Thema "Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Askim71 — Thu, 11 Nov 2021 03:21:54 GMT

Hi, wie oben schon erwähnt haben wir seit Samstag, den 06.11 die GigaTV Box 2 bekommen und hatten vorher die HorizonTV Box.

Problem ist nur das das Gerät viele Probleme hat, wir hatten vorher das türkische Sender Paket und jetzt auch noch aber mit dem GigaTV fehlt uns ein Sender: Show Max und kann keine der türkischen Sendungen aufnehmen.

Zu dem friert die Box bei zu schnellem zurückspulen ein.

Sie friert auch ein wenn das Programm zu lange pausiert ist.

Hat oder hatte jemand ähnliche Probleme und weiß wen man da am besten kontaktieren kann?

Edit: @Askim71 Beitrag nach Giga TV verschoben. Gruss Methusalem1

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Chr1ssy — Sun, 14 Nov 2021 11:44:40 GMT

Hi Askim71,

fülle uns bitte noch folgende Frage aus:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Welchen Receiver / CI+ Modul nutzt Du? (z.B. Samsung SMT-C7200)
Welche Einschränkung liegt vor? (z.B. fehlende Sender; Bildstörungen)
Welche Sender sind betroffen? Geht es um SD oder HD?
Wie sehen die Signalwerte aus? Schick davon bitte ein Bild mit
Wenn vorhanden: Besteht der Fehler bei mehreren Antennendosen?
Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches)
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Askim71 — Thu, 18 Nov 2021 18:21:08 GMT

- Nordrhein-Westfalen 42103 Wuppertal
- Giga TV Cable Box 2

- Ich kann keine der türkischen Sendungen aufnehmen, zu dem verursacht zu schnelles zurückspulen einer Sendung, dass die Box fest hängt und man sie vom Strom trennen muss damit sie wieder normal funktioniert.

- Nur die türkischen Sender

- Wir haben mehrmals angerufen und die Störungshilfe hat jedes mal nur einen Werkeinstellungs-Reset empfohlen, der aber auch nie etwas geändert hat.

- Ich habe keine Antenne.

Ist es Überhaupt noch möglich bei Ihnen türkische Sendungen aufzunehmen? Wenn nein sollten sie das erwähnen.
Mit der Horizon Box lief alles noch super.

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Sigi-DD — Thu, 18 Nov 2021 18:53:02 GMT

Hallo Askim71,

die GigaTV-Cable-Box-2 benötigt zwingend einen Antennen Anschluss, denn sie ist ein DVB-C Empfänger. Das Koaxial Kabel an der Box ist ein Antennen Kabel! Es müsste bei Dir die Verbindung von Antennen Dose an der Wand und der Buchse an der Box verbinden. Die meisten Programme kommen über dieses Kabel!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Askim71 — Thu, 18 Nov 2021 18:59:34 GMT

Inwiefern hilft das mir?

Haben Sie nur geschrieben um mich zu korrigieren ohne hilfe anzubieten?

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Sigi-DD — Thu, 18 Nov 2021 19:14:15 GMT

Hallo Askim71,

wenn Du das Antennen Kabel nicht angeschlossen hast, dann müssen sehr viele Sender fehlen. Hast Du nun ein Kabel angeschlossen und das auch schon mal getauscht oder nicht. Wie kann man den Fehler finden wenn Du hier einfache Fach Fragen nicht beatwortest? Das Problem könnte die Ursache des fehlenden Programms sein.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Askim71 — Thu, 18 Nov 2021 19:20:17 GMT

Natürlich habe ich das Kabel angeschlossen, ich habe ja die CABLE Box gebucht.

Was Sie vielleicht nicht wissen ist das die türkischen Sender bei Vodafone nur noch über Internet empfangen werden können und mit Kabel kriegt man die deutschen.

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Sigi-DD — Thu, 18 Nov 2021 19:38:24 GMT

Hallo Askim71,

nur die neuen zusätzliche Programme liegen im Internet. Bei Dir sind die folgenden Programme über das Kabel empfangbar:

Die Liste aller Programme bei Dir im Kabel kannst Du hier abrufen. Es gibt also auch bei Dir noch 3 Sender im Kabel und da die über das Kabel kommen sollten die sich auch aufnehmen lassen. Möglicher weise must Du den Sender Suchlauf noch einmal starten.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Askim71 — Thu, 18 Nov 2021 19:47:01 GMT

Auch wenn diese 3 rein theoretisch aufnehmbar sind, kann ich selbst diese nicht aufnehmen, auch mit neuer Sendersuche oder Werkeinstellungsreset.

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Sigi-DD — Thu, 18 Nov 2021 20:07:45 GMT

Hallo Askim71,

dann wurden die Sender in Deiner Box nicht frei geschaltet. Da musst Du jetzt leider darauf warten bis sich hier ein Administrator meldet, denn nur die können nachsehen warum die Sender nicht freigegeben sind und die Freischaltung veranlassen. Da hier aber zur Zeit viel los ist, kann das eine Weile dauern.

Es wäre auch schön, wenn Deine Antworten nicht so aggressiv formuliert wären als wäre alles falsch was ich gefragt oder geschrieben habe und Dich damit nur nerve. Immerhin wissen wir jetzt, das der fehlende Sender über das Kabel kommen müsste und Du dachtest der muss über das Internet kommen. Ich bin übrigens nicht von Vodafone sondern auch nur ein Kunde und hier im Forum versuchen im wesentlichen Kunden anderen Kunden zu helfen und dabei können wir nur auf das zugreifen was Du hier geschrieben hast. Nur die Moderatoren können auf Deine Daten im Kunden Portal zugreifen, sobald Du denen Deine persönlichen Daten per PN nach Aufforderung zu gesendet hast. Vorher haben auch die die gleiche Situation wie ich und müssen sich auf Deine Aussagen verlassen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 letzte Woche Samstag erhalten und nur Probleme

Ida — Mon, 22 Nov 2021 09:43:27 GMT

Hi Askim71

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

@Sigi-DD vielen Dank für Deine Unterstützung 😇