Thema "Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung" in GigaTV-Receiver

Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Fri, 05 Nov 2021 15:02:19 GMT

Seit dem letzten Update der Box stellt das Gerät keine Verbindung mit dem Internet her.

Es betrifft aber nur eine von meinen zwei Giga-TV 2 Boxen.

Erst nachdem ich den Netzstecker gezogen habe und wieder angeschlossen, funktioniert es.

Auch habe ich das Gerät schon auf Werkseinstellung zurück gesetzt, keine Änderung, jeden Tag nach dem einschalten --> keine Internetverbindung.

In der letzten Zeit häufen sich die Fehler, egal bei was, so oft, das es mittlerweile sehr anstrengend wird.

Ich habe auch nicht immer so viel Zeit, mich jedes Mal mit VF in Verbindung zu setzen.

Bitte um Abhilfe.

Betreff: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Mon, 08 Nov 2021 14:26:37 GMT

Gibt es denn sonst niemanden hier mit diesem Problem ?

Oder hat jemand Tipps wie man Abhilfe schaffen kann ?

Betreff: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

Sigi-DD — Mon, 08 Nov 2021 15:32:30 GMT

Hallo McWire,

wie ist denn die Box mit dem Router verbunden, per LAN oder WLAN? Nach einem Werksreset muss die Internet Verbindung neu eingerichtet werden, wenn Du bei WLAN dazu nicht aufgefordert wurden bist, dann wurde das Werksreset sicher nicht richtig ausgeführt. Kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-Cabel-Box-2? Dort gibt es auch eine Anleitung zur Systemdiagnose. Schreibe mal was bei der Diagnose ermittelt wird. In Deinem Router solle es auch eine Web-Seite geben, auf der alle im Heimnetz befindlichen Geräte mit der zugeordneten IP-Adresse aufgelistet sind. Sind dort auch beide Boxen als aktiv aufgelistet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Mon, 08 Nov 2021 15:59:23 GMT

Hallo Siegmar,

erst mal vielen Dank für Deine Antwort.

Die Box ist mit LAN-Kabel direkt mit der Fritzbox verbunden und wird dort auch als "aktiv" angezeigt.

Die Hilfeseiten habe ich mir durchgelesen, aber keine passende Hilfe gefunden. Auch habe ich die Selbstdiagnose

durchgeführt, welche sich im nicht mit dem Internet verbundenen Zustand der Box aufhängt. Ist die Box jedoch mit dem Internet verbunden (nach ziehen des Netzsteckers) zeigt die Diagnose keine Fehler.

Ich habe die Box jetzt mal mit WLAN verbunden um zu schauen, ob es morgen eine Verbindung gibt oder nicht.

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

R4mona — Tue, 09 Nov 2021 11:03:42 GMT

Hi McWire,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Wie sieht es aktuell bei Dir aus? Hat die Verbindung per WLAN geholfen? Oder ist das Problem wieder aufgetreten?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Wed, 10 Nov 2021 07:36:15 GMT

Hallo R4mona,

tatsächlich funktioniert es (bis jetzt) per WLAN. Seltsam ist es aber doch, das die verkabelte Verbindung mehr

Schwierigkeiten macht, wie die drahtlose. Sinn und Zweck der Sache ist es nicht.

Ich hoffe das wir eine Lösung finden, da ich die verkabelte Version bevorzuge und in den Abendstunden

das WLAN gerne deaktivieren möchte.

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

Ida — Thu, 11 Nov 2021 15:52:44 GMT

Hi McWire

Hast Du mal das LAN Kabel gewechselt?

Liebe Grüße
Ida

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Thu, 11 Nov 2021 17:10:35 GMT

Warum denn, es funktioniert doch !

Allerdings in den meisten Fällen erst nach dem ich die Box vom Strom getrennt habe.

Also kann ich das Netzwerkkabel definitiv ausschließen.

Außerdem habe ich dieses Kabel mal an ein anderes Gerät angeschlossen, funktioniert tadellos.

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

Sigi-DD — Thu, 11 Nov 2021 19:55:48 GMT

Hallo McWire,

hast Du das Kabel direkt mit dem Router verbunden oder ist da noch ein Switch dazwischen? Welchen Router hast Du (genaue Bezeichnung vom Aufkleber auf der Rückseite)?

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Fri, 12 Nov 2021 14:30:45 GMT

Hallo Siegmar

Voll erwischt !

Ich habe noch mal nachgesehen und ich habe tatsächlich einen Switch dazwischen. Sollte dieser wirklich der

Übeltäter sein ? Habe jetzt die Box mit dem ankommenden Kabel und dem Router (FritzBox 6591) direkt verbunden und schaue ob es jetzt funktioniert. Komisch ist nur, das es die ganze Zeit bis zum Update der Box funktionierte.

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

Sigi-DD — Fri, 12 Nov 2021 15:08:02 GMT

Hallo McWire,

wenn Du hier unter Internet Geräte mal nachliest, dann gibt es dort mehrere Fälle wo ein Switch Probleme gemacht hat. Eine genaue Ursache habe ich aber bisher nie gelesen. Meist gibt es die Probleme bei 1000 Mbit/s Systemen und nur mit einzelnen Geräten. Wenn es ohne Switch geht, dann muss eben ein anderes Gerät, das am besten nur 100 Mbit/s kann an den Switch.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Fri, 12 Nov 2021 15:21:02 GMT

Vielen Dank Siegmar !

Ich werde die aktuelle Konfiguration beobachten und sollte es funktionieren, wäre der Fall gelöst.

Nebenbei, die zweite Box hängt auch an einem Switch, macht aber keine Probleme.

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

R4mona — Mon, 15 Nov 2021 12:10:36 GMT

Hey McWire,

wie sieht es aktuell bei Dir aus? Funktioniert es immernoch störungsfrei nachdem Du den Switch entfernt hast?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Giga TV-Box 2 seit dem letzte Update ohne Internetverbindung

McWire — Mon, 15 Nov 2021 14:10:27 GMT

Danke der Nachfrage !

Es lag wohl tatsächlich an dem Switch, nachdem ich diesen nicht mehr dazwischen geschaltet habe,

funktioniert es.