Thema "Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞" in GigaTV-Receiver

Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Thu, 02 Dec 2021 12:28:45 GMT

Hab alles probiert

geht nicht mehr 😩

Giga tv 4K Box

Betreff: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Sigi-DD — Thu, 02 Dec 2021 16:49:52 GMT

Hallo Maric030,

da kann sich die Box nicht an den GigaTV Servern anmelden. Schalte mal den Router und die Box aus. Und dann:

1. den Router einschalten und warten bis der sich wieder mit dem Internet verbunden hat.

2. den Fernseher einschalten und auf den HDMI Eingang umschalten.

3. die GigaTV-4K-Box wieder einschalten und genau beobachten was alles auf dem Fernseher zu sehen ist. Dabei besonders auf Fehler Meldungen achten.

Es könnte natürlich auch eine Netzwerk Störung in Deiner Region vorhanden sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Fri, 03 Dec 2021 00:36:20 GMT

Alles wie gehabt

es funktioniert alles bis auf das Login in der net Box

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Wallace — Mon, 06 Dec 2021 19:03:08 GMT

Hi Maric030,

willkommen in unserer Community.

Ich möchte mir das gerne anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Tue, 07 Dec 2021 12:59:07 GMT

Gemacht

bitte um schnelle Lösung geht schon seit Wochen nicht mehr

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Tobias — Mon, 13 Dec 2021 19:31:12 GMT

Hi @Maric030,

sorry, hat n bisschen länger gedauert. Ich habe mal geschaut, aktuell gibts ja beim Internet massive Probleme, oder? Ich gehe davon aus, dass das daran liegen wird. Hattest Du da n Feedback von den Kollegen bekommen?

Tobias

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Tue, 14 Dec 2021 18:41:35 GMT

Das hatte mit der Internet Verbindung nichts zu tun

auf der App ging es ja weiterhin

und die ganze Box in nem andrem Netzwerk is das gleiche Problem .

auch seit mein Internet wieder normal lauft keine Besserung

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Sigi-DD — Tue, 14 Dec 2021 20:17:28 GMT

Hallo Maric030,

wenn Du eine Internetverbindung hast muss noch lange keine Verbindung zu den GigaTV-Servern bestehen. Ohne die Freigabe der Box von den Servern ist die Box tot und es funktioniert nichts. Gehe doch mal in das Kunden Portal und siehe dort ob die 4K-Box noch angegeben ist. Es könnte sein die Box muss erneut frei gegeben werden und ist zur Zeit gesperrt. Das könnten die Moderatoren mal überprüfen. Ich habe Dir mal eine Anleitung in den Anhang gelegt in der unter Punkt 6 beschrieben wird, wie man die System Werte der Box anzeigen kann. Dort auf der Seite 11 von 11 sind die CLOUD Verbindungen der Box aufgeführt. Es könnte aber sein Du kannst das zur Zeit nicht abrufen. Die Bilder in der Anleitung sind von meiner Box. Wenn möglich mache von den letzten 3 Seiten mal ein Bild.

Viele Grüße Siegmar

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Wed, 15 Dec 2021 06:42:01 GMT

Ich möchte kein Giga tv mehr

da gib's echt Alternativen ohne diesen ganzen Stress hier

bitte nehmt das ganze Giga tv Zeug aus meinen Vertrag

Kann sein 1 Monat nichts gucken aber soll weiter zahlen

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 10:13:27 GMT

Hallo Maric030,

die Signalwerte am Router sind nicht in Ordnung, dazu war ja bereits ein Techniker da. Der Kollege hat den Verdacht, dass sich Wasser im Kabel befindet. Hat er Dir dazu etwas gesagt? Die GigaTV-Box wird mir auch als online angezeigt. Wie lautet die Seriennummer des Gerätes? Schicke sie bitte per PN und schreibe wieder hier. Sende dann auch ein Bild von der Fehlermeldung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Sun, 19 Dec 2021 13:11:28 GMT

Die Box benutze ich mit anderen Apps

es geht alles nur das Login bei GigaTV nicht

hab alles geschickt

bei mir war niemand wegen Internet und es geht auch alles ganz normal

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Sigi-DD — Sun, 19 Dec 2021 14:34:47 GMT

Hallo Maric030,

wenn Dein Internet Anschluss gestört ist, dann kann GigaTV nicht funktionieren, denn GigaTV besteht auf einer Auflösung von 1080p und regelt die nicht runter wenn es zu ruckeln anfängt wie das bei fast allen anderen Anbietern gemacht wird. Mit einen anderen Anbieter kann das zwar funktionieren aber die Datenrate über das Internet wird einfach soweit reduziert bis es Deine Leitung schafft. Eine Auflösung von HD mit 1080 erfordert aber eine Datenrate von mehr als 6 Mbit/s permanent. Und eigentlich gibt es auch keinen anderen Kabel TV Anbieter mit einer vergleichbaren Technik mehr. Die anderen haben alle nur noch Internet TV und das ist bei den schlechten Netzen eigentlich eine viel zu hohe Belastung. Mit Deiner 4K-Box entsteht beim normalen Fernsehen keine Belastung auf dem Internet egal wie viele Nutzer gleichzeitig fernsehen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Sun, 19 Dec 2021 14:56:48 GMT

