Thema "Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Tue, 25 Jan 2022 16:54:26 GMT

Hallo,

ich habe seit längerem schon Probleme beim Fernsehen mit Artefakten und Bildaussetzer.

Das ist nicht ständig, aber es stört dann doch hin und wieder.

Mir sind jetzt sehr hohe (nicht korrigierbare Fehler) in meiner Fritzbox 6660 aufgefallen.

Kann mir jemand sagen, ob die Fehleranzahl im Rahmen ist?

Der Router läuft jetzt ca. 3 Wochen am Stück.

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Sigi-DD — Tue, 25 Jan 2022 18:04:23 GMT

Hallo DcHBlade,

Die Anzahl der Fehler ist bei 3 Woche durchaus Normal, aber eigentlich sollten es mehr korrigierbare als nicht korrigierbare Fehler sein und meist auch nur auf einigen Kanälen. Bis auf einem sind bei Dir aber alle betroffen. Es betrifft offenbar alle Kanäle. Wurde da an nicht benutzten Anschlüssen an einem Verteiler die Abschlusswiderstände vergessen. Ist die letzte Dose in einem Strang auch eine Enddose? Ist das Koaxial Kabel irgend wo beschädigt oder geknickt?

Der Pegel des 3.1 Rückkanal ist auch zu niedrig im gelben Bereich, aber bei allen anderen ist alle OK. In Empfangsrichtung ist aber der Pegel des 2. 3.1 Kanal auch sehr niedrig, aber immer noch im grünen Bereich.

Die nicht korrigierbaren Fehler könnten auch bei den TV Kanälen vorhanden sein und dann zu den Bild und Ton Fehlern führen. Befindet sich das Kabel irgend wo im Außen Bereich und könnte verwittert sein?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Tue, 25 Jan 2022 18:28:15 GMT

Hallo Siegmar,

erstmal vielen Dank für deine Antwort. Das Kabel liegt in Haus (Anschluß Keller) und es wurde, soweit ich weiß, ein hochwertiges Kabel verlegt. Es sind insgesamt auch keine 20M Leitung und es gibt genau 2 Dosen:

Axing BSD 961-15K Multimedia-Steckdose 4-Port (Durchgangsdose 15 dB, TV/R/Data/Data) für Kabelfernsehen

und

Axing BSD 961-11K Multimedia-Steckdose 4-Port (Enddose, TV/R/Data/Data) für Kabelfernsehen

In Zeiten von Unitymedia war auch der eine oder andere Techniker da, Probleme aber eigentlich immer mit dem Internet oder Telefon.

Einmal war auf der Straße ein Verteiler defekt. Es wurden danach auch immer im Haus die Anschlüsse gemessen und da hatte ich nie etwas negatives gehört. Gibt es was, das ich ausprobieren könnte ?

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Sigi-DD — Tue, 25 Jan 2022 18:56:01 GMT

Hallo DcHBlade,

Du könntest in Deiner FritzBox mal unter DVB-C das Spektrum der TV-Kanäle anzeigen. Mal sehen ob die alle im zulässigen Bereich liegen. Du solltest mal mit dem VLC-Player oder der FritzTV-App das gleiche Programm gleichzeitig ansehen, was auf der GigaTV-Box läuft. Beobachte dann mal ob die Störungen auf beiden Geräten gleichzeitig auftreten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Tue, 25 Jan 2022 19:19:36 GMT

Hallo Siegmar,

das mit der FritzBox TV App klingt gut und werde es mal ausprobieren und berichten.

Hier nochmal die Übersicht des Spektrums:

Dann sage ich soweit auch erstmal vielen Dank !

Viele Grüße

Sven

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Peter165 — Tue, 25 Jan 2022 19:22:08 GMT

@DcHBlade schrieb:

Axing BSD 961-15K Multimedia-Steckdose 4-Port (Durchgangsdose 15 dB, TV/R/Data/Data) für Kabelfernsehen

und

Axing BSD 961-11K Multimedia-Steckdose 4-Port (Enddose, TV/R/Data/Data) für Kabelfernsehen

Wenn das eine Leitung ist, die -11 Dose da die letzte Dose ist, dann passt das schon.

Aber was hat das mit dem TV Empfang der Giga Box 2 zu tun, wenn du da Probleme hast, dann liegt das nicht am Router. Von den Pegel her ist da alles in Ordnung.

Mach bitte das was @Sigi-DD betreffs des Spektrum erwähnt hat, dann sehen wir da was bei den TV Freqenzen los ist. Wenn du da auf einen der Balken für die Frequenzen gehst, dann werden dir für diese Frequenz auch die Empfangswerte angezeigt, das dann bitte mit posten.

Du wohnst in NRW oder Hessen?

