Thema "Betreff: Fehlercodes SA1G319 & SA005" in GigaTV-Receiver

Fehlercodes SA1G319 & SA005

Silvio123 — Sun, 24 Oct 2021 14:31:37 GMT

Hallo,

- seit gestern Fehlercode: SA1G319

- kein EPG, kein Zugriff auf die Aufnahmen

- Hotline wusste nicht wie "neu einpflegen" geht und sagte ich soll einen Hard Reset machen

- nach Hard Reset geht nun gar nix mehr!!!

- Fehlercode SA005 und weiterhin SA1G319

- seitdem noch 4x angerufen (Rechnung gesagt) und keiner der Mitarbeiter wusste wie man die Box2 neu einpflegt

Weiß jemand, welche Schritte der Reihe nach durchgeführt werden müssen und ob und wann die Box2 während dieser Prozedur aus- bzw angeschaltet sein muss? Dann könnte ich ALS KUNDE dem Mitarbeiter von Vodafone erklären wie er mir helfen kann. Es ist soooooo frustrierend mit dieser Box2!!!!!!

Gruß

Silvio123

Betreff: Fehlercodes SA1G319 & SA005

Sigi-DD — Sun, 24 Oct 2021 14:48:52 GMT

Hallo Silvio123,

die Box muss natürlich die ganze Zeit im Standby sein und darf nicht ausgeschaltet sein und es muss auch immer eine Internet Verbindung vorhanden sein, denn die Freigabe der Box erfolgt durch einen Eintrag in der Box durch die Vodafone Mitarbeiter.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercodes SA1G319 & SA005

Silvio123 — Tue, 26 Oct 2021 06:56:20 GMT

Info bzw. Nachricht an einen Vodafone Moderator:

Meine Box2 funktioniert seit Samstag nicht mehr!!! "SA005: Setup konnte nicht durchgeführt werden." zusammen mit dem Fehlercode SA1G319: Leider konnten wir Sie nicht anmelden." Unzählige Anrufe brachten bislang rein gar nichts! 3x wurden Rückrufe versprochen - die aber nie erfolgten! Tagtäglich wird man nur um Geduld gebeten. Das ist heute der 4. Tag und meine Geduld ist am Ende!

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

R4mona — Tue, 26 Oct 2021 08:12:35 GMT

Hey Silvio123,

es tut mir sehr leid, dass Du diese Probleme mit unserer Box hast.

Schick mir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

leon81 — Tue, 26 Oct 2021 12:12:40 GMT

Bei mir das selbe Problem seit letzten Donnerstag.

Sind schon mehrere Störungs Tickets offen.Jedesmal wenn man anruft es liegt in der Fachabteilung wird bearbeitet.

nix tut sich aber schön Geld zahlen darf man........

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

leon81 — Tue, 26 Oct 2021 12:19:40 GMT

Sie haben PN!!!

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

Silvio123 — Tue, 26 Oct 2021 14:03:00 GMT

Hallo R4mona,

die PN ist raus.

Gruß

Silvio123

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

Silvio123 — Wed, 27 Oct 2021 16:48:24 GMT

Hallo R4mona,

ist meine PN angekommen?

Gibt es Neuigkeiten?

Mein täglicher Anruf bei der Hotline hat auch heute (am Tag 5) wieder nichts gebracht.

Ich schreibe jetzt noch eine Vorstandsbeschwerde, in der Hoffnung, dass dann endlich mal etwas Bewegung in die Sache kommt!

Gruß

Silvio123

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

leon81 — Thu, 28 Oct 2021 04:56:19 GMT

UPDATE!!!!

Habe gestern nochmal angerufen .Da sagte mir eine Mitarbeiterin diese beiden Fehler bestehen allgemein bei jedem wo die GIGA TV BOX nutzt.

Da wurde wohl was falsches eingespeist seitens Vodafone und deswegen laufen die Boxen in die Fehler.

Die Techniker wären mit Hochdruck dran diese zu beheben,bin sehr gespannt.

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

Ida — Thu, 28 Oct 2021 10:08:31 GMT

Hi Silvio123

Wie leon81 geschrieben hat ist der Fehler bekannt. Die Technik arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.

Liebe Grüße
Ida

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

Silvio123 — Thu, 28 Oct 2021 10:24:44 GMT

Hallo,

meine Box2 läuft zwar seit heute morgen wieder, ABER jetzt wird der Jugendschutz PIN nicht mehr erkannt!!! 3 Anrufe bei der Hotline heute vormittag haben bislang nichts gebracht!!! Ich erstelle einen separaten Eintrag für diesen neuen Fehler. Diese Box2 ist grauenhaft!

Gruß

Silvio123

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

leon81 — Thu, 28 Oct 2021 11:15:54 GMT

Das Problem mit der Pin hatte ich auch.......Gib mal 0000 ein dann geht es.......

MFG Mirko

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

Silvio123 — Thu, 28 Oct 2021 17:01:25 GMT

Super! Vielen Dank für den Tip - hat funktioniert.

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

leon81 — Fri, 29 Oct 2021 04:51:36 GMT

Freut mich gerne doch.......MFG MIrko

Re: Fehlercodes SA1G319 & SA005

MP77 — Wed, 15 Dec 2021 15:59:28 GMT

Hi. I've the same issue with those error code shown before. What should I have to do? Change ISP?