Thema "Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr" in GigaTV-Receiver

Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

svenkapunkt — Sun, 10 Oct 2021 18:50:12 GMT

Hallo, unsere Fernbedienung für die TV Box funktioniert leider nicht.

Anfangs reagierte sie einfach schlechter. Mittlerweile gar nicht mehr. Neue Batterien haben nichts gebracht. Leider ist Painting oder ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung auch nicht möglich da die Bedienung gar nicht mehr reagiert.

Betreff: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Sigi-DD — Sun, 10 Oct 2021 20:32:21 GMT

Hallo svenkapunkt,

@svenkapunkt schrieb:
Leider ist Painting oder ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung auch nicht möglich da die Bedienung gar nicht mehr reagiert.

Zum Start der beiden Funktionen wird die Fernbedienung nicht benötigt! Beim Reset muss die Reset Taste an der rechten Seite der Box verwendet werden und es sollte folgendes Bild auf dem Fernseher zu sehen sein wenn die Reset Taste länger als 20 Sekunden gedrückt wurde. Dabei wird auch die Kopplung der Fernbedienung gelöscht.

Jetzt muss die Kopplung wieder Hergestellt werden durch Drücken von Menü und 0 gleichzeitig für 10 Sekunden. Nachdem das Bild oben erschienen ist darf aber nicht zu lange für diese Eingabe gewartet werden sonst wird der Kopplungsprozess ohne Verbindung abgebrochen!

Du solltest auch mal die Systemdiagnose starten und das Update von Hand starten, Eine genaue Beschreibung findest Du auf den Hilfe Seiten zur GigaTV-4K-Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

svenkapunkt — Tue, 12 Oct 2021 06:48:47 GMT

Die Box zurückzusetzen habe ich in der Tat nicht versucht. Lediglich die Fernbedienung. Bin gespannt ob das Zurücksetzen der Box was bringt.

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Tobias — Tue, 12 Oct 2021 11:35:07 GMT

Hi @svenkapunkt,

ging es? 🙂

Tobias

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

svenkapunkt — Tue, 12 Oct 2021 17:28:20 GMT

Hi, leider nicht.

Beim Diagnoseprogramm hat die Box nur rot geblinkt aber keine Diagnose oder sonstige Auswertung angezeigt.

Dann habe ich die Box auf WErkseinstellung zurück gesetzt. Dann funktionierte die Bedienung. Nachdem ich den Fernseher zu einem späteren Zeitpunkt wieder nutzen wollte funktionierte es schon wieder nicht.

🤔🤔🤔

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

svenkapunkt — Thu, 14 Oct 2021 11:02:16 GMT

Hallo Tobias,

Ich wäre über eine Rückmeldung sehr dankbar wie ich nun weiter vorgehen soll. Zurücksetzen hatte keinen Effekt und das Diagnoseprogramm scheint nicht zu funktionieren. Auch nach dem Zurücksetzen nicht.

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Wallace — Fri, 15 Oct 2021 14:45:24 GMT

Hi svenkapunkt,

ich kann gerne die Fernbedienung tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Sigi-DD — Fri, 15 Oct 2021 14:54:08 GMT

Hallo svenkapunkt und Wallace,

ich denke eher die Box hat einen Fehler, da die Diagnose nicht funktioniert und nach dem Zurücksetzen auf die Werks Einstellungen für kurze Zeit alles funktioniert hat.

Hallo svenkapunkt wiederhole mal bitte das Zurücksetzen und versuche danach sofort die Diagnose zu starten.

Viele Grüße Siegmar

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Sigi-DD — Fri, 15 Oct 2021 14:59:02 GMT

Hallo svenkapunkt,

es könnte auch das letzte Update fehlerhaft gelaufen sein. Setze die Box noch einmal auf die Werkseinstellungen zurück und starte dann die Update Funktion um das letzte Update noch einmal zu laden. Zur Sicherheit sollte dabei die Box per LAN Kabel mit dem Router verbunden sein.

Viele Grüße Siegmar

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

svenkapunkt — Fri, 29 Oct 2021 16:28:23 GMT

Hallo,

Wir waren im Urlaub. Nun habe ich alles nochmals wie gewünscht durchgeführt.

Diagnoseprogramm funktioniert weiterhin nicht und das mit dem Update und erneutem Reset auf Werkseinstellungen funktioniert auch nicht. Die Fernbedienung funktioniert nur ganz kurz und dann reagiert die Box nicht mehr.
Ich würde auch denken, dass es die Box und nicht die Bedienung ist.
LG

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Sigi-DD — Fri, 29 Oct 2021 21:07:24 GMT

Hallo svenkapunkt,

dann kann Dir nur noch ein Moderator die Box umtauschen, Da musst Du jetzt warten bis sich einer hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

svenkapunkt — Sun, 31 Oct 2021 10:34:31 GMT

Alles Klar! Dann warte ich Mal. Danke für deine Hilfe,

LG Sven

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Wallace — Wed, 03 Nov 2021 07:43:08 GMT

Hi svenkapunkt,

sende mir bitte die geforderten Daten via PN, dann veranlassen ich den Tausch.

VG Wallace

Re: Fernbedienung der 4k GIGA TV-Box funktioniert nicht mehr

Claudia — Mon, 08 Nov 2021 06:27:43 GMT

Hallo Sven,

die Tauschbox kommt in den nächsten Tagen bei Dir an. Sag dann Bescheid, wie es damit aussieht. Schicke bitte die mutmaßlich defekte Box innerhalb von 14 Tagen an diese Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia