Thema "Betreff: Jugendschutz PIN fehlt" in GigaTV-Receiver

Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Tue, 04 Jan 2022 19:24:11 GMT

Hallo,

in meiner Auftragsbestätigung wurde keine PIN angegeben, eine Smartcard habe ich nicht. Eine Kopie der Auftragsbestätigung anfordern geht zur Zeit nicht und macht wenig Sinn wenn keine PIN drauf steht.

Wo kriege ich jetzt die PIN her?

Gruß W

Edit: @Walking Beitrag verschoben vom Community- ins GigaTV-Board.

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Torsten — Tue, 04 Jan 2022 00:33:40 GMT

Was für einen Tarif hast und welches Gerät nutzt du denn fürs TV?

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Tue, 04 Jan 2022 06:04:41 GMT

GIGA TV Premium mit Cable Box 2

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Torsten — Tue, 04 Jan 2022 19:25:12 GMT

Schau mal in MeinVodafone als VFW-/ex-UM-Kunde bzw. MeinKabel als VFD-/ex-KDG-Kunde. Dort sollte, wenn der Vertrag hinzugefügt wurde, die FSK-PIN zu finden sein.

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Tue, 04 Jan 2022 20:27:27 GMT

Der Vertrag ist dort aufgeführt, eine PIN allerdings nirgends zu finden.

Ich habe jede Seite aufgerufen die es gibt.

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Wed, 05 Jan 2022 22:13:46 GMT

Kann mir hier irgendwann geholfen werden?

Es gibt ja kein Kontaktformular bei Vodafone wo man sein Anliegen vorbringen kann und diese Chatbot Tobi ist eine Katastrophe.

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Tobias — Thu, 06 Jan 2022 07:37:28 GMT

Hallo @Walking,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Thu, 06 Jan 2022 07:51:00 GMT

Hallo Tobias,

PN mit Daten ist geschickt.

Gruß W

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Tobias — Fri, 07 Jan 2022 07:42:37 GMT

Hallo @Walking,

ich schick Dir den Pin mal via PN, schau mal nach und prüfe, ob der geht 😉

Tobias

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Fri, 07 Jan 2022 07:58:56 GMT

Hallo Tobias,

die PIN funktioniert leider nicht.

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Sun, 09 Jan 2022 14:24:06 GMT

Ich kann ja verstehen wenn am Wochenende hier nichts passiert, ich kann aber nicht verstehen wie man Neukunden ein Gefühl von "ist wohl nicht so wichtig" gibt.

Mir fehlt lediglich die Jugendschutz PIN, nicht die Zugangsdaten zur Kreditkarte des Bundeskanzlers.

Ich bezahle für ein Produkt was ich nur zum Teil nutzen kann, und das nur weil man bei Vodafone nicht in der Lage war die PIN in der Auftragsbestätigung mitzusenden.

Ich erwarte nichts anderes als unverzüglich eine funktionierende PIN zu bekommen, der Fehler liegt schließlich nicht bei mir.

Inwiefern man mir seitens Vodafone finanziell entgegekommen möchte, für nicht nutzbare Sender über einen längeren Zeitraum, da bin ich sehr gespannt.

Gruß W

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

ERFD — Mon, 10 Jan 2022 07:15:43 GMT

Hallo Walking,

tut mir leid, jedoch werden die Anfragen hier chronologisch beantwortet. Dies kann auch mal ein paar Tage dauern. Dies ist kein Livechat. Für eine sofortige Anfrage steht Dir die kostenfreie Hotline zur Verfügung. Wir haben die PIN zurückgesetzt zu neu vergeben. Versuche es bitte mit der 6808.

Gruß Fred

Betreff: Jugendschutz PIN fehlt

Walking — Mon, 10 Jan 2022 08:36:30 GMT

Danke

Jetzt hat es funktioniert.