Thema "Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Fritte2021 — Sat, 04 Sep 2021 14:42:08 GMT

Hallo.
Ich habe seit heute den Fehlercode SA1G319.
Leider kann oder will mir die Hotline nicht wirklich weiterhelfen.
Es wurde gesagt es wurde ein Ticket aufgemacht aber da ich keine SMS bekommen habe und ich nochmal nachgefragt habe ob ein Ticket offen sei wurde es verneint.
Ich habe schon einen Stromreset gemacht, von LAN auf WLAN umgeschaltet immer kommt diese Meldung.
Kurrios ist allerdings Netflix, YouTube und Prime Funktionieren seltsamerweise.
Jemand ne Idee was ich machen könnte?

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

MariaK — Tue, 07 Sep 2021 16:15:36 GMT

Hallo Fritte2021,

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Fritte2021 — Tue, 07 Sep 2021 16:28:07 GMT

@MariaK

PN ist raus können Sie das bitte heute noch irgendwie beheben.

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Fritte2021 — Tue, 07 Sep 2021 17:05:12 GMT

@MariaK @Grit @Thomas @Claudia @Tina @Jana478

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

UliF — Fri, 24 Sep 2021 18:42:12 GMT

Hallo,
Vor ein paar Tagen wurde unsere GigaTV Box ausgetauscht weil es ständig Fehler gab.(Ton weg, liess sich nicht mehr steuern, schwarzer Schirm...)

jetzt erschein dauernd die Meldung SA1G319 .....anmelden geht nicht....

könnt Ihr uns helfen damit es endlich mal funktioniert?

gruss u Dank

Uli

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

UliF — Fri, 24 Sep 2021 18:50:00 GMT

Hat jemand eine Lösung erhalten?

Dank u Gruss

Uli

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Il_Tedescu — Sat, 25 Sep 2021 10:16:56 GMT

Genau wie bei mir. Fehlerhafte Box vor ein paar Tagen ausgetauscht und seitdem Fehlercode SA1G319

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Fritte2021 — Sat, 25 Sep 2021 10:33:42 GMT

Hallo.

Nutzt jemand die GigaTV Handy App?

Schaut doch mal nach ob ihr euch einloggen könnt bei mir ging es damals nicht als ich den Fehlercode SA1G319 hatte.

Problem ist das ist ein Kaufmännisches Problem.

Ich kann nur den Rat geben Ruft bei der Hotline an sagt dem Sprachcomputer Rechnung und sagt der Hotline einfach das die Box neu ins System einpflegen sollen.

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Il_Tedescu — Sun, 26 Sep 2021 13:37:36 GMT

Hallo Fritte2021,

bei mir ist das Einloggen in die App auch nicht möglich. Funktioniert es bei dir wieder normal, nachdem du das mit dem erneuten Einpflegen der Box ins System an der Hotline veranlasst hast?

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Fritte2021 — Sun, 26 Sep 2021 14:10:57 GMT

Hallo.

Nachdem die GigaTV Box eingepflegt war ging das ganze auch wieder über die App.

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Il_Tedescu — Sun, 26 Sep 2021 15:13:59 GMT

Hab jetzt über ne Stunde mit Service-, Technik- und Vertragshotline telefoniert. Die Box ist eingepflegt und die virtuelle Smartcard neu aktiviert, das Problem besteht weiterhin. Jetzt schickt man mir erneut eine neue Box zu..... Ich bin mal gespannt!

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Tobias — Tue, 28 Sep 2021 09:33:34 GMT

Hi @Il_Tedescu,

dann sag mal Bescheid 😉

Tobias

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Andy1978 — Sun, 10 Oct 2021 07:59:47 GMT

Habe seit 5 Tagen das gleiche Problem, habe die gleiche Fehlermeldung. Letzte Woche als eines meiner 2 Multiroom Geräte getauscht wurde lief alles erstmal. Seit Donnerstag habe ich auch die besagte Fehlermeldung SA1G319. Dazu habe ich noch die FehlerMeldung SA005 "Das Setup konnte nicht ausgeführt werden". Hatte die Hauptbox im Wohnzimmer zurückgesetzt. Gibt es bei Vodafone kein fähiges Personal ?. Es nervt einfach nur noch. Bin am überlegen ob ich meine Zahlung mal für diesen Monat zurück hole und erst dann wieder zahle wenn's läuft. 🤬

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Sigi-DD — Sun, 10 Oct 2021 09:02:05 GMT

Hallo Andy1978,

das ist keine Störung sondern ein Vertragsproblem wie aus den Beiträgen von @Fritte2021 hier auf der 1. Seite zu lesen ist. Siehe auf Deiner Rechnung nach, dort steht auch die Hotline für Vertrags Probleme.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Andy1978 — Mon, 11 Oct 2021 07:29:34 GMT

Habe die Box neu einpflegen lassen und trotzdem kommt die Meldung SA1G319, scheint wohl ein anderes Problem zu sein. Seit 5 Tagen der ***. Von der Störungs bzw. Technikabteilung hört man auch nichts mehr. 🤯🤬

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Sigi-DD — Mon, 11 Oct 2021 17:11:17 GMT

Hallo Andy1978,

hast Du auch mal die Seriennummer von Deiner Box mit der Verglichen lassen mit der die im System steht? Da könnte vergessen wurden sein die neue der aktuellen Box einzutragen! Mit der alten kann das nicht funktionieren!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Andy1978 — Mon, 11 Oct 2021 17:19:02 GMT

Die ausgetauschte war eine multiroom Box, nicht die hauptbox. Müsste ich nochmals anrufen und klären.

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Sigi-DD — Mon, 11 Oct 2021 17:42:07 GMT

Hallo Andy1978,

dann müssten bei Dir im Kunden Portal 2 Seriennummern abgelegt sein, die mit den die auf den Geräten stehen übereinstimmen Müssen!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 Fehlercode SA1G319

Tobias — Wed, 13 Oct 2021 05:10:47 GMT

Hey zusammen,

und fürs nächste mal @Andy1978 ; mach direkt n Eigenen Beitrag auf, dann können wir uns besser drum kümmern. Ich mach hier ein Haken ran, wenn noch mal was ist, meld Dich bitte dann ggf. in Deinem neuen Beitrag 🙂

Tobias