Thema "Betreff: giga tv net box fehler 12000" in GigaTV-Receiver

giga tv net box fehler 12000

kittel — Sat, 16 Feb 2019 21:43:41 GMT

hallo,

ich habe seit dem 5.2.2019 eine giga tv net box. sie läuft über lan kabel und die ersten tage gingn. nun habe ich immer öfter das problem, das dass bikd einfriert, der ton aber weiter läuft. es vergeht keine sendung ohne das sich das ding komplett ausklinkt. c streamen nicht möglich".

oben rechts steht fehlercode 12000. ja tatsächlich drei mal null (in einem anderen beitrag wurde da nochmal nachgefragt).

ich habe heute mit der hotline telefoniert, was 2 stunden gedauert hat, bis ich den richtigen am aperat hatte, ( liebes voderfone team, das tolle band mit dem man nun sprechen kann hilft kein bisschen, im gegenteil.)

ich habe sowohl einen strom reset wie auch den werks reset schon gemacht.
die dame bei der hotline sagte mir, ich solle resetknopf drücken ausstecken gedrückt halten wieder einstecken.... es gab ein werksupdate.

leider besteht das problem nach wie vor.

internetleitung ist schnell genug da es per app auf handy und tablet im selben netzwerk einwandfrei klappt.

ich weis nicht, wofür ich geld bezahle, wenn mir nichtmal jemabd bei einem problem kompetent helfen kann.

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Sun, 17 Feb 2019 21:44:58 GMT

heute kamen neue fehlercodes mit gleichem text hinzu,

code 11400
code 11630

"Hinweis das streaming des fernsehsenders hat leider nicht geklappt"

auf dem tablet, im selben netzwerk läufts ohne probleme

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Mon, 18 Feb 2019 10:16:27 GMT

noch ein edit.

gestern abend kam noch ein fehlercode: 11000

und gestern ging die box ca alle 5-10 min selbstständig aus (bildschirmschohner, ruhemodus, selbstabschaltung ausgestellt)

hoffe ich bekomme bald hilfreiche antworten.

Re: giga tv net box fehler 12000

Tobias — Tue, 19 Feb 2019 14:00:44 GMT

Hey,

wurde die Box schon mal getauscht? Kann sein, dass das ein Problem ist.

Tobias

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Tue, 19 Feb 2019 15:21:35 GMT

hallo,
danke für die antwort, aber nein. ich habe diese box im januar bekommen und seid 5.2 in betrieb. ob sie neu oder gebraucht icht, vermag ich nicht zu sagen sie kam von vodafone.

Betreff: giga tv net box fehler 12000

Manu — Fri, 22 Feb 2019 07:58:48 GMT

Hallo kittel,

die Box war sicher neu, da wir die ja erst neu im Angebot haben.

Ich schau mir Deinen Anschluss gern mal an. Ich denke aber dass es an der Software der Box liegt.

Um das zu prüfen, schickst Du mir bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Fri, 22 Feb 2019 20:23:58 GMT

hallo manu, vielen dank für die antwort.

die privatnachrucht ist soeben raus.

Betreff: giga tv net box fehler 12000

Tobias — Tue, 26 Feb 2019 08:42:10 GMT

Hey,

danke für die Daten. Ich gehe auch von der Software aus. Kannst Du mir sagen wenn Du Inhalte abrufst (Mediathek) ob es da auch Probleme gibt?

Tobias

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Tue, 26 Feb 2019 08:59:02 GMT

nie probiert, werde ich heute abend mal testen und bescheid genen

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Tue, 26 Feb 2019 18:03:05 GMT

hallo tobias,

also in den letzten tagen, sind beim live tv die fehler 11630 und 11000 aufgetreten einmal 11400. alle mit dem gleichen hinweis das dass streaming auf den tv nicht geklappt hat.

gerade die mediateken ausprobiert und kei e einzige funktioniert. alle fehler 12000

Betreff: giga tv net box fehler 12000

ERFD — Wed, 27 Feb 2019 19:50:30 GMT

Hallo kittel,

ich habe die Fehler an den Innendienst weitergeleitet. Die Kollegen melden sich bei Dir, um die Fehler weiter einzugrenzen.

Gruß Fred

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Wed, 27 Feb 2019 20:20:50 GMT

ok, vielen dank. hoffe es klappt, und das schnell.

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Thu, 28 Feb 2019 19:58:09 GMT

also jetzt gerade 20:55uhr, sehen wir auf rtl "der lehrer" plötzlich pixelt das bild und das bild wechselt zu "wer wird milionär" (was zur zeit nicht auf rtl läuft, da der lehrer läuft)

meine frau sagte, das dies schon öfter passiert sei heute...

ich hoffe auf baldige abhilfe, es wird lästig, ich bezahle dafür

Betreff: giga tv net box fehler 12000

Moni_GK — Fri, 01 Mar 2019 13:19:25 GMT

Hallo kittel,

meine Kollegen sind immer noch dran. Diese melden sich bei Dir.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Fri, 15 Mar 2019 18:28:52 GMT

seit über einer woche habe ich ein "störungsticket". angeblich gäbe es ein netzwerk problem.

abgesehen davon das ich mit meinem tetzwerk absolut garkeine probleme habe, kann ich über die aussage nur schmunzeln.

bis jetzt hab ich keine möglichkeit gefunden, mit dem "innendienst" kontakt, zwecks rücksprache, aufzunehmen. ich habe lediglich eine sms mit einem link bekommen, der besagtes störungsticket beinhaltet. seit dem 6.3 tut sich dort jedoch nix mehr.

etwas hoffnung gab es, als ein neues update heruntergeladen wurde.

etwas besser ist es geworden, jedoch treten diese brachialen fehler, bei dem preis zu häufig auf!

das einzige was sich wirklich geändert hat ist, das es nun einen neuen fehlercode gibt, code nummer 11500...

wie lange muss ich das spiel noch erdulden bis es endlich eine akzeptable lösung gibt? dies ist ein vertragsbruch seitens von vodafone, ich bezahle für etwas was nur unzureichend geliefert wird

Betreff: giga tv net box fehler 12000

Wallace — Mon, 18 Mar 2019 14:31:47 GMT

Hi kittel,

unsere Fachabteilung arbeiten weiterhin an einer Lösung. Es gab bereits einen Fix, aber dieser hat leider nicht den gewünschten Erfolg gebracht.

VG Wallace

Betreff: giga tv net box fehler 12000

kittel — Mon, 18 Mar 2019 18:18:19 GMT

ah, vielen dank, das ist endlich mal eine brauchbare aussage.