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Peter165 — Tue, 25 Jan 2022 19:30:06 GMT

@DcHBlade: Da haste mich etwas überholt, sieht aber ganz OK aus.

Die FritzBox ist an einer Dose dran wo auch die Box 2 dran ist?

Geh mal ins Menü der Giga Box 2, dort zu GigaTV Box Einstellungen - Information - dann auf TV Qualität.

Da werden dir von der Giga Box 2 Empfangswerte angezeigt, die bitte mal posten.

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Sigi-DD — Tue, 25 Jan 2022 19:51:43 GMT

Hallo DcHBlade,

die Pegel an der FritzBox sind zwar alle im grünen Bereich aber doch recht niedrig. Da könnte dann an der GigaTV-Box doch noch weniger anliegen und die Anzeige der FritzBox ist sicher auch nicht gerade genau. Ich bin gespannt welche Werte die GigaTV-Box selbst anzeigt. Du solltest das mal bei mehreren Sendern testen, wenn das geht. Stelle mal unterschiedliche Sender ein bevor Du auf die Seite zur Anzeige gehst.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Tue, 25 Jan 2022 20:02:05 GMT

Hallo Peter,

Ich versuche es zu beschreiben.

Hausanschluss -> Verstärker -> 2 Wege Splitter ( eine Leitung zu mir, die andere zu meiner Mutter, Stockwerk höher, aber eigener Anschluss/Vertrag) -> erste Dose (Links das Modem angeschlossen) -> letzte Dose (Giga TV) glaube angeschlossen links, falls es eine Rolle spielt.

Ich komme aus Hessen / ehemaliger Unitymedia Kunde

Achso, die Werte der GigaTV kann ich leider erst morgen ergänzen.

Danke Dir auch für die Hilfe.

Viele Grüße

Sven

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Sigi-DD — Tue, 25 Jan 2022 20:32:13 GMT

Hallo DcHBlade,

wenn die GigaTV-Box an der letzten Dose angeschlossen ist, dann hat die mit Sicherheit einen noch kleineren Signal Pegel. Die könnten dann im gelben oder sogar roten Bereich der folgenden Liste liegen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Peter165 — Tue, 25 Jan 2022 21:02:23 GMT

@DcHBlade schrieb:

Hausanschluss -> Verstärker -> 2 Wege Splitter ( eine Leitung zu mir, die andere zu meiner Mutter, Stockwerk höher, aber eigener Anschluss/Vertrag) -> erste Dose (Links das Modem angeschlossen) -> letzte Dose (Giga TV) glaube angeschlossen links, falls es eine Rolle spielt.

Der Vertrag ist da egal.

Bei dir dürfte es die BSD 961-15K sein, das ist ne Durchgangsdose da sollte am Stammausgang in der Dose ein Abschlußwiderstand verbaut worden sein.

Ein Stockwerk höher, das müßte die BSD 961-11K sein, das ist ne Enddose, da ist der Abschlußwiderstand in der Dose verbaut.

Die Giga Box 2 kommt links an die Dose wenn das der normale TV Anschluß ist. Nicht an einem Data-Anschluß!

Auf Grund der geringeren Anschlußdämpfung bei der BSD 961-11K und der längeren Leitung vom Splitter dürften die Pegel ungefähr gleich sein. So meine Vermutung bei den verbauten Dosen richtig ist.

Ist es wirklich ein Splitter/Verteiler? Nicht das da ein Abzweiger (Tap) verwendet wird, das ist ein Unterschied.

@Sigi-DD schrieb:

wenn die GigaTV-Box an der letzten Dose angeschlossen ist, dann hat die mit Sicherheit einen noch kleineren Signal Pegel.

Nicht zwangsläufig, wenn meine Vermutung was die Reihenfolge der Dosen betrifft stimmt, dann passt das mit den Pegeln.

Warten wir ab was da die Info der Giga Box 2 dazu ergibt.

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Wed, 26 Jan 2022 15:42:51 GMT

Hallo Siegmar, Hallo Peter,

ich hatte heute auch mal oben bei meiner Mutter geschaut, die hat wohl jetzt auch schon länger mit Bildfehlern und stehenden Bildern (auch nicht ständig!) zu kämpfen, wusste ich aber auch nicht. Sie hat noch den Horizon Recorder und ich habe da mal nach der Signalstärke und Qualität geschaut. Es liegt auch alles im Mittleren und nicht im guten Bereich.

Sie hat oben, wenn ich es richtig gesehen habe eine Durchgangsdose mit einem Widerstand am Ausgang.

Jetzt folgen die Bilder vom Fernseher, hab jetzt mal 3 Sender rausgesucht.

Der Aufbau des Hausanschlusses sieht so aus:

Nach dem letzten Bild, geht das Kabel zu mir. Die erste Dose mit dem Router und dann in die 2. der Enddose mit dem GigaTv.

