Thema "Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert" in GigaTV-Receiver

Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ukpower — Sun, 17 Oct 2021 18:05:40 GMT

Hallo zusammen,

Habe meine Hardware bekommen und versuche verzweifelt die Festplatte der GigaTv box2 ans laufen zu bekommen.

Beim starten der Box kommt soll Festplatte vorbereitet werden, wird mit ja beantwortet und mit PIN aktiviert, "Bitte warten Festplatte wird vorbereitet" nach 90min Fortschritt 0% 😩

Giga Box wurde auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und das Spiel nochmal und nochmal....immer nach min.60 min. 0%.

Da die warte Zeit hier im Forum verbracht wurde, aber leider keine Lösung gefunden habe, stelle ich mal eine Anfrage " gibt es eine Lösung?"

Hier im Forum habe ich gelesen das die Festplatte im Kundenkonto hinterlegt sein muss? Und es dort wohl zu Problemen kommen kann.

Leider wird meine Box nicht im kundencenter angezeigt, " ist ja erst gestern gekommen"

Für Hilfe schon mal Danke

Betreff: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

LarsTragal — Mon, 18 Oct 2021 09:41:35 GMT

Hallo,

beim mir ist alles korrekt hinterlegt. Habe trotzdem das selbe Problem wie Du und viele Andere.

In diesem Sinne: Willkommen im Club.

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ida — Tue, 19 Oct 2021 07:27:28 GMT

Hi Ukpower

Leider handelt es sich um ein größeres Problem, die Technik weiß bereits Bescheid und kümmert sich darum.

Liebe Grüße

Ida

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ukpower — Tue, 19 Oct 2021 14:24:06 GMT

Halo zusammen

Für alle die ein Problem mit Festplatte der GigaBox2 haben, habe heute eine neue Festplatte bekommen funktioniert wieder nicht also Angerufen.

Ich hatte einen sehr freundlichen und Kompetenten Mitarbeiter am Telefon, dieser teilte mir mit das es ein Softwareproblem der Festplatten gibt und dieses durch ein Fix im laufe der Woche behoben wird.

bekomme Benachrichtigung per sms wenn Fix vorhanden ist und ausgerollt wird.

Wenn SMS kommt und es funktioniert werde ich Rückmeldung geben.

also alle Mühe und umtauschactionen werden kein Erfolg bringen bis Softwareproblem der Festplatte gelöst ist.

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

jff2k — Thu, 21 Oct 2021 15:43:29 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem bei meiner nagelneuen Cable Box 2 - ich kann die Festplatte nicht in Betrieb nehmen. Wäre schön, wenn das zeitnah behoben werden kann.

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ukpower — Thu, 21 Oct 2021 16:25:11 GMT

Ja, das Problem ist der Technik bekannt wir warten alle auf das Fix damit das Softwareproblem der Festplatte behoben wird. (Sollte diese Woche eigentlich kommen🤔)

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Jojo008 — Fri, 22 Oct 2021 13:19:14 GMT

Also ich warte nun schon ganze 7 Tage auf das Update....... normal finde ich diese Zeit nicht, für so ein Problem? Da kann man wohl froh sein das die keine Heizungsanlage Programmieren ☹️

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Sigi-DD — Fri, 22 Oct 2021 14:50:25 GMT

Hallo Jojo008,

vor 7 Tagen wurde der Fehler zu ersten mal gemeldet und da war noch nicht bekannt was die Ursache ist. Erst vor etwa 3 Tagen wurde der Verdacht geäußert, das es ein Software Fehler sein könnte. Der Fehler muss doch erst gefunden werden bevor man den beseitigen kann und da gibt es auch noch andere mögliche Ursachen wie ein Hardware Fehler. Da es nur neue Geräte betroffen hat konnte auch eine Produktions Fehler vorliegen. Erst nach einer Analyse eines neuen Fehlers kann man mit der Beseitigung beginnen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ukpower — Fri, 22 Oct 2021 19:59:09 GMT

Hallo Sigismund-DD

laut Aussage eines Technikers handelt es sich um ein Softwareproblem der Festplatte,

und es wird an einem Fix gearbeitet. Dieses Fix wird geprüft und wenn alles funktioniert wird es ausgerollt.

Wir können also nur warten.

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

SlowMike — Fri, 22 Oct 2021 20:42:42 GMT

Lieber Sigi-DD,

bei Dir hat also Captain Obvious eingeschlagen, uns darauf hinzuweisen, daß ein Fehler erst behoben werden kann, wenn man weiß, daß ein Fehler vorliegt. Das ist 1st Level Support-Bauernschläue vom feinsten..

Daß VfD nicht ausreichend getestete und QA freigegebene Gerätekonfigurationen ausliefert ist das Problem. Das ist peinlich und trägt nicht zur Imagepolitur bei, so sehr Du dich auch ins Zeug legst.

Ach ja.. und wie die Technik ein Problem mit nicht-formatieren-wollender-Festplatte per remote lösen will, darauf bin ich gespannt. Ein proaktiver Hardwaretausch wäre ein Ansatz, proaktive Kommunikation auf jeden Fall ein Anfang- obviously.

Salut

SlowMike

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ukpower — Tue, 26 Oct 2021 06:56:37 GMT

Hallo Mod's

Hat von euch jemand einen Draht zur Technik?

Problem der Festplatte sollte in der KW.42 behoben werden,

leider funktioniert Sie immer noch nicht.

vieleicht könnte man hier eine Info hinterlassen damit, sich viele Gemüter beruhigen.

❤️ Dank

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Jojo008 — Tue, 26 Oct 2021 06:59:27 GMT

Es steht ein Update zur Verfügung einfach die Box aktualisieren danach wird die Festplatte vorbereitet 👍🏻

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ida — Thu, 28 Oct 2021 09:01:53 GMT

Hi Ukpower

Hat Dir das Update auch geholfen? 🙂

Liebe Grüße
Ida

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

jff2k — Fri, 29 Oct 2021 18:41:54 GMT

Mir auf jeden Fall. Danke für die Infos hier im Forum.

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

Ukpower — Sat, 30 Oct 2021 18:26:40 GMT

Hallo Ida,

Heute aus Urlaub zurück und Update installiert,

Festplatte funktioniert👍
vielen Dank

kann geschlossen werden

Re: Festplatte wird nicht vorbereitet bzw. Formatiert

R4mona — Tue, 02 Nov 2021 09:38:47 GMT

Hey Ukpower,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Es freut mich wirklich sehr, dass das Update geholfen hat und Du Deine GigaTV Cable Box 2 jetzt in vollem Umfang nutzen kannst.

Viele Grüße
R4mona