Thema "Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?" in GigaTV-Receiver

Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Fri, 09 Jul 2021 17:38:04 GMT

Hallo zusammen,

nach dem Update der GigaTV Box (nicht Kabel) wurde diese elend langsam und resettet die GigaTV App öfters.

Wenn ich z.B. im TV-Guide hoch oder runterscrolle setzt auf einmal das Programm im Hintergrund aus und es muß gepuffert werden. Auch die Bilder im TV Guide sind erst nach einer merklichen Ladezeit sichtbar. Das war vor dem Update nicht so. Auch ist die bandbreit mit 50 Mbit/s aussreichend.

Jetzt stelle ich mir die Frage ob es auch einen neue Hardware passend zur Software gibt. Den diese Kombination ist momentan alles andere als passend.

Aktuell habe ich die Sagem GigaTV Box HW B01

Betreff: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Sigi-DD — Fri, 09 Jul 2021 18:01:04 GMT

Hallo tm69,

dann must Du die GigaTV-Net-Box haben. Es gibt bei Vodafone auch die AppleTV-4K-Box, die auch alle über das Internet realisiert und kein Antennen Kabel benötigt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Fri, 09 Jul 2021 18:11:05 GMT

Genau die habe ich. Apple ist für mich keine option. Habe vor 2 jahren alles komplett was Apple war verkauft und bin zu Google/ xiaomi gewechselt.

Wäre die GigaTV App frei installierbar aif jeder AndroidTV Box hätte ich schon lange auf eine Mi Box gewechselt. Aber so bin ich auf Vodafone Hardware angewiesen und die performed halt nach dem Update alles andere als befriedigend ....

Betreff: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Sigi-DD — Fri, 09 Jul 2021 18:24:43 GMT

Hallo tm69,

es gibt auch einen Android Emulator für den PC. Die alte App soll darauf funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Moni_GK — Sat, 10 Jul 2021 12:14:08 GMT

Hallo tm69,

eine neue NetBox gibt es nicht.

Hast Du den Fehler schon mal an der Hotline gemeldet?

Grüße Moni

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Sat, 10 Jul 2021 12:37:00 GMT

Hallo Moni,

danke für das Feedback. Naja was soll ich der Hotline melden ? Das die Box nach dem Update elend träge geworden ist ? Da kommt zu 99,9% der Hinweis ich soll einen werksreset machen und wenns danach immer noch langsam ist muss ich mit leben. Ist ja im prinzip bei einem Smartphone nicht anders. Wenn man die 2-4 Jahre alte Hardware läßt und nur das OS updatet wird es selten schneller. Nur hier kauft man dann aktuelle Hatdware die zum OS paßt ... Genau das kann ich aber hier nicht. Deswegen auch meine Frage wann es Bei Vodafone eine passend performante Hardware zum OS Update gibt

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Moni_GK — Sat, 10 Jul 2021 13:52:39 GMT

Hallo tm69,

wie bereits gesagt, eine andere Box gibt es nicht. Ich kann die Kiste gerne mal Verdacht tauschen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Mon, 12 Jul 2021 12:45:59 GMT

Hallo Moni,

danke für deine Hilfe, aber ein Bekannter von mir hat das gleiche Problem. Denke da hilft ein Boxentausch eher weniger oder glaubst du das 2 Boxen nach einem Update plötzlich kaputt gehen ???

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Moni_GK — Mon, 12 Jul 2021 14:15:07 GMT

Hallo tm69,

da es keine generelle Störung gibt, denke ich schon das ein Tausch hilft.

Grüße Moni

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Mon, 12 Jul 2021 15:21:07 GMT

Hi Moni,

eine Frage noch. Kann ich die neue Box so einfach aktivieren ? Hab Mal gelesen, daß man pro Jahr nur 5 Geräte aktivieren kann. Da ich 2 Handywechsel habe, sind meine 5 Aktivierungen durch...

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Moni_GK — Mon, 12 Jul 2021 16:26:26 GMT

Hallo tm69,

die Box ist damit nicht gemeint. Da geht es rein um mobile Endgeräte.

Grüße Moni

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Moni_GK — Fri, 23 Jul 2021 16:05:31 GMT

Hallo tm69,

ich habe den Tausch veranlasst. Der neue Receiver kommt dann in den nächsten Tagen per Post. Sobald er da ist, schickst Du uns bitte das alte Geräte kostenfrei zurück.

Liebe Grüße

Moni

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Fri, 23 Jul 2021 19:35:58 GMT

Hi Moni,

danke für die schnelle Hilfe. Bin aber jetzt etwas verwirrt. Im link zum ticket steht Kabel.... aber ich habe eine DSL Box keine Kabel Box. Kommt jetzt auch eine fürs DSL ?

