Thema "Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber" in GigaTV-Receiver

GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Tue, 07 Dec 2021 23:17:28 GMT

Hallo,

ich habe seit kurzem die GigaTV Box. Mir ist aufgefallen, dass ZDF,(der Programmplatz ist da, Fehlermeldung 5013 Wenden Sie sich an unseren Kundendienst) Sixx, Nitro, SrtlHD und einige andere (der Programmplatz ist da, Fehlermeldung 5021 Sie haben kein TV Signal) und einige andere GoldSat1, RTLup, Pro7Maxx, Dmaxx u.v.m. verpixelt sind.

Habe die Box resettet, einen neuen Sendersuchlauf wollte ich starten, allerdings finde ich die Option nicht. Was kann ich denn noch machen...? Antenne sitzt, ist nicht geknickt, zumindest zdf gab es beim direkt anschließen auch, an den Rest erinner ich mich adhoc gerade nicht...

Bitte um Hilfe,

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

Sigi-DD — Wed, 08 Dec 2021 18:51:34 GMT

Hallo calum,

es gibt 3 verschidene Boxen, die GigaTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box und die GigaTV-Cable-Box-2. Welche hast Du?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Thu, 09 Dec 2021 01:45:31 GMT

Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

Sigi-DD — Thu, 09 Dec 2021 09:12:50 GMT

Hallo calum,

in meinem letzten Beitrag hatte ich 3 Links zu den Hilfe Seiten der 3 Geräte eingebaut. Dort sind auch Bilder zu den Boxen an denen Du erkennen solltest welche Box Du hast. Ich vermute Du hast eine GigaTV-4K-Box. Ich habe Dir dazu eine Anleitung in den Anhang gelegt, in der unter Punkt 6 beschrieben wird wie man die System Werte der Box anzeigen kann. Auf der Seite TUNER der 11 Seiten werden die Signal Pegel der aktiven Sender auf dem Antennen Kabel angezeigt. Bevor Du diese Seite anzeigst, schalte die Box auf einen der betroffenen Sender und starte je eine Aufnahme von 4 weiteren Sendern. Im Bild müssten dann die Pegel der 5 Sender angezeigt werden. Mache davon ein Bild und sende es per Anhang. Ich kann dann nachsehen ob alles im zulässigen Bereich ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Thu, 09 Dec 2021 16:06:29 GMT

Der Name den ich gepostet habe, ist die offizielle Gerätebeschreibung von Vodafone unter Gerätedetails. Ich gehe ehrlicherweise davon aus, dass es ne GigaTV NET Box ist.

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Thu, 09 Dec 2021 16:38:25 GMT

nvm. vlt ists doch die du meintest, zumindest hat sie das optionspanel.

Sendern die ganz weg sind, konnte ich nicht aufnehmen. Nur die gestörten. Das Bild wechselte, also hab ich dir mehrere aufnahmen gemacht:

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Thu, 09 Dec 2021 16:39:23 GMT

hier das zweite

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

Sigi-DD — Thu, 09 Dec 2021 18:03:40 GMT

Hallo calum,

wenn Du die Net-Box hättest, dann könntest Du nicht das Bild machen. Du hast die GigaTV-4K-Box und an den Bildern in der Anleitung solltest Du das auch erkennen. Die Boxen unterscheiden sich vor allem an den Anschlüssen auf der Rückseite der Box. Auf Deinen Bildern haben alle Kanäle einen zu niedrigen Signal Pegel und auf einem Kanal gibt es eine starke Pegel Schwankung. Die Pegel sollten bei einer Modulation von 256QAM im Bereich von 54,1 bis 78,0 dBµV liegen und sollten nur um kleiner 0,9 dBµV schwanken. Bei den unteren beiden Kanälen ist auch die Signal Qualität SNR unter 32,1 und damit unzureichend. Bei beiden Kanälen treten auch immer wieder Fehler auf. Im 2. Bild hat dann der untere Kanal keine Modulation mehr.

Zusammenfassend ist Dein Anschluss völlig aus der Norm und damit ist kein TV möglich. Da musst Du jetzt warten bis sich hier ein Moderator meldet und einen Techniker beauftragt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Fri, 10 Dec 2021 05:56:01 GMT

Vielen Dank, woran kann das liegen?

Betreff: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

Sigi-DD — Fri, 10 Dec 2021 12:32:34 GMT

Hallo calum,

da könnte der Verstärker am Hauseingang nicht mehr funktionieren. Ein Wasser Schaden, bei dem die Kabel mit betroffen waren könnte das auch verursachen oder eine Veränderung in der Verkabelung des Hauses.

Viele Grüße SIegmar

Re: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

Wallace — Tue, 14 Dec 2021 13:51:01 GMT

Hi calum,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Fri, 17 Dec 2021 12:58:45 GMT

erledigt

Re: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

Sigi-DD — Fri, 17 Dec 2021 17:25:46 GMT

Hallo calum,

was war denn die Ursache, das die Signal Pegel so schlecht waren? Wurde etwas ausgetauscht?

Viele Grüße Siegmar

Re: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Sat, 18 Dec 2021 13:37:19 GMT

Wir sind hier neu hergezogen und haben Ende November oder so erstmalig den neu gekauften Fernseher angeschlossen, in der anderen Wohnung hatten wir Satellit.

Re: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

calum — Sat, 18 Dec 2021 16:07:31 GMT

Kommando zurück. Habe jetzt ein anderes Antennenkabel versucht und die Sender gehen... Ich habe jetzt ein neues bestellt. Ich denke damit hat sich das Thema dann erledigt. Danke!

Re: GigatvBox: Sender fehlen / Schneegestöber

ERFD — Tue, 21 Dec 2021 07:57:45 GMT

Hallo calum,

danke für Dein Feedback 🙂 Wir schließen Deinen Beitrag damit ab.

Wir wünschen Dir ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Gruß Fred