Thema "Betreff: Giga TV Box" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box

tomate741 — Sun, 16 Jan 2022 18:54:04 GMT

Meine Giga TV Box fährt nicht mehr hoch ,zuerst ein weißer Balken der sich immer bewegt und jetzt hur ein

kleiner roter sich bewegender roter Balken auch mit einer FB nichts zu machen.

Ich möchte die Box Tauschen??

Tomate741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sun, 16 Jan 2022 20:03:23 GMT

Hallo tomate741,

um welche Box geht es, um die GigaTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2? Unter den 3 Links findest Du die Hilfe Seiten zu den 3 Geräten mit Bildern, an denen Du Deine Box erkennen solltest. Ich vermute es ist die 4K Box. Starte da mal die System Diagnose und setze die Box auf den Werkszustand zurück.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Sun, 16 Jan 2022 20:46:15 GMT

Danke für deine Antwort,aber die Box kann nicht mehr bedient werden nur noch ein kleiner roter Balken der sich

hin und her bewegt kein Zugriff mit der FB. Es ist GIGA TV 4K BOX:

LG Tomate741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sun, 16 Jan 2022 21:14:52 GMT

Hallo tomate741,

bei der 4K-Box wird dazu keine FB benötigt! Bitte die Anleitungen dazu lesen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Sun, 16 Jan 2022 21:32:07 GMT

Hallo

Das stimmt nicht ganz,denn ich nur mit der FB die Box einschalten ins Menü, gehen und Programme schalten.Bei meinem Arbeitskollege war das gleiche Problem und die mußte getauscht werden,

Tomate741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sun, 16 Jan 2022 21:59:30 GMT

Hallo tomate741,

1. die Diagnose wird gestartet durch drücken der Taste Standby auf der rechten Seite der Box und dann die Box mit dem Schalter hinten links einschalten.

2. die Reset Taste an der rechten Seite der Box länger als 20 Sekunden mit einem spitzen Gegenstand drücken. Wenn das erfolgreich war muss auf dem Fernseher die "Willkommen ..." Nachricht erscheinen.

Ich habe selbst die 4K Box und habe an meiner alle Funktionen aus den Hilfe Seiten der 4K-Box getestet. Es ist durchaus möglich, das die Box getauscht werden muss, aber ohne das die Diagnose einen Grund liefert oder das die Box auf die Werkseinstellungen gesetzt wurde, wird es keinen Tausch geben. Solche Verklemmungen können bei einem fehlgeschlagenem Update schon mal entstehen und werden dann durch das Reset wieder beseitigt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Sun, 16 Jan 2022 22:35:36 GMT

Hallo

Das hilft mir alles nichts.An der Box hat es keine Tasten an der Fontseite,nur an der Rückseite hat es einen Einschaltknopf.Wie schon geschrieben habe ich immer die FB benutzt..Ich kann jetzt nichts mehr mit der Box anfangen und wie soll ich da eine Werkseinstellung durchführen.Hatte gerade die nochmals eingeschaltet.

Es kommt zuerst der Hinweis,daß sie jetzt gestartet wird ,nach 2 Minuten das Vodafone Logo und dann nach

3 Minuten wird der Bildschirm schwarz und das wars.Der weiße Balken läuft weiter hin u. her nach ca.15 Minuten

kommt ein kleiner roter Balken der auch immer wandert.

Auf der Box Rück seite steht VODAFONE GIGA TV 4K BOX:

Und ohne Zugriff kann ich an der Box nichts machen

Gruß

Tomate741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sun, 16 Jan 2022 22:46:26 GMT

Hallo tomate741,

ich habe nichts von der Frontseite geschrieben. Die Box hat 3 Tasten auf der rechten Seite:

Rechte Seite der Box

Also hier die mittlere Taste drücken und währen sie gedrückt ist die Box mit dem Schalter hinten links einschalten! Die 3 Tasten sind in der Chrom Leiste auf der rechten Seite und sie sind beschriftet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Mon, 17 Jan 2022 18:52:16 GMT

Das hat nichts gebracht.Ich war bei dem Vodafone Mitarbeiter der die Anlage bei mir installiert hat

Er meinett die Box vom Strom nehmen Internet und Wlan ausschalten sowie sämtliche Stecker entfernen

dann 1-2 Tage so ruhen lassen und keine Werkseinstellung ausführen Solltee nach erneutem Start wieder nichts

gehen mu8 die Box eingeschickt werden.

tomate741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Mon, 17 Jan 2022 20:54:02 GMT

Hallo tomate741,

bis sich hier ein Moderator meldet und dann die Box getauscht wird, das wird noch mindestens 3 Tage dauern und bis die neue dann bei Dir ist noch mal 3 Tage. In der Zeit kannst Du auch mal die System Diagnose gestartet und bei Bedarf auch die Box auf die Werkseinstellung gesetzt haben. Wenn ich dann zu dem Ergebnis komme, die Box muss getauscht werden, dann werden die Moderatoren die Tests nicht noch einmal machen, sondern die Box tauschen. Es macht Sinn die Geräte solange auszuschalten bis sie kalt sind, aber länger nicht. Die 4K-Box wird sehr warm und es muss nach den Seiten mehr als 10 cm Platz sein und man sollte nichts auf die Box stellen. Wenn die Box eingeschaltet ist, dann läuft auch ein Lüfter und wenn der nicht mehr richtig geht, dann könnte die Box auch zu warm werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