Grüße

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Sigi-DD — Fri, 23 Jul 2021 20:25:34 GMT

Hallo tm69,

alle GigaTV-Verträge werden als Kabel-Verträge geführt, auch wenn die GigaTV-Net-Box gar kein Antennen Anschluss hat sondern nur einen LAN/WLAN Anschluss. Ob der Router dann Kabel, DSL oder Glasfaser ist, spielt dabei keine Rolle. Die GigaTV-Net-Box ist die einzige Box, die bei allen Kunden eingesetzt werden kann. Wenn Du Deinen TV-Vertrag im Kunden Portal suchst, dann wirst Du den unter dem Kabel Vertrag finden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Sat, 31 Jul 2021 17:19:09 GMT

Hallo Moni,

nochmals Danke für die Unkomplizierte Hilfe.

Hier ein kleines Feedback zur neuen Box.

Kurz gesagt kämpft die Box genauso wie die alte mit dem aktuellen System. Die neue GigaTV App und das "aktuelle" Android 9 scheine wohl die Speicherausstattung wie auch den Prozessor an seine Grenzen zu bringen. Das merkt man z.B. sehr gut wenn versucht wird Vorschaubilder in der Mediathek bim Scrollen dazustellen. Auch beim längeren Scrollen (ca. 10-20 Sender) in TV-Guide scheint das System Probleme zu haben mir den verarbeiten und dastellen der Informationen.

Bleibt wirklich nur zu hoffen, daß bald eine neue Gerneration der Box kommt ...

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Claudia — Mon, 02 Aug 2021 09:55:28 GMT

Hallo tm69,

schade, dass der Tausch der Box nicht geholfen hat :/. Sind die Fehler genau die gleichen wie zuvor? Stockt die Box auch beim langsamen, einzelnen Scrollen durch das EPG? Was passiert, wenn die App resettet wird, wie oft kommt das vor? Welche Software ist auf dem Tauschgerät drauf? Miss bitte auch mal über eine Speedtest-App, welche Geschwindigkeit an der Box ankommt. Ist sie über LAN verbunden oder über WLAN?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Wed, 04 Aug 2021 10:00:04 GMT

Hallo Claudia,

nun zu deinen Fragen:

Stockt die Box auch beim langsamen, einzelnen Scrollen durch das EPG?

Also wenn ich mich mit einem Tastendruck nach unten bewege ist es einigermaßen flüssig. Aber immer einmal drücken warten und dann wieder bis man am Ziel ist, ist alles andere als brauchbar.

Wenn ich durchscrolle (hier am Beispiel Mediathek) sieht es so aus

Beim EPG das selbe. Einmal nach unten und es paßt. Scroll ich 10 oder mehr sender auf einmal muß es spürbar und sichtbar nachgeladen werden

Was passiert, wenn die App resettet wird, wie oft kommt das vor?

Hatte ich jetzt einmal. Die Box reagiert kurz nicht auf die eingabe, dann wird der Bildschirm rot und das Vodafonezeichen wird größer. Dann ist man wieder an dem Punkt wo es abgestürzt ist. Meist EPG

Welche Software ist auf dem Tauschgerät drauf?

APP: AC21.2.3.0-9-GC0FFBA1C61-productive

Android: 9

Loader: 1.08

Kernel: 4.9.208-1-6pre

Build: 5.6.7

Miss bitte auch mal über eine Speedtest-App, welche Geschwindigkeit an der Box ankommt.

Ist sie über LAN verbunden oder über WLAN?

Über neues Lankabel direkt an die Easybox

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Claudia — Thu, 05 Aug 2021 06:28:36 GMT

Hallo tm69,

vielen Dank für die Infos. Also ist das Hauptproblem die langsame Reaktion beim Scrollen, weniger das Abstürzen. Ich habe eine Meldung für die Kollegen aufgenommen, damit sie sich das anschauen können.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

tm69 — Thu, 05 Aug 2021 06:56:34 GMT

Hallo Claudia,

richtig. Abstürzen kann immer mal etwas wie wir ja alle von unserem Smartphone her kennen. Die Box ist ja eigentlich nichts anderes.

Nervig ist halt das scrollen und das war vor dem Android 9 Update und/ oder dem App Update nicht so übel.

Da ich viel Mediathekinhalt nutze ist es echt ärgerlich, wenn du 8 Staffeln blind scrollst...

Re: Neue GigaTV Box verfügbar ?

Claudia — Thu, 05 Aug 2021 10:42:18 GMT

Hallo tm69,

das kann ich mir vorstellen. Die Kollegen werden schauen, ob hier eine Verbesserung möglich ist und wie diese aussieht. Das kann aber einige Tage dauern.

Viele Grüße,

Claudia