Thema "GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht" in GigaTV-Receiver

GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

BWittich — Thu, 14 Oct 2021 20:31:54 GMT

Liebes Vodafone Team,

Ich habe seit heute einen Kabel Internet Anschluss mit GIGA TV und der GIGA TV 2 Box. Leider scheint die Box defekt zu sein, da sie die Festplatte nicht erkennt. Die Vorbereitung der Festplatte ist auch nach 30 Minuten noch bei 0% auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht. Was kann ich noch tun?

Gruß, Benjamin

Betreff: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Sigi-DD — Thu, 14 Oct 2021 22:13:48 GMT

Hallo BWittich,

überprüfe mal ob die Seriennummer der Box und der HD mit denen im Kunden Portal übereinstimmen. Bei einem anderen Kunden war die Nummer der HD falsch.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

LarsTragal — Fri, 15 Oct 2021 06:37:52 GMT

Hallo,

ich habe das selbe Problem. Trotz Übereinstimmung der ( KDSN) Nummern. Trotzdem danke für den Tipp.

Betreff: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

BWittich — Fri, 15 Oct 2021 23:39:50 GMT

Hallo Siegmar,

komischerweise sind in meinem Kundenportal keine Daten zu den Geräten hinterlegt. Wenn den Reiter für die Geräte anklicke öffnet sich nichts. Was kann das sein?

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

R4mona — Mon, 18 Oct 2021 10:09:19 GMT

Hi BWittich,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Um uns Dein Anliegen genauer anschauen zu können, benötigen wir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

BWittich — Mon, 18 Oct 2021 16:13:09 GMT

Hi R4mona,

Ich habe gerade die PN mit meinen Kundendaten an euch geschickt.

Gruß,

B.Wittich

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Ida — Wed, 20 Oct 2021 12:19:27 GMT

Hi BWittich

Leider handelt es sich um ein größeres Problem, die Technik weiß bereits Bescheid und kümmert sich darum.

Liebe Grüße

Ida

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

BWittich — Fri, 22 Oct 2021 06:56:19 GMT

Hallo Ida,

gibt es denn hier zwischenzeitlich etwas Neues was die Lösung des Problems angeht. Der Anschluss ist ja so nicht in vollem Umfang nutzbar. Auch das stoppen oder spulen einer Sendung funktioniert nicht richtig.

Gruß,

BWittich

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Sigi-DD — Fri, 22 Oct 2021 07:50:36 GMT

Hallo BWittich,

wenn Du eine Sendung anhalten willst, dann muss sie ab da aufgezeichnet werden und dazu ist die Festplatte notwendig, denn eine life Sendung kann man nicht anhalten, sie läuft im Hintergrund dann weiter.

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

wepe53 — Fri, 22 Oct 2021 08:36:29 GMT

Hallo zusammen,

gibt es hierzu schon eine Lösung?

Ich habe das gleiche Problem - die Festplatte wird zwar erkannt aber dann bleibt der Initialisierungsvorgang bei 0% stehen. Soweit ich das sehe taucht die Festplatte nicht im Kundenportal auf - ist das eine zwingende Voraussetzung? Falls sie nicht auftaucht und das zwingend ist - wie kann man das ändern?

Frage am Rande: was ist das für eine Steckerverbindung zwischen Box und Festplatte? Das ist kein USB sondern offensichtlich eine SATA-Verbindung zum Mainboard der cable box - richtig?

🙂 Wolfgang

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Sigi-DD — Fri, 22 Oct 2021 10:37:00 GMT

Hallo Wolfgang,

auf den Hilfe Seiten zur Box steht das es ein USB Interface sein soll, aber hier steht das es ein eSATA Anschluss ist. Du könntest also recht haben mit Deiner Vermutung.

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Kai-Sch — Fri, 22 Oct 2021 10:37:12 GMT

Der IT Mitarbeiter meinte eben zu mir das in laufe der nächsten Woche ein Update kommen wird und das Problem dann behoben ist.

Der Fehler wurde wohl gefunden und ausgebessert, weil momentan kann ich nämlich auch keine Festplatte installieren.

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

wepe53 — Fri, 22 Oct 2021 11:58:51 GMT

Sehr hilfreiche Antwort - vielen Dank!

Ich glaube der Festplatten-Anschluss ist "signaltechnisch" eSata, also eher so wie man es bei internen Festplatten macht. Dort hat man aber einen separaten Stromanschluss (2. Stecker). Den hat man sich hier wohl gespart und im Kabel gleich USB mit verbaut - aber nur um die Festplatte mit Strom zu versorgen. Das ist in diesem Artikel hier ganz gut erklärt.

Prima, dass es für das Fehlverhalten beim Anschluss der Festplatte eine Erklärung gibt - aber warum wird das nicht an die cable box 2 Kunden kommuniziert? Auch die Hotline scheint davon nichts zu wissen!

Wenn ich das richtig verstehe, dann wird es kommende Woche einen Software Update geben, welcher den Fehler beheben soll. Dann notiere ich mir mal den aktuellen Softwarestand (wo immer ich den finde) , warte auf eine neuere Version und teste dann die Festplatte erneut.

Ich werde meine Erfahrungen dann hier posten!

Wolfgang

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Sigi-DD — Fri, 22 Oct 2021 14:20:23 GMT

Hallo Wolfgang,

Informationen zu den Updates findest Du hier. Auf der Box sollte das unter den System Informationen zu finden sein. Das findest Du in der Anleitung zur GigaTV-Cable-Box-2.

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

wepe53 — Fri, 22 Oct 2021 15:07:47 GMT

Danke.

In meiner Box ist das Update vom 12.10.21 eingespielt, also das aktuelle und letzte verfügbare Update.

Ich werde jetzt regelmässig kontrollieren, ob ein neuer Update vorliegt!

Gruß

Wolfgang

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

wepe53 — Tue, 26 Oct 2021 07:55:14 GMT

Kleine Erfolgsmeldung:

mit dem Einspielen des neuen Software Updates (6.1.8800.07daa(ng) / 6.1.8800.07880010 )

ist der Fehler beim Initialisieren der Festplatte verschwunden.

Vielen Dank für den Hinweis!

Wolfgang

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

BWittich — Wed, 27 Oct 2021 19:12:22 GMT

Ich habe das neuste Software Update installiert und es hat sich nichts verändert. Die Initialisierung der Festplatte bleibt dauerhaft bei 0% hängen und Aufnahmen sind so nicht möglich. Scheinbar ist Vodafone aber auch an keiner Lösung gelegen, bei mir hat sich zumindest niemand gemeldet. Hätte doch bei der Telekom bleiben sollen mit dem neuen Anschluss gibt's auf jeden Fall nur Probleme!

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Sigi-DD — Wed, 27 Oct 2021 22:40:35 GMT

Hallo BWittich,

bei @wepe53 und noch einigen anderen hat es aber mit dem Update vom Montag wieder funktioniert. In seinem Beitrag vor Deinem hat er auch die Versions Nummern mit angegeben. Hast Du schon überprüft ob bei Dir wirklich die gleiche Version installiert ist?

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

BWittich — Thu, 28 Oct 2021 18:33:15 GMT

Hallo Siegmar,

ich hatte bereits die hier genannte Software Version installiert habe die Box aber jetzt Mal vom Strom getrennt und dann wieder neu gestartet. Danach hat die Initialisierung der Festplatte funktioniert. Es scheint also eine Lösung für das Problem zu geben 👍

Re: GIGA TV Cable Box 2 erkennt Festplatte nicht

Angel58 — Wed, 03 Nov 2021 10:16:36 GMT

Hallo, hab vor sieben Tagen ne neue Festplatte für die GigaTv Box 2 bekommen , seid dem hab ich kein Fernsehen und werde nur um Geduld gebeten, Box kommt nur bis zum Fehler SA005. Das nervt!

Angel58