Thema "Betreff: GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch" in GigaTV-Receiver

GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch

Zaeh72 — Wed, 05 Jan 2022 12:57:40 GMT

Hallo,

ich habe seit ca. 2 Monaten Probleme mit der Fernbedienung meiner 4k Box.

Seitdem funktioniert die Fernbedienung nur noch sporadisch, d.h. die Box nimmt nicht zuverlässig Kommandos aus der Fernbedienung an.

Mehrfaches Pairen und Batteriewechseln hat leider nichts geholfen, und Eingaben aus der Fernbedienung werden erst nach mehr(zig)maligem Drücken von der Box angenommen. Ich habe auch schon SW-Updates auf der Box forciert und diese auch schon einmal per Reset zurückgesetzt,

Die Box ist per WLAN-Brücke (LAN-Kabel an Fritz!Repeater) an meiner Fritz!Box 6490 angeschlossen, das funktionierte bisher problemlos. Ansonsten verwende ich alle Originalkabel etc. wie vorgesehen.

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Christian

Betreff: GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch

Sigi-DD — Wed, 05 Jan 2022 17:18:27 GMT

Hallo Zaeh72,

einige Modelle werden im Standby sehr warm. Hast Du die Box mal längere Zeit vom Strom genommen und gewartet bis sie kalt isr? War das Problem schon immer vorhanden oder tritt das erst seit kurzem auf. Wenn die Box an ist, dann sollte ein Lüfter in der Box laufen, den man auf der rechten Seite durch die Lüftungslöscher sehen kann.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch

Tobias — Thu, 06 Jan 2022 12:34:38 GMT

Hi @Zaeh72,

die wichtigste Frage; wurde die Fernbedienung denn mal getauscht?:)

Tobias

Re: GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch

Zaeh72 — Thu, 06 Jan 2022 15:51:15 GMT

Hallo Siegmar und Tobias,

zu Euren Fragen Folgende Antworten:

Hast Du die Box mal längere Zeit vom Strom genommen und gewartet bis sie kalt isr? War das Problem schon immer vorhanden oder tritt das erst seit kurzem auf. Wenn die Box an ist, dann sollte ein Lüfter in der Box laufen, den man auf der rechten Seite durch die Lüftungslöscher sehen kann.

Auch nach dreistündigem Abkühlen tritt das Problem auf, und ich habe dieses Problem erst seit ca. 2 Monaten, die Box ist 1,5 Jahre alt. Den Lüfter sieht und hört man...

die wichtigste Frage; wurde die Fernbedienung denn mal getauscht?:)

Nein, Box und Fernbedienung wurden noch nicht getauscht.

Viele Grüße

Christian

Re: GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch

Wallace — Fri, 07 Jan 2022 17:12:29 GMT

Hi Zaeh72,

dann möchte ich erst einmal die Fernbedienung tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch

Zaeh72 — Sat, 08 Jan 2022 08:39:56 GMT

Hallo Wallace,

habe Dir meine Daten gesendet!

VG
Christian

Re: GigaTV 4k Box - Fernbedienung funktioniert nur sporadisch

Claudia — Mon, 10 Jan 2022 19:57:48 GMT

Hallo Christian,

bis Ende der Woche sollte die neue Fernbedienung bei Dir angekommen sein. Sag dann Bescheid, ob der Fehler damit behoben ist :).

Du bekommst auch gleich noch eine Privatnachricht mit einer Umfrage, wäre super, wenn Du daran teilnimmst :).

Viele Grüße,

Claudia