Thema "Giga TV app" in GigaTV-Receiver

Giga TV app

Stefankiel — Wed, 17 Nov 2021 09:17:42 GMT

Hallo. Seit dem letzten Update der gigatv app (rot) kann ich mich nicht mehr einloggen. Egal ob handy oder tablet. Erst wird gesagt keine Verbindung zum Server, Stunden später es seien schon drei Geräte vorhanden. Ich weiß nur von zwei, Handy und tablet, aber beide gehen nicht?!?!

Kann mir jemand helfen? Hotline verweist mich hier her... Toll

Betreff: Giga TV app

Sigi-DD — Wed, 17 Nov 2021 10:32:23 GMT

Hallo Stefankiel,

nach einem System Update glaubt das GigaTV-System mitunter das Du ein neues Gerät anmelden möchtest und erkennt die alte Anmeldung nicht mehr. Dann musst Du einfach die alten Anmeldungen im Kunden Portal löschen. und kannst danach das Gerät wieder anmelden. Gehe dazu im Kunden Portal auf deinen Kabel Vertrag und dann auf den TV Vertrag und dort auf TV Einstellungen. Dort muss dann ein Feld "GigaTV Geräte verwalten" vorhanden sein und wenn Du darauf klickst, dann sollte eine Liste mit allen angemeldeten Geräten angezeigt werden, in der Du die alten Einträge löschen kannst.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV app

Stefankiel — Wed, 17 Nov 2021 10:44:46 GMT

Das habe ich versucht, vor dem 12.12.21 kann ich nichts löschen da. Könnt ihr das nicht iwie reseten?

3.5 Wochen jetzt auf tv unterwegs erzichten wegen dem Update wäre ja nicht klasse.... Lg

Betreff: Giga TV app

Sigi-DD — Wed, 17 Nov 2021 10:50:54 GMT

Hallo Stefankiel,

das können hier nur die Moderatoren. Ich bin auch nur ein Kunde von Vodafone. Da musst Du jetzt leider warten bis sich hier ein Moderator meldet. Das kann zur Zeit aber eine weile dauern.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV app

Jana478 — Sat, 20 Nov 2021 13:50:32 GMT

Hallo Stefankiel,

sehr gerne prüfen wir das mal.

Sende dazu bitte Deine Daten in einer PN (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum)

Melde Dich dann bitte wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Viele Grüße Jana

Re: Giga TV app

Stefankiel — Wed, 24 Nov 2021 05:21:23 GMT

Nachricht ist unterwegs

Re: Giga TV app

Claudia — Fri, 26 Nov 2021 09:48:57 GMT

Hallo Stefankiel,

bei Deiner PN fehlt leider noch die Adresse. Schicke mir die Daten bitte nochmal komplett und schreibe kurz wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV app

Stefankiel — Fri, 26 Nov 2021 13:23:36 GMT

Pn ist gesendet

Re: Giga TV app

Wallace — Tue, 30 Nov 2021 14:14:52 GMT

Hi Stefan,

ich habe alle Geräte gelöscht. Geht´s jetzt wieder?

VG Wallace

Re: Giga TV app

Stefankiel — Tue, 30 Nov 2021 14:50:53 GMT

Vielen Dank. Auf dem Handy geht es schonmal. Morgen teste ich es auf der Arbeit. Vielen Dank 🙂

Re: Giga TV app

Nancy — Fri, 03 Dec 2021 13:07:54 GMT

Hallo Stefankiel,

ich hab die Geräte noch mal gelöscht, da Du Dich noch mal gemeldet hast, dass doch noch nicht alle Geräte funktionieren.

Gib mir hier im Beitrag noch mal Feedback.

Viele Grüße

Nancy

Re: Giga TV app

Stefankiel — Wed, 08 Dec 2021 05:12:58 GMT

Guten Morgen. Leider nicht. Ich habe es gerade versucht. Nach Eingabe der Daten komm ich direkt zur login Seite zurück.

Mit dem Handy geht es. Nur mit dem tablet seid eurem Update nicht mehr.

Es ist ein Jay tech, tablet pc xe10d,

Für TV unterwegs immer top gewesen

Re: Giga TV app

Tobias — Tue, 14 Dec 2021 21:05:42 GMT

Hi @Stefankiel,

ich hab nochmal die Devices raus gehauen, mach bitte mal n Update/Installiere es ggf. neu, und tests nochmal neu.

Sag nochmal Bescheid 🙂

Tobias

Re: Giga TV app

Stefankiel — Thu, 16 Dec 2021 05:11:49 GMT

Guten Morgen. Grade versucht. Deinstalliert, neu installiert. Login Seite, Daten eingeben, enter, zurück zur login Seite. Das doch k......

Re: Giga TV app

Martin59 — Mon, 20 Dec 2021 06:30:49 GMT

Hallo Stefankiel,

hast Du vor dem Deinstallieren auch den App-Cache gelöscht?

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV app

Stefankiel — Tue, 21 Dec 2021 13:02:17 GMT

Alles gelöscht was es zu löschen gibt. Zum brechen seid dem Update. Auf dem Handy geht es doch auch wieder. Warum also auf dem tablet nicht.

Re: Giga TV app

Sigi-DD — Tue, 21 Dec 2021 15:17:32 GMT

Hallo Stefankiel,

versuche es mal mit Deinstallieren und dann ausschalten um alles zu löschen. Nach dem Neustart dann die App neu installieren.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV app

Stefankiel — Mon, 27 Dec 2021 19:58:30 GMT

Habe ich gemacht. Leider ohne erfolg

Re: Giga TV app

Sigi-DD — Mon, 27 Dec 2021 21:55:11 GMT

Hallo Stefankiel,

und wie viele Geräte stehen jetzt aktuell in der Liste im Kunden Portal bei "GigaTV-Geräte verwalten"?

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV app

Stefankiel — Tue, 18 Jan 2022 05:26:01 GMT

Hallo. 2 Geräte, einmal Handy einmal das tablet. Handy geht ohne Probleme.

Aber ich hab das gleiche Problem auch zu Hause mit der multiroom Box, die startet auch nicht mehr. Heute reicht Mir das, gucken was die Technik sagt