Thema "Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht" in GigaTV-Receiver

Gigs TV 4K Box startet nicht

KäteO — Mon, 11 Oct 2021 15:40:06 GMT

Hallo,

meine Giga Box startet nicht. Das Licht vorne am Receiver wandert hin und her, sonst passiert nichts. Ich hab sämtliche Tipps probiert, die hier aufgeführt wurden ( Reset an der Seite -> ging nicht; Standby und Netzwerkschalter-> es kam ein Softwareupdate und danach das gleich e wie vorher, das Licht wandert, Stecker hab ich gezogen und WLAN neugestartet) Bei der Hotline geht nur die Bandansage ran.

Was kann ich noch tun?

Vielen Dank schonmal

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

Sigi-DD — Mon, 11 Oct 2021 22:24:13 GMT

Hallo KäteO,

versuche es mal mit der System Diagnose. Kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-4K-Box? Wenn das nicht Hilft, dann muss die Box sicher getauscht werden. Als Du die Reset Taste gedrückt hattest, ist da die "Willkommen ..." Meldung auf dem Fernseher erschienen? Wenn nicht, dann wurde die Taste nicht lange genug gedrückt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

KäteO — Sun, 17 Oct 2021 18:21:59 GMT

Hallo Siegmar,

leider hat auch nach mehrmaligen Versuchen nichts funktioniert. Beim "reset" drücken reagiert der Receiver nicht, auch nach längerem warten nicht. Das Licht wandert weiter hin und her. Auch bei der Systemdiagnose passiert nichts. Ich habe ein Software Update gemacht, aber sobald der Receiver neu startet, hängt er wieder. Es passiert nichts, nur das Licht wandert...

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

Sigi-DD — Sun, 17 Oct 2021 18:33:24 GMT

Hallo KäteO,

dann kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen und die Box umtauschen. Da musst Du jetzt leider warten bis sich einer hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

KäteO — Sun, 17 Oct 2021 18:38:55 GMT

Vielen Dank trotzdem!

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

ERFD — Wed, 20 Oct 2021 12:47:43 GMT

Hallo KäteO,

danke für die bisherigen Versuche das Gerät wiederzubeleben. Offenbar hilft hier wirklich nur noch ein Tausch. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht. Wir lösen den Tausch gern für Dich aus.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

KäteO — Wed, 20 Oct 2021 14:05:18 GMT

Hallo Fred,

ich habe meine Daten per PN geschickt!

viele Grüße

Katja Oppel

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

ERFD — Fri, 22 Oct 2021 07:23:51 GMT

Hallo KäteO,

danke für die Daten. Der Versand wurde beauftragt. Du erhältst alle Infos dazu per SMS.

Dir ein schönes Wochenende 🙂

Gruß Fred

Betreff: Gigs TV 4K Box startet nicht

KäteO — Tue, 26 Oct 2021 11:19:03 GMT

Vielen Dank für den Service! Der Tausch hat prima geklappt 😃😃😃

Bleibt gesund,

viele Grüße