Thema "Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug." in GigaTV-Receiver

Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Sun, 13 Jan 2019 20:12:32 GMT

Hallo. Wie im Betreff genannt, gehen seit Umzug einige Sender nicht. Vor allem HD. Sky unkklusive. Regions Erkennung hat nicht geholfen. Fürchte ein Techniker muss her. Die Box und der Router stehen getrennt.
Seit Monaten versuche ich bei der Hotline eine Lösung zu erfragen. Und kann kaum Fernsehen. Wäre sehr dankbar für eine Lösung.

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Lars — Mon, 14 Jan 2019 19:15:12 GMT

Hallo Marvingio,

kannst Du die GigaTV Box mal an die Dose anschließen, an der auch der Router steckt und es mal testen?

Schick mir mal bitte parallel gleich Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Tue, 15 Jan 2019 09:56:43 GMT

Hi Lars,

habe PN geschickt. Ich klann das zwar versuchen, aber ist realtiv aufwändig und so nicht gedacht. Hängt alle siom Keller im SChaltschrank. LAN und Kabel von dort im Haus verteilt..

Gruß

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Tobias — Wed, 16 Jan 2019 11:05:51 GMT

Hey,

Du hast per PN geschrieben dass Du quasi nur Lan via Dose verteilst, und der Rest im Keller steht. Wie schaut die Verkabelung denn aus? Wo steht die TV Box, wie kommt das Signal zum Fernseher? Internet und so geht vermutlich via Lannetzwerk durch's Haus, oder?

Tobias

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Wed, 16 Jan 2019 13:31:54 GMT

Hi!

Genau so. Also der Router steht im Keller wo der Telefon und TV Anschluss ankommt.

LAN wird per Dose im haius verteilt und genauso das Coaxial für Kabel/Internet/TV.

Geht vom Router über den Switch in den Verteiler für die Dosen in jedem Raum.

Hätte gerne Fotos hochgeladewn aber 333kb ist etwas wenig.. Etwas chaotisch sieht das aus, weil der Techniker noch ein Bauteil eingesetzt hat, damit das Signal sich abschwächt. Die Signalstärken hioer sind also nicht das Problem.

Ich frage mich halt ob es daran liegt. Denn vor dem Umzug war das alles an einem Platz und lief problemlos. Jetzt habve ich Sky Fußball 1 Hdf eiiegentlich nie. Aber 2 und andere gehen. Auch die Sender sind wirr. RTL HD geht. Pro 7 nicht.

In NICHT HD geht alles.

Das die Giga tV Box auch ständig offline geht ohne Grund ist ja bei anderen auch schon vorgekommen.

Kann das mit einer vollen Festplatte zusammen hängen? Wieso kann man eigentlich nur jede Aufnahme einzeln löschen? Bei Serienaufnahmen sehr unpraktisch.

Gruß

Marvin

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

ERFD — Thu, 17 Jan 2019 14:55:11 GMT

Hallo Marvingio,

laut Receiver, ist die Frequenz 130 MHz (u.a. Pro7 HD) vollkommen in Ordnung. 67 dbµV Signalstärke und keine Fehlerrate. Hast Du einen Werksreset nach dem Umzug mit dem Receiver versucht?

An der rechten Seite der STB gibt es eine Reset-Taste

1.) Mit einer Büroklammer oder einem anderen spitzen Gegenstand die Reset-Taste für ca. 20 Sekunden gedrückt halten

2.) Das Gerät über den Netzschalter ausschalten (Geräterückseite)

3.) Gerät wieder einschalten

Was genau für eine Fehlermeldung kommt wenn der Receiver sich aufhängt? Oder reagiert er einfach nicht mehr?

Gruß Fred

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Mon, 21 Jan 2019 19:53:34 GMT

Hi Fred. Hab ich gemacht. Selbes Problem. Unverändert. Es nervt.

Ich kann die Fritz Box mal ins Wohnzimmer holen aber ob es das nun bringt?

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

ERFD — Wed, 23 Jan 2019 08:42:01 GMT

Hallo Marvingio,

die Fritz!Box kann dies nicht verändern. Die kannst da stehen lassen, wo sie ist. Ich möchte gern einmal den Receiver tauschen. Ist das in Ordnung für Dich? Die Frequenz ist noch immer fehlerfrei.

Gruß Fred

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Wed, 23 Jan 2019 11:31:38 GMT

Hi!

Also von mirt aus kein Problem. Gerne alles was hilft. Das Problem besteht halt auch beio SKy Sendern.

Es hat aber nichts damit zu tun, dass sozusagen 2 Anbieter Daten auf meiner digitalen Smartcard haben?

War schon mal problematisch mit Sky und Kabel Deutschland Sendern.

Frage mich einfach was denn hier anders ist als in Hamburg wo alles funktioniert hat.

