Thema "Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX" in GigaTV-Receiver

Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Sun, 12 Dec 2021 17:05:58 GMT

Guten Tag,

habe seit gestern Probleme mit meiner TV Box. Nach dem weißen Startbildschirm erscheint nur noch "Kein Signal. Bitte externen Eingang prüfen" etc...

Mein TV erkennt am HDMI einen Eingang aber die Box sendet einfach nichts rüber nach dem Startbildschirm.

Habe alle Kabel mehrfach gewechselt ohne Ergebnis. Glaube die Box hat einfach ihren Dienst quittiert. Reset und Trennen vom Strom hat ebenfalls nicht geholfen.

Bitte um Kontaktaufnahme!

mit freundlichen Grüßen

Betreff: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Sun, 12 Dec 2021 19:24:10 GMT

Hallo revaal,

bei der GigaTV-4k-Box muss immer zuerst der Fernseher eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet werden bevor die 4K-Box eingeschaltet wird. Kann das "Kein Signal" von der Box kommen, dann hat die kein Antennen Signal. Stecke das Antennen Kabel mal an den Fernseher. Wenn der DVB-C kann, dann sollte der mehr als 100 TV Programme finden wenn der Anschluss in Ordnung ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Sun, 12 Dec 2021 20:04:01 GMT

Guten Abend,

der Strom ist natürlich auch angeschaltet und der Fernseher ist vorher auf HDMI geschaltet

Ohne Receiver finde ich 400+ Sender, es liegt also nicht am Anschluss. Danke trotzdem für den Kommentar, es ist definitiv die Box.

Betreff: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Wed, 15 Dec 2021 08:19:52 GMT

Sonst keiner der noch einen Tipp hat?

Oder vielleicht Vodafone die evtl. auf das Problem lösen können? Zahle ja immerhin monatlich dafür um HD zu schauen!

Betreff: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Wed, 15 Dec 2021 12:37:51 GMT

Hallo revaal,

dann hilft nur noch ein Tausch der Box. Das können hier nur die Moderatoren machen. Da aber zur Zeit hier viel los ist kann das 2 bis 3 Tage dauern bis Du an der Reihe bist und ein Moderator sich hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Claudia — Fri, 17 Dec 2021 12:15:22 GMT

Hallo revaal,

welchen Reset meinst Du, den Side-Panel-Reset? Die Meldung klingt eher danach, als würde sie vom Fernseher kommen. Lief die GigaTV Box am 11.12. noch ganz normal und seit dem 12.12. zeigt sie kein Bild mehr? Hat sich vorher an Deiner Verkabelung etwas geändert? Ist Dir aufgefallen, ob der HDMI-Anschluss eventuell defekt ist? Hast Du Dich zu dem Thema bei der Störungshotline gemeldet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Fri, 17 Dec 2021 17:17:49 GMT

Hallo @Claudia und @revaal,

die Box bringt ja noch ein Bild, solange sie noch mit 720p arbeitet. Erst nach dem Umschalten auf die maximale Auflösung des Fernsehers kommt kein Bild mehr. Das einzige was noch helfen könnte wäre das @Claudia die Box mal fest auf 1080p stellt. Sollte das aber auch nicht funktionieren, dann hilft nur eine neue Box. Ich hatte deshalb zuletzt gefragt ob der Fernseher immer als erstes eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet wird, weil ja sonst das Auslesen der Liste der Auflösungen nicht funktionieren kann und es dann zu falschen Werten kommen muss.

Viele Grüße Siegmar

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Sat, 18 Dec 2021 11:41:54 GMT

Guten Tag Claudia,

ich habe den es mit dem Reset Knopf an der rechten Seite probiert nachdem Sie kein Signal mehr gegeben hat, allerdings besteht das Problem weiterhin. Sie blinkt dann wie es soll, ich komme aber in kein Einstellungsmenü etc.

Ja am 11.12. lief die Box noch ganz normal, ich habe am 12.12. lediglich eine Soundbar an den Fernseher angeschlossen, diese hat jedoch meiner Meinung nach keinen Einfluss auf die Box, die habe ich quasi nicht angefasst. Der Fernseher scheint auch nicht das Problem zu sein, alle anderen HDMI Geräte funktionieren weiterhin, diese habe ich an jedem Port getestet. Nur die GIGA TV Box zeigt kein Bild mehr an.

Zu Beginn sagt der TV auch das er 720p erkannt hat (weißer Vodafone Screen). Wie kann ich die Box den umstellen das sie einen festen Wert bekommt. Wie der Siegmar beschrieben hat, könnte er wirklich beim umschalten auf 1080p+ das Signal der Box verlieren.

Die Störungshotline sagt es gibt aktuell ein Problem mit meinem TV-Anschluss, danke für die Info und es wird daran gearbeitet. Aus meiner Wand direkt empfange ich aber ganz normal die Sender.

Vielen Dank und Grüße,

René

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Sat, 18 Dec 2021 11:55:49 GMT

Hallo revaal,

dann wird wohl die Soundbar der GigaTV-4K-Box falsche Daten senden und daher wird eine falsche Auflösung eingestellt die der Fernseher nicht kann. Wie sind den aktuell die GigaTV-Box und die Soundbar mit dem Fernseher verbunden? Nimm doch die Soundbar zum Test noch mal raus aus dem System.

Viele Grüße Siegmar

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Sat, 18 Dec 2021 12:08:38 GMT

Moin,

habe ich bereits probiert. Die Soundbar ist über HDMI3(ARC) mit dem TV verbunden.

Die Giga TV Box befindet sich direkt am Fernseher an HDMI4.

Sollte also eigentlich nichts miteinander zutun haben. Auch an HDMI 1 oder 2 ist es leider das selbe Ergebnis. Auch ohne Soundbar wenn ich die Box an HDMI3 ARC anschließe kommt nix mehr nach dem weißen Startbildschirm.

Liebe Grüße

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Sat, 18 Dec 2021 12:27:44 GMT

Hallo revaal,

und Du hast auch im Fernseher die HDMI-Einstellungen angepasst? HDMI-ARC muss oft in den Einstellungen freigegeben werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Sat, 18 Dec 2021 12:33:00 GMT

Hallo revaal,

übrigens einfach nur umstecken auf die alte Variante funktioniert bei der 4K Box nicht. Sie muss nach jeder Änderung vom Strom genommen werden und vor dem wieder Einschalten müssen Fernseher und Soundbar eingeschaltet sein, damit die Box beim Start über HDMI die Liste der Auflösungen des Fernsehers auslesen kann um daraus dann die größte Auflösung auszuwählen. Das wird vollständig nur beim Kaltstart ausgeführt und nur dann werden Änderungen wirksam.

Viele Grüße Siegmar

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Sat, 18 Dec 2021 16:06:46 GMT

Ja am Fernseher ist alles richtig eingestellt. Wie gesagt auch ohne Soundbar und mit Kaltstart kommt nach dem Startbildschirm kein Signal mehr.

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Sat, 18 Dec 2021 16:54:29 GMT

Hallo @revaal,

wenn dann das feste Einstellen von 1080p durch einen Moderator nicht hilft, dann kann die Box nur noch getauscht werden. Ich hoffe @Claudia meldet sich bald noch einmal bei Dir und testet das mit Dir. Bei einigen anderen Kunden mit dem gleichen Fehler hat das schon geholfen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Martin59 — Wed, 22 Dec 2021 06:20:31 GMT

Hallo revaal,

schickst Du mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN?

Lass danach eine kurze Info hier und wir gehen das gerne an.

Wie Du ja bereits festgestellt hast, dauert die Bearbeitung momentan etwas länger.

Viele Grüße, Martin

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Wed, 22 Dec 2021 16:29:02 GMT

Hallo Martin,

habe Ihnen eine eine Nachricht gesendet. Vielen Dank für die Bearbeitung!

Frohe Feiertage!

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Jens — Mon, 27 Dec 2021 15:24:05 GMT

Hallo revaal,

die GigaBox ist jetzt fast eine Woche nicht am Netz. Ist die immer noch verbunden oder wurde nun von Dir in die Ecke verbannt?

Grüße

Jens

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Mon, 27 Dec 2021 16:10:09 GMT

Moin,

wurde von mir in die Ecke verbannt.

Sie ist nun wieder eingeschaltet, und mit Netzwerkkabel verbunden. Habe aber wie gesagt kein Bild und kann nicht sagen wie weit sie startet.

Liebe Grüße

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

Sigi-DD — Mon, 27 Dec 2021 16:27:28 GMT

Hallo revaal,

eigentlich sollte unmittelbar nach dem Einschalten der Box noch folgendes Bild mit oder ohne Logo zu sehen sein:

Erst danach bei der Umschaltung auf die maximale Auflösung Deines Fernsehers hat es bisher Probleme gegeben. Wenn bei Dir dieses Bild auch nicht zu sehen ist, dann muss ein Fehler vom HDMI vorliegen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Kein Signal GIGA TV 4K BOX

revaal — Mon, 27 Dec 2021 16:35:47 GMT

Ja genau, das Logo erscheint, anschließend kein Signal mehr.

Anbei ein Bild.

Die Box hat auch den durchgehend leuchtenden Balken, so als wenn man bereist TV schauen würde, ist also hochgefahren.