Thema "Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung" in GigaTV-Receiver

Problem mit der Geräteverwaltung

kufoerst — Mon, 15 Nov 2021 13:56:08 GMT

Laut Geräteverwaltung sind für die Giga TV App 2 Geräte angemeldet und ein Gerät frei. Beim Versuch ein neues Apple TV 4K anzumelden kommt die Fehlermeldung, dass die Anzahl der möglichen Geräte ausgeschöpft ist und eines gelöscht werden muss. Die beiden vorhandenen Geräte (iPad Pro und Apple TV HD) möchte ich aber behalten.

Kann es sein, dass im Hintergrund eine weitere Registrierung vorhanden ist und wie kann diese gelöscht werden?

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

Sigi-DD — Mon, 15 Nov 2021 15:18:07 GMT

Hallo kufoerst,

mit gezählt werden müssen alle GigaTV-Net-Boxen und AppelTV-4K-Boxen. Es können zwar drei Geräte angemeldet aber maximal 2 gleichzeitig genutzt werden. Es könnte daher zum Problem kommen, wenn während der Anmeldung schon die anderen zwei Geräte eingeschaltet sind. Sonst kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen und mal in die Liste sehen. Außer im Ex-UM Gebiet können die bei Bedarf auch die Liste vollständig löschen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

kufoerst — Thu, 25 Nov 2021 11:34:52 GMT

Wie komme ich an einen Moderator, der meine Liste überprüfen kann.

HG kufoers

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

Sigi-DD — Thu, 25 Nov 2021 12:01:52 GMT

Hallo kufoerst,

da Du Dich nach meiner Nachricht nicht gemeldet hast, werden die vermutet haben, das sich das Problem erledigt hat. Du kannst jetzt nur warten, bis sich einer hier im Beitrag meldet. Da aktuell hier viel los ist, kann das aber noch eine Weile dauern.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

kufoerst — Thu, 25 Nov 2021 14:03:25 GMT

Ich warte dann mal, bis sich jemand meldet.

Danke

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

Wallace — Sun, 28 Nov 2021 13:12:38 GMT

Hi kufoerst,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir das gerne im System an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

kufoerst — Mon, 29 Nov 2021 11:40:56 GMT

Ich habe eine private Nachricht soeben versandt.

HG kufoerst

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

Wallace — Thu, 02 Dec 2021 09:18:31 GMT

Hey,

kannst Du bitte die Kundennummer überprüfen? Die ist um eine Ziffer zu lang. Alternativ nehme ich auch die letzten 4 Ziffern Deiner IBAN.

VG Wallace

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

kufoerst — Thu, 02 Dec 2021 12:14:49 GMT

Neue private Nachricht versandt.

HG kufoerst

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

Wallace — Mon, 06 Dec 2021 18:25:25 GMT

Hi kufoerst,

aktuell sind insgesamt 4 Geräte (2x GigaTV Net, 1x AppleTV, 1x iPad) verknüpft. Ich kann gerne Geräte löschen, wenn Du es wünscht.

VG Wallace

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

kufoerst — Thu, 16 Dec 2021 10:20:20 GMT

Vielen Dank für die Mühe. Bitte Apple TV HD löschen. Dann ist der Vorgang für mich erledigt.

kufoerst

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

pRo-Marco — Mon, 20 Dec 2021 10:27:35 GMT

Hi kufoerst,

ich habe den AppleTV aus der Liste entfernt. Kann ich den Beitrag damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Problem mit der Geräteverwaltung

kufoerst — Mon, 20 Dec 2021 10:37:30 GMT

Hi Marco,

vielen Dank. Kann geschlossen werden.

kufoerst