Wie läuft das dann mit dem Tausch der Giga TV Box? Ihr schickt einfach ne neue?

MfG

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

pRo-Marco — Thu, 24 Jan 2019 18:56:02 GMT

Hi Marvingio,

ja, wir würden einfach eine neue Box schicken. Hier ist es dann wichtig, dass Du nach Erhalt mit Sky kommunizierst, dass die Sender dann auf der neuen Box frei geschaltet werden. Ist das für Dich in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Thu, 24 Jan 2019 20:06:08 GMT

Ja ist okay. Ist zwar auch immer ein Krampf mit Sky aber das sollte ja zu schaffen sein.

kann gerne losgehen dann.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marcus89 — Sat, 26 Jan 2019 15:33:30 GMT

Hallo Marvingio,

ich habe den Tausch eben ausgelöst, die neue Box kommt demnächst bei Dir an. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Grüße

Marcus

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Thu, 31 Jan 2019 12:22:57 GMT

Hi!

Unglaublich, aber es hat funktioniert! Pro7HD und auc Sky BuLi 1 HD sind wieder da..

Denke das gilt nun auch für die anderen Sender die fehlten..

Nur ärgerlich, dass Sky 19,99€ Anschlussgebühr nimmt und ich seit Oktober kauum Bundesliga in HD oder auch andere Sender sehen konnte. Kann man da vllt noch was machen? Irgendein goodie z.B. Gutschrift o.Ä.?

Finde es auch schade, dass man am Telefon bei der Hotline leider nie sehr weit kommt mit einem technischen Problem das nicht 08/15 ist. Umso grßer das Lob an dieses Forum.

Danke nochmal für die Lösung.

MfG

Marvin

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Wallace — Sat, 02 Feb 2019 08:30:12 GMT

Hi Marvingio,

die Kosten für Sky können wir nicht übernehmen, aber 10€ aus Kulanz sind drin. Ist das okay?

VG Wallace

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Tue, 05 Feb 2019 13:24:51 GMT

Hi! Also die Kosten und ja nur entstanden weil ich ne neue GigaTV Box

brauchte damit ich wieder meine bezahlten Sender sehen kann.

Offenbar war die alte ja defekt. Also ich nehme auch 10€ aber

kulant wäre ja eher mindestens 19,99€ zu erstatten. Zumal ich ja

seit November nicht ordentlich Fernsehen konnte und man mir bei der

Hotline mit meinem Problem nicht helfen konnte bisher.

Liegt am Ende bei Vodafone wie man damit umgehen möchte.

Auf jeden Fall vielen Dank im Voraus für jede Art der Kulanz in diesem Fall.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Wallace — Thu, 07 Feb 2019 16:40:05 GMT

Hey Marvingio,

ich habe die Gutschrift im System erfasst und auf der nächsten Rechnung sollte diese dann ersichtlich sein.

VG Wallace

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Fri, 08 Feb 2019 09:09:16 GMT

Hi!

Danke, aber in welcher Höhe?

Nur 10 Euro wären recht enttäuschend aber wie gesagt nehme ich gerne alles an, denn den Ärger und die Kosten und den Nutzungsausfall hatte ich ja was eher in Richtung 50€ ginge.

Bin gespannt was da kommt und danke nochmal!

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Claudia — Thu, 14 Feb 2019 11:39:18 GMT

Hallo Marvingio,

Wallace hat Dir eine Gutschrift in Höhe von 10€ angeboten, mit der Du Dich einverstanden erklärt hast. Dementsprechend hat er auch diese 10€ gebucht. Wie bereits geschrieben, können wir keine Kosten für Sky übernehmen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Marvingio — Mon, 11 Feb 2019 16:50:32 GMT

Hallo!

Danke für die Gutschrift. Natürlich habe ich die akzeptiert.

Aber wie bereits gesagt ist das mehr als enttäuschend für den Ausfall über

mehrere Wochen und die Kosten von Sky. Und auch dazu hatte ich bereits gesagt dass

diese Kosten eigentlich durch Vodafone entstanden sind bzw durch meine defekte Giga TV Box.

Insofern wäre es kulant gewesen mindestens 20€ eher aber mehr zu erstatten.

Nochmals vielen Dank für das Ersetzen immerhin einen sehr kleinen Teil der durch Vodafone entstanden Kosten.

Deutlicher kann ich es nicht erklären und scheinbar auch nicht auf echte Kulanz hoffen.

Sehr schade.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Giga Tv Sender fehlen. Code 5012 und 5022 seit Umzug.

Manu — Thu, 14 Feb 2019 11:43:35 GMT

Hallo Marvingio,

es tut mir Leid, hier können wir leider nicht mehr für Dich tun.

Viele Grüße, Manu