Thema "Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt" in GigaTV-Receiver

GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Mon, 30 Aug 2021 17:24:27 GMT

Hallo,

ich habe seit Juli die GigaTV Cable Box 2. Leider kann ich damit Kabelfernsehen vergessen denn es hat seither Bild und Tonaussetzer im Sekundentakt. Netflix und sonstige Stearmingdienste funktionieren über die Box einwandfrei. Wenn ich das Koaxkabel vom Kabelfernsehen direkt in den Fernseher stecke funktioniert das ohne Probleme, von daher sollte es nicht am Kabelanschluss liegen. Sobald ich es in die Gigabox stecke kommen sofort wieder die Bild und Tonaussetzer. Ich habe schon alle Kabel kontrolliert und auch auf Werkseinstellung zurückgesetzt und einen Hