Thema "Betreff: Störung Fehler Sa1g319" in GigaTV-Receiver

Störung Fehler Sa1g319

Dominik1705 — Sun, 24 Oct 2021 17:04:52 GMT

Hallo, ich habe vor ca 1 Monat meinen Vertrag verlängert und habe die Giga Cable Box 2 erhalten. Seitdem gibt es nur Probleme...

Die Box ist extrem langsam, ich kann in gegensatz zu der alten Horizon Box nicht meine TV Fernbedienung richtig einpflegen

und der größte Grund warum ich mich melde.. seit Tagen wird ein Fehlercode SA1G319 gezeigt, dass die Verbindung nicht hergestellt werden konnte.

Dazu kommen jede paar Min Bild Aussetzer und es wird alles Schwarz.

Die Box ist per WLAN verbunden.

Ich komme aus NRW

Hardreset habe ich schon durchgeführt, auch mehrmals vom Strom getrennt.

Bei der Störungshilfe habe ich mich noch nicht gemeldet.

Betreff: Störung Fehler Sa1g319

Sigi-DD — Sun, 24 Oct 2021 17:35:16 GMT

Hallo Dominik1705,

wie die Fehlermeldung schon sagt, hat die Box ein Problem eine Internet Verbindung herzustellen. Entweder Dein WLAN ist dort wo die Box steht zu schwach oder wird von einem anderen WLAN oder sonstiges Funk Netz gestört oder Dein Router hat keine stabile Internet Verbindung. Dadurch wartet die Box immer wieder auf eine Daten Übertragung und ist daher auch abgebremst. Welchen Internet Vertrag hast Du (welcher Speed) und welchen Router verwendest Du (Bitte die genaue Bezeichnung von der Rückseite des Routers)?

Viele Grüße Siegmar

Re: Störung Fehler Sa1g319

R4mona — Tue, 26 Oct 2021 08:37:04 GMT

Hey Dominik1705,

WLAN ist leider sehr störanfällig. Wie @Sigi-DD schon beschrieben hat, kann die Verbindung von vielen äußeren Faktoren negativ beeinflusst werden.

Hast Du denn probiert die Box per LAN-Kabel an den Router anzuschließen?

Liebe Grüße
R4mona