Hatte mich heute morgen mit den Pegeln befasst, würde es was bringen, meine Durchgangsdose mit 15db durch eine mit 12db zu ersetzen, damit die Enddose dann wieder einen höheren Pegel bekommt?

Kann sich nach mehreren Monaten auch wirklich soviel verstellt haben, weil es ging ja soweit auch mal richtig.

Viele Grüße

Sven

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Peter165 — Wed, 26 Jan 2022 16:46:11 GMT

@DcHBlade schrieb:
Hatte mich heute morgen mit den Pegeln befasst, würde es was bringen, meine Durchgangsdose mit 15db durch eine mit 12db zu ersetzen, damit die Enddose dann wieder einen höheren Pegel bekommt?

Nein, laß das. Weil sich damit auch der Pegel für den Upstream (Senderichtung) erhöhen würde, der kann dann zu hoch werden und zu Störungen führen.

Die Enddose hat schon 3dB weniger Dämpfung, das passt schon. Zum anderen die Werte sind ja in Ordnung vom Pegel her, um die 0dB(mV) bzw. 60dB(µV) sind ausreichend.

Zu dem was da die Giga Box anzeigt, das sieht in Ordnung aus.

Qualität, BER, SNR, alles gut.

Signalstärke, die -47dBm das sind ca. 61dB(µV), das passt auch. Entspricht auch dem das die 6660 da angegeben hat.

Wenn es zu den erwähnten Problemen bei der Giga Box kommt, ist da irgendeine Regelmäßigkeit feststellbar. Oder nur ab und zu in unregelmäßigen Abständen?

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Wed, 26 Jan 2022 17:21:18 GMT

Also es ist eher unregelmäßig, gibt auch Tage, da fällt es mir kaum auf.

Die Sender - Umschaltzeit kam mir auch sehr träge vor, hatte dann hier im Forum was gelesen und dachte vielleicht steht es in Verbindung mit den vielen FritzBox Fehlern.

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Sigi-DD — Wed, 26 Jan 2022 17:46:09 GMT

Hallo DcHBlade,

wenn es bei Deiner Mutter die gleichen Probleme gibt und bei Dir von den Pegeln auch alles gut ist, dann muss es ein Problem des Haus Anschluss oder des Verstärker sein. denn darüber bekommt Ihr beide die Signale zur Horizon oder zur GigaTV-Box. Fehlerhafte Verstärker haben schon solche Fehler verursacht. Ich denke da sollte mal ein Techniker sich den Hausanschluss ansehen. Da sollte bei der Bestellung auch vermerkt werden, das beide Anschlüsse im Haus betroffen sind!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Peter165 — Wed, 26 Jan 2022 18:18:27 GMT

@DcHBlade schrieb:

Die Sender - Umschaltzeit kam mir auch sehr träge vor, hatte dann hier im Forum was gelesen und dachte vielleicht steht es in Verbindung mit den vielen FritzBox Fehlern.

Nein, der TV Empfang kommt übers Antennenkabel und funktioniert auch ohne Internetverbindung. Zumindest zum TV sehen reicht es.

Der Gedanke von @Sigi-DD, ja. Auch in Bezug auf die vielen nicht korrigierbaren Fehler.

Vielleicht auch mal die Box tauschen lassen, von dem was die anzeigt sieht ja alles bestens aus.

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Thu, 27 Jan 2022 19:22:22 GMT

Hallo,

ich bedanke mich recht herzlich für Eure Hilfe.

Dann werde ich versuchen einen Techniker zu bekommen, der vielleicht auch nochmal den Verstärker testen kann und die Verkabelung. Hatten vorhin einen Film geschaut, da gab es gleich wieder im Abstand von 30min, 2 Störungen von einigen Sekunden. Erst Artefakte, dann Ton weg und dann nochmal ca. 5 Sekunden ein komplett schwarzes Bild.

Viele Grüße

Sven

Betreff: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

Sigi-DD — Thu, 27 Jan 2022 20:41:43 GMT

Hallo Sven,

du kannst natürlich auch hier warten bis sich ein Moderator hier meldet und Dir einen Techniker sendet. Das kann aber aktuell eine Weile dauern. Wenn Du selbst einen guten Techniker kennst, dann könnte das der schnellere Weg sein.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

MariaK — Fri, 28 Jan 2022 14:17:45 GMT

Hallo DcHBlade,

Wenn Du noch Hilfe benötigst, kannst Du mir gern eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Giga TV Box 2 - Bildfehler und Hänger

DcHBlade — Fri, 28 Jan 2022 15:43:46 GMT

Hallo Maria,

ich habe eine PN geschrieben

Vielen Dank &

Viele Grüße

Sven