Thema "Re: Multiroom kann nicht gebucht werden" in GigaTV-Receiver

Multiroom kann nicht gebucht werden

Jessica95326 — Sat, 09 Oct 2021 08:09:54 GMT

Giga TV
Multiroom Option
Ich bin seit langem Bestandskunde bei Vodafone, vorher Kabel Deutschland. Ich habe derzeit einen Giga TV Cable Vertrag mit Premium und Premium Plus. Jetzt wollte ich 1x Multiroom Option dazubuchen, erst kam ich auf eine Seite die nicht gefunden werden konnte und beim 2.Anlauf stand ich hätte beide Multiroom Optionen bereits gebucht. Fakt ist das habe ich nicht! Will man so Kunden verärgern und verlieren?

Sigi-DD — Sat, 09 Oct 2021 11:03:01 GMT

Hallo Jessica95326,

das sollte hier funktionieren:

Viele Grüße Siegmar

Grit — Mon, 11 Oct 2021 13:35:17 GMT

Hallo Jessica95326,

hat Dir der Tipp von Sigi-DD geholfen?

Viele Grüße

Grit

Jessica95326 — Fri, 15 Oct 2021 07:54:28 GMT

Nein leider nicht, ich komme auf die Seite, aber wenn ich auf auswählen klicke steht in grüner Schrift:

Du hast beide Multiroom Optionen bereits gebucht.

Aber nöö habe ich nicht

Jessica95326 — Fri, 15 Oct 2021 08:01:54 GMT

Gerade mit dem Support telefoniert, es lag ein Fehler vor.

Konnte jetzt buchen, bin gespannt ob alles läuft wie es soll.

Danke

Stephan — Mon, 18 Oct 2021 15:55:24 GMT

Hi Jessica95326,

danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass die Kollegen helfen konnten und das mit der Buchung jetzt geklappt hat.

Der Rest geht ja dann über den Postweg und hier mache ich dann zu.

Gruß

Stephan