Thema "Betreff: Giga TV Net kein WLAN" in GigaTV-Receiver

Giga TV Net kein WLAN

Oliver78 — Sat, 11 Dec 2021 06:29:31 GMT

Moin, gestern ist unvermittelt das WLAN unserer Giga TV net box ausgefallen. Über LAN geht sie noch. WLAN wird gefunden, kann aber nicht verbinden.

Ich habe bereits Werksreset und 5 min. Reset durchgeführt. Danach ging das WLAN erst wieder, dann wieder ausgefallen und verbindet sich nicht mehr.

Das Setup lief ein Jahr problemlos, Empfang ist sehr gut. Auch an andere Router verbindet die Box nicht. Ich vermute einen defekt. Können Sie mir helfen? Herzlichen Dank! Oliver Opel

Betreff: Giga TV Net kein WLAN

Sigi-DD — Mon, 13 Dec 2021 15:01:19 GMT

Hallo Oliver78,

das kann aber auch am Router liegen. Zum Test könntest Du mal ein Handy als WLAN-Hotspot einrichten und dann die Net-Box damit verbinden. Wenn das geht, dann liegt es nicht an der Box. Wenn Du Deinem WLAN keinen eigenen Namen gegeben hast, dann könnte einer Deiner Nachbarn ein WLAN mit gleichem Namen (SSID) betreiben und Du versuchst die Box damit zu verbinden, was natürlich nicht funktionieren kann. Mit der FRITZ-WLAN App auf einem Handy kannst Du mal nachsehen welche anderen Netze in der Umgebung der Box und des Routers vorhanden sind. Es sollte an beiden Orten kein Netz auf dem gleichen Kanal wie Dein Netz geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Net kein WLAN

Oliver78 — Wed, 15 Dec 2021 21:32:22 GMT

Hi Sigmar,

das habe ich probiert. Leider verbindet sie sich mit keinem Netz. Sie bekommt dann keine IP, aber am Router liegt es nicht. Wir haben 2 Handy-AP's probiert und 2 Router, die FritzBox und einen weiteren AccesPoint.

Die Box findet die Netze, aber kann nicht verbinden. Es kommt kein Autorisierungsfehler, falsches PW oder so. Die Verbindung wird einfach nicht gehalten bzw. hergestellt.

Ich habe sie jetzt am Kabel, aber Abhilfe wäre gut!

LG!

Betreff: Giga TV Net kein WLAN

Sigi-DD — Wed, 15 Dec 2021 21:53:21 GMT

Hallo Oliver78,

kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-Net-Box? Da gibt es auch die Möglichkeit den Lieferzustand der Box wieder herzustellen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Net kein WLAN

Oliver78 — Wed, 15 Dec 2021 21:59:26 GMT

Moin, ich habe nach den Tests verschiedener WLANs erst einen Reset auf Werkseinstellungen mit der Reset-Taste gemacht. Danach Fernbedienung etc. wieder gebunden, PW neu eingegeben. Das hat nicht funktioniert. Nach einem weiteren 5 min. Reset ging es kurz, am nächsten Tag wieder nicht. Wieder nichts zu machen. Das ist doch komisch?

LG!

Betreff: Giga TV Net kein WLAN

Sigi-DD — Wed, 15 Dec 2021 22:08:30 GMT

Hallo Oliver78,

dann kannst Du nur noch warten bis sich ein Moderator hier meldet und die Box umtauscht. Das kann aktuell aber 2 bis 3 Tage dauern.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Net kein WLAN

Wallace — Thu, 16 Dec 2021 14:51:23 GMT

Hi Oliver,

willkommen in unserer Community.

Ich tausche die Box gerne aus. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Giga TV Net kein WLAN

Oliver78 — Fri, 17 Dec 2021 13:40:49 GMT

Moin Wallace,

habe eine PN mit den Daten geschickt.

Herzlichen Dank und Grüße,

frohes Fest und guten Rutsch allen!

Oliver Opel

Re: Giga TV Net kein WLAN

Claudia — Tue, 21 Dec 2021 08:33:29 GMT

Hallo Oliver78,

bei der TV-Vertragsnummer ist eine Ziffer zu viel, bitte schau da nochmal nach. Schicke mir die Daten dann bitte nochmal komplett und melde Dich wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV Net kein WLAN

Oliver78 — Fri, 24 Dec 2021 08:04:03 GMT

Hi Claudia,

PN ist raus, zweiter versuch 😉

LG und frohe Weihnachten!

Re: Giga TV Net kein WLAN

ERFD — Tue, 28 Dec 2021 15:08:49 GMT

Hallo Oliver78,

wir haben den Tausch der Box ausgelöst. Teste bitte das Tauschgerät und gib uns bitte dazu nochmal ein Feedback.

Wir wünschen Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Gruß Fred