMT

Hallo inga,

was wird denn auf der Netzwerk Seite des Routers angezeigt. Bekommt die Box noch eine IP Adresse?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Thu, 03 Feb 2022 10:57:52 GMT

moin, gerade mal nachgesehen..alles vorhanden.. gruss

Betreff: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

Sigi-DD — Thu, 03 Feb 2022 11:47:15 GMT

Hallo inga,

dann hat die Box wohl ein Problem und muss getauscht werden. Das können hier nur die Moderatoren machen. Du kannst jetzt nur noch warten bis sich einer hier meldet. Das kann aber eine Weile dauern da hier viel los ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Thu, 03 Feb 2022 14:46:48 GMT

lieben dank

die hoffnung stirbt zuletzt 🙂

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

Claudia — Sat, 05 Feb 2022 09:31:54 GMT

Hallo hearly,

bei uns dauert es leider einige Zeit, bis wir uns melden können. Hattest Du zwischenzeitlich Kontakt zur Störungshotline? Verstehe ich Dich richtig, dass die Box bisher über einen GigaCube lief und jetzt nach Umstellungen auf Festnetzinternet nicht mehr? Also ist sie auch gar nicht mit dem Internet verbunden? Hast Du das Ethernetkabel angeschlossen? Hast Du den Side-Panel-Reset gemäß der Anleitung durchgeführt? Bekommt der Fernseher ohne die GigaTV-Box noch ein Signal?

Viele Grüße,

Claudia

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Sat, 05 Feb 2022 12:20:05 GMT

Moin Claudia

ja du hast es richtig verstanden, mit Giga Cube lief alles einwandfrei - mit Festnetzanschluss tut sich nichts mehr.

Die Box reagiert auch nicht auf Side-Panel-Reset . Die Leuchtdiode auf der Giga-TV-Box läuft nur hin und her.

Das Ethernet-Kabel ist angeschlossen.

Steh gerade auf dem Schlauch - wie meinst Du das, ob der Fernseher ohne die Box noch ein Signal bekommt?

Nachdem der Techniker gefahren ist, kam irgendwann der Fehlercode 8030 und nach den ganzen Versuchen die Box zu resetten oder neu zu starten kam immer nur die Meldung **kein Signal**

Ich hatte am Freitag zuerst die Probleme versucht mit dem Bot zu klären und ich wurde danach auch angerufen. Der Herr am Telefon konnte mir nicht helfen und wollte veranlassen, das mich ein Techniker anruft - was aber bis zum jetztigen Zeitpunkt auch nicht passiert ist.

Wir sind vor lauter Frust jetzt erstmal ins Wochenende gefahren und am Montag wieder vor Ort. 🙂

lieben Gruss hearly

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Mon, 07 Feb 2022 08:16:09 GMT

neue woche - neues glück

leider hat sich zustand nicht geändert - hatte ja hoffnung, wenn die box mal ein paar tage aus ist, das sie sich erholt 😉

leider nein - immer nur kein signal - nur gut das wir noch über kabel fernsehen kann

wollte meinem mann zu seinem geburstag überraschen, aber das dingen ist voll nach hinten losgegangen.

er hätte die giga box schon aus dem fenster geschmissen ..am liebsten würde ich box wieder zurück schicken und aus dem vertrag aussteigen.

dafür haben wir in unserem wochenenddomizil die kleine net-box angeschlossen - über unseren gigacube -

läuft... hoffe, diese startet auch wieder problem los, wenn wir mal wieder vof Ort sind..

bis dahin

lieben gruss hearly

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

Sigi-DD — Mon, 07 Feb 2022 08:47:44 GMT

Hallo inga,

die Meldung "Kein Signal" kommt die vom Fernseher oder ist es die Meldung der Box mit Code 5024. Hast Du den Fernseher auch immer vor der Box eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet? Kannst Du mal einen anderen Fernseher oder PC Monitor verwenden.

Viele Grüße Siegmar

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Mon, 07 Feb 2022 09:33:31 GMT

moin siegmar,

die meldung kommt vom fernseher

die box sagt nix mehr und ja, ich habe den tv vor der box eingeschaltet und auf hdmi eingestellt

der fernseher ist neu und einen anderen habe ich leider keinen mehr vor ort und nur noch ein lapptop

gruss hearly

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

Sigi-DD — Mon, 07 Feb 2022 10:44:56 GMT

Hallo inga,

dann sollte die 4K-Box getauscht werden. Da musst Du jetzt leider warten bis sich hier ein Moderator meldet und die Box tauscht. Das kann zur Zeit aber eine Weile dauern.

Viele Grüße Siegmar

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Mon, 07 Feb 2022 11:12:02 GMT

ich habe am wochenende viel im forum gelesen und das nach umstellung des internetzes auch evtl. am router die frrequenzen umgestellt werden sollten. bin jetzt kein crack, aber ich versuche mich mal später dort einzuloggen.

vielleicht finde ich ja die stelle, die beschrieben ist 😉

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Mon, 07 Feb 2022 12:09:59 GMT

mhm.

nix gefunden wo ich etwas ändern kann, ich habe den router mal neu gestartet und ein anderes

ethternet-kabel ( Lan ) angeschlossen..aber 0 reaktion von der box.

ich warte jetzt einfach mal das sich ein Moderator meldet, durch das hin und her testen, bekomme ich sonst nicht mehr auf die kette..dabei rennt die zeit immer so ** lach**

die 2 wichtigsten Dinge laufen ja irgendwie ( internet + TV auf Kabel ) also keine krisenstimmung daheim 🙂

bis später

hearly

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

Wallace — Tue, 08 Feb 2022 09:26:36 GMT

Hi hearly,

ich möchte mir das gerne anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Tue, 08 Feb 2022 10:44:15 GMT

moin wallace

pn ist raus

gruss hearly

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

ERFD — Thu, 10 Feb 2022 06:19:37 GMT

Hallo hearly,

ich verstehe Deine Frustration mit dem Gerät aber generell haben wir die Möglichkeit einen Mangel zu beheben und kündigen nicht sofort die Verträge, wenn das Gerät nicht so läuft wie es soll. Du bist aus der Widerrufsfrist raus und kannst nicht einfach die Geräte zurückschicken und dann ist der Vertrag nichtig. So funktioniert dies nicht.

Ich habe den Tausch der Box veranlasst. Teste es bitte mit dem Tauschgerät und gib uns im Anschluss bitte ein Feedback. Solltest Du trotz dessen den Vertrag nicht haben wollen, kannst Du Dein Glück mit der Kündigung hier versuchen.

Gruß Fred

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Thu, 10 Feb 2022 07:40:56 GMT

moin erfd

klar bin ich aus der widerrufsfrist raus,

das war ich schon bevor ich das Gerät testen konnte, weil die fernbedienung gefehlt hat.

so einfach kann man es sich dann auch nicht machen.

aber ich werde nochmal abwarten und dann bescheid geben

gruss hearly

Re: kein signal und GIGA TV 4K Box reagiert nicht

hearly — Sat, 12 Feb 2022 12:51:56 GMT

moin,

box ist da - wurde angeschlossen und läuft bisher..danke erstmal für die hilfe

gruss hearly