Wallace — Wed, 19 Jan 2022 14:24:51 GMT

Hi tomate741,

hat denn der Werksreset geholfen? Ich kann den Tausch gerne fertig machen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Fri, 15 Apr 2022 17:12:20 GMT

Sorry,daß ich mich jetzt erst melde,aber war lange im Krankenhaus.In der Zeit hat ein Mitarbeiter von Vodafone

gekümmert und mit dem Service Team alles in Ordnung gebracht, Danke für ihre Hlife..

Nun habe ich ein neues Problem mit der Fritzbox Kabel 6490.Die gibt nicht mehr die Geschwindigkeit vom

Eingang weiter. 250mbit/s vom Anschluß und von der Box 88 -152 mbit/s

Danke für eine Hilfe

Tomate741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Fri, 15 Apr 2022 21:13:15 GMT

Hallo tomate741,

wie ist denn das Gerät mit dem Du gemessen hast mit dem Router verbunden? Per LAN-Kabel oder per WLAN? Der volle Speed kann nur über ein LAN Kabel erreicht werden. Über das WLAN werden die Daten verschlüsselt übertragen und damit kommt man effektiv nur rund auf die Hälfte. Da wären dann 152 Mbit/s schon in Ordnung. Ist das Gerät aber per LAN Kabel verbunden, dann müssen alle Komponenten für 1000 Mbit/s geeignet sein, Sind da Komponenten nur bis 100 Mbit/s geeignet, dann dann sind auch mit Kabel nur 100 Mbit/s möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Tue, 19 Apr 2022 19:11:32 GMT

Hallo

Danke für die Rückmeldung. Mein PC ist immer mit LAN verbunden.Habe bis jetzt 4 x gemessen war von 55 mbit/s

bis 239 mbit/s. Es kommen immer bis 280 an..Ich wollte eigentlich auf 1000 umsteigen mit dem Angebor

tomate

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Tue, 19 Apr 2022 19:41:52 GMT

Hallo tomate741,

für einen 1000 Mbit/s Vertrag ist das viel zu wenig. Womit hast Du gemessen. Die Messungen über eine Web-Seite sind oft sehr ungenau und werden durch das verwendete Programm beeinflusst. Besser du lädst Dir von https://breitbandmessung.de das Tool zur Messung herunter und installierst das auf Deinem Rechner. Die Messungen mit dem Tool sind deutlich genauer als die auf den Web-Seiten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Wed, 20 Apr 2022 07:52:32 GMT

Danke für die Rückmeldung. Diese Breitbandmessung APP funktioniert nicht bei Windows 8.1. Ich habe noch einen

PC mit WIN 7 da werde ich heute mal Testen .

tomate 741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Wed, 20 Apr 2022 08:56:06 GMT

Hallo tomate741,

Du darfst das Programm nicht mit einem anderen Rechner runter laden. Das Programm muss immer mit dem Rechner geladen werden, auf dem es installiert werden soll. Dabei wird dann die passende Variante für das installierte System geladen. Du bekommst also für Win 7, Win 8 oder Win 10 möglicher weise je eine andere Version des Programms.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Wed, 20 Apr 2022 09:49:34 GMT

Hallö

Das Programm meldet,daß es mein Betriebsystem nicht unterstützt und eine andere Version wird nicht angeboten.

Das Programm ist jetzt auf meinem WIN 7 PC und ich habe in 30 min.3 Messungen durchgeführt.

Alle 3 zeigten 272,37 Download 27,22 mbit/s Upload. kmmen die Ergebnisse vom Router oder vom Anscluß?

tomate741

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Wed, 20 Apr 2022 10:43:16 GMT

Hallo tomate741,

sie kommen immer von dem Gerät auf dem das Tool installiert wurde. Wenn das ein Win 7 System ist, dann ist das auch schon älter und das Problem könnte das Netzwerk Interface des Rechners oder auch das Netzwerk Kabel sein. Ältere Kabel sind nicht für 1000 Mbit/s geeignet. Nur der Speed auf der Vodafone Web-Seite kann auch den Speed vom Server bis zum Router messen. Ich glaube aber da wird nur das angezeigt, was der Router beim Verbinden ausgehandelt hat. Eine Messung sieht man da nur für die Werte auf Deinem Rechner.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

tomate741 — Wed, 20 Apr 2022 14:39:45 GMT

Hallo Siggi

Dann hat die Kabel Box 6490 einen Macken Es wird ja auch die Geschwindigkeit was vom Anschluß kommt

angezeigt am Win 8.1 PC und das sind immer 288 mbit/s und von der Fritz Box sind es von 59 -220 mbit/s

Und bei jedem Messen sind es andere Werte.

Gruß tomate741