Mein Internet läuft stabil

es liegt an der Box local oder Server seitig

Kann es auch noch 100 mal wiederholen oder den 1000ten Troubleshooting step probieren

es bleibt dabei

über 1 Monat jetz 😭

ps: an Vodafone

Macht einfach ne gute App für alle Geräte und verzichtet auf eignende Hardware

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Sigi-DD — Sun, 19 Dec 2021 15:33:14 GMT

Hallo Maric030,

ich habe selbst die GigaTV-4K-Box seit 9/2018 und die funktioniert egal ob ich eine Sendung über DVB-C sehe oder über das Internet. Mein Internet Anschluss bringt gemessen mit Breitbandmessung.de immer 930/53 Mbit/s aber selbst das kann nicht garantieren, das dieser Speed auch zu den GigaTV-Servern besteht. Wenn bei Dir einige Signalpegel am Router nicht in der Norm liegen, dann wird es sicher oft Fehler bei der Übertragung geben. Bei einer Daten Übertragung fällt das garnicht auf aber eine Live Sendung kann man nicht anhalten, da darf es keine Fehler geben. An meiner Fritz-Box sieht eine TV-Sendung in HD so aus:

Wie Du sehen kannst werden oben mehr als 6 Mbit/s ständig übertragen. Da liegt also ein volles HD an. Die Technik der Boxen ist es fast nie, die Probleme macht es ist fast immer der Internetzugang, an den eine HD Sendung viel höhere Ansprüche stellt als alles was Du mit einen Rechner oder anderen Geräten testen kannst, da dort die Datenübertragung fehler Tollerant ist. Beim Live Fersehen geht das nicht, denn da kann man die Übertragung nicht anhalten und den fehlerhaften Block wiederholen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Claudia — Wed, 22 Dec 2021 12:45:23 GMT

Hallo Maric030,

bei der Seriennummer handelt es sich ja um eine Net Box, dann passt das auch mit dem Fehlercode zusammen. Bei Dir ist keine solche Box hinterlegt, wo hast Du die denn her?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Wed, 22 Dec 2021 13:45:07 GMT

weis ich nicht mehr von irgend ein Bekannten oder Verwandten

es lief doch wochenlang ganz normal

Bis ich einmal eine Woche weg war

Und soweit ich das auf mein Vertrag schriftlich sehe steht da

GigaTV Net/App

also warum ging es erst und nun nicht mehr ?

ps ich bin immernoch daran intresiert das ganze Giga Zeug aus meinem Vertrag zu bekommen ??

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Jens — Mon, 27 Dec 2021 14:29:33 GMT

Hallo Maric030,

die Box wurde von uns nie zum Verkauf angeboten, sondern gab es immer nur als Leihgerät zum Vertrag dazu. Somit ist es mit Deiner erworbenen Box der Vertrag nicht korrekt in Benutzung.

Bei GIGATV Cable steht auch unter "Du bekommst": GigaTV Cable Box * und GigaTV-App.

Also auch keine Aufführung von GigaTV Net.

Grüße

Jens

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Wed, 29 Dec 2021 14:26:28 GMT

BITTE NEHMEN SIE DAS GIGA TV AUS MEINEM VERTRAG

ich hab mich schon mehr Mals schriftlich an Vodafone gewannt da ich einen angeboren Sprechfehler habe kann ich nicht anrufen

auch das habe ich schon mehr Fach erklärt

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

pRo-Marco — Mon, 03 Jan 2022 07:12:02 GMT

Hi Maric030,

welche Probleme gibt es denn mit der GigaTV-Box? Die Netbox ist nicht im Vertrag, daher können wir sie auch nicht raus nehmen.

Viele Grüße

Marco

Re: Code-0412 Sgin In Fehler 😞

Maric030 — Mon, 17 Jan 2022 03:36:51 GMT

Das Problem ist auf 2 Seiten mehr als genau beschrieben

langsam komme ich mit echt

*schlecht beraten* vor das ist doch reine hinhaltung

Ich will garkein Giga tv mehr

sie können ja sehen das es seit Monaten nicht genutzt wird seit die Box einfach von einem Tag auf den anderen dieses anmelde Fehler macht.

egal ich möchte es nicht mehr

ich will nur das bestehende Internet behalten

wenn das nicht geht kündige ich mit einem Anwalt alles von Vodafone

bin echt nicht so aber das is echt ein witz

Die ganzen Einschränkungen sind doch ***

eine tv App für alle Geräte und dann Max. 3-5 Geräte wie es auch alle anderen Anbieter machen

Also zum xten mal bitte nehmen sie das Giga tv aus meinem Vertrag

Das habe ich schon nachweislich mehrfach an Vodafone schriftlich und per Email und auch hier per pn erbeten