Thema "Betreff: Giga TV cable Box 2 extrem träge" in GigaTV-Receiver

Giga TV cable Box 2 extrem träge

TobiasBu — Mon, 27 Dec 2021 07:56:47 GMT

Schönen guten Morgen liebe Community, schönen guten Morgen liebes Vodafone Team!

Seit nun einiger Zeit wurde meine alte Horizon TV Box durch eine neue Giga Box 2 getauscht. Die machte zu Beginn einen tollen Eindruck auf mich und ich freute mich schon darauf, diese zu benutzen. Leider kam die Ernüchterung schneller als gedacht...

Die Giga Box 2 ist in der Menüführung extrem träge und schwammig. Gerade beim Senderwechsel ist das eine Qual. Es dauert zwischen 1-3 Sekunden, bis der Sender gewechselt ist. Und drückt man einmal zu oft, oder zu schnell, dann überspringt die Box gleich mehrere Sender auf einen schlag!

Mit diesem Problem hatte ich mich bereits an den telefonischen Support gewandt, welcher mir umgehend das Gerät ausgetauscht hatte. Leider hat die "neue" Box die selben Macken.

Für mich ist das ein Unding! Es wird monatlich ein haufen Geld gezahlt für solch einen , entschuldigung an der Stelle, MIST! Durch Sender zappen um zu schauen was läuft ist mit diesem Gerät unmöglich!

Wie ich durch recherche gesehen habe, hat das Problem wohl ein Großteil der Community! Gibt es hierzu bereits eine Lösung? Oder sogar eine Alternative Box?

Ganz liebe Grüße

Betreff: Giga TV cable Box 2 extrem träge

Sigi-DD — Mon, 27 Dec 2021 11:28:55 GMT

Hallo TobiasBu,

es könnte sein die FB arbeitet nur per IR und die BT Kopplung ist nicht vorhanden. Der Status der Kopplung sollte in den Einstellungen zu finden sein. Ohne BT Kopplung kann die Spracheingabe auch nicht funktionieren. Kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-Cable-Box-2? Da gibt es auch eine Anleitung die Box in den Lieferzustand zu setzen.

Viele Grüße

Siegmar

Betreff: Giga TV cable Box 2 extrem träge

TobiasBu — Mon, 27 Dec 2021 13:52:25 GMT

Hallo Sigi-DD.

Die Fernbedienung scheint ordnungsgemäß per BT gekoppelt zu sein, denn die Sprachsteuerung funktioniert einwandfrei. Habe heute Morgen mit dem Support telefoniert, dieser schickt mir nun die 3te Box zu. All zu große Hoffnung habe ich jedoch nicht, dass diese dann so funktionieren wird wie sie soll!

Betreff: Giga TV cable Box 2 extrem träge

Mireg — Mon, 27 Dec 2021 18:59:06 GMT

Hallo, ich schließe mich hier mal an. Habe auch 2 GigaTV Cable Box 2 Geräte am 24.12. erhalten als Ersatz für den Horizon Recorder und kann ebenfalls bestätigen, dass die ox is zu 5 Sekunden benötigt um die Sender umzuschalten (auf beiden Boxen). Die Verbindung der Fernbedienungen zu den Boxen ist BT.

Michael

Betreff: Giga TV cable Box 2 extrem träge

TobiasBu — Mon, 27 Dec 2021 19:07:47 GMT

Ich werde mich umgehend melden, sobald ich Neuigkeiten in der Sache habe. Wie schon erwähnt, wird mir nun inzwischen die 3te Box zugesandt. Ich gehe schwer davon aus, dass es die selben Probleme geben wird und ein Besuch eines Technikers bei mir zuhause unumgänglich sein wird. (Was auch immer dieser tun wird, denn alle Multimediadosen wurden frisch eingepegelt. Zumal das mit Sicherheit nicht das Problem einer trägen Menüführung sein kann. Ich kann es abwarten und lass es mal auf mich zu kommen!)

Betreff: Giga TV cable Box 2 extrem träge

TobiasBu — Wed, 29 Dec 2021 17:06:01 GMT

Kurzes Update:

Habe heute die 3te Austauschbox erhalten. Angeschlossen und wer hätte es gedacht - selbes Problem auch hier. Das liegt einfach an der Box selbst.

Ein Statement vom Team wäre wirklich mal angebracht, dafür dass man jeden Monat einen haufen Geld für das Abo zahlt!

Betreff: Giga TV cable Box 2 extrem träge

Mireg — Wed, 29 Dec 2021 17:34:53 GMT

Danke für das Update, Tobias. Hatte nichts anderes erwartet.

Ja, es wäre schön wenn sich Vodafone zu dem Thema äussern würde.

BTW: Ich bin in NRW, vielleicht hat es ja damit zu tun, halt Unitymedia Infrastrur.

Michael

Re: Giga TV cable Box 2 extrem träge

R4mona — Thu, 30 Dec 2021 08:11:36 GMT

Hey TobiasBu,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anliegen auch nach dem Austausch der Box weiterhin besteht.

Um eine genauere Analyse durchführen zu können, benötige ich bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Giga TV cable Box 2 extrem träge

TobiasBu — Thu, 30 Dec 2021 08:54:12 GMT

Hallo R4mona,

danke für deine Nachricht. Habe soeben eine PN an dich versandt.

Liebe Grüße

Re: Giga TV cable Box 2 extrem träge

Mireg — Fri, 31 Dec 2021 09:37:26 GMT

Ich habe mich heute nochmal mit dem Thema beschäftigt. Es hängt aller Wahrscheinlichkeit mit dem Internetanschluß zusammen. Ich habe das Netzwerkkabel mal abgesteckt und siehe da, Umschaltzeiten von ca. 1 Sekunde von Sender zu Sender. Wieder eingesteckt läuft es wieder träge. Ich habe das Gefühl, dass die Box nicht schnell genug die benötigten Informationen aus dem Internet von den Vodafone Servern abholen kann (EPG).

Viele Grüße und einen guten Rutsch

Michael

Re: Giga TV cable Box 2 extrem träge

TobiasBu — Fri, 31 Dec 2021 09:50:01 GMT

Hallo Michael und danke für deine Antwort!

Habe es getestet und muss dir absolut recht geben - es ist tatsächlich besser! Zwar nicht perfekt, wie man es sich mit heutigem Stand der Technik vorstellen mag, aber da wollen wir mal nicht päpstlicher sein als der Papst.

Leider fällt dadruch die Sendervorschau weg.

Ich werde nun einmal die Antwort von R4mona abwarten und schauen, ob es noch einen Lösungsvorschlag gibt!

Danke Dir für deinen hilfreichen Tip! Ich wünsche ebenfalls einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Viele Grüße

Tobias

Re: Giga TV cable Box 2 extrem träge

MariaK — Tue, 04 Jan 2022 10:45:44 GMT

Hallo TobiasBu,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen ausserhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,
Maria

Re: Giga TV cable Box 2 extrem träge

Muelle00 — Mon, 12 Sep 2022 09:45:55 GMT

Meine Box ist überhaupt nicht über LAN/WLAN am Internet angeschlossen. Bei allen Bedienoperationen ist die Reaktion extrem träge. Wenn ich z.B. in der Senderliste zum nächsten Eintrag will, dauert das rund vier Sekunden, bis ein Tastendruck eine Reaktion hervorruft. Sortieren der Senderliste ist eine Zumutung. Vor dem Update war die Horizon-Box ja auch schon sehr lahm (und extrem heiß nach einiger Zeit), aber jetzt ist es nicht mehr auszuhalten.

Re: Giga TV cable Box 2 extrem träge

Sigi-DD — Mon, 12 Sep 2022 15:12:44 GMT

Hallo Muelle00,

mache bitte einen eigenen Beitrag auf für Dein Problem auf, denn hier geht es um die GigaTV-Cable-Box-2 und nicht um die HZ-Box. Die HZ-Box hat einen integrierten Router, über den sie sich mit dem Internet verbindet. Der wird aber durch die Einstellung des Standby Mode auf dem niedrigen Level ausgeschaltet. Damit die Box funktionieren kann, muss der Standby Mode auf den höchsten Wert gesetzt werden, damit der Router immer aktiv bleibt.

Viele Grüße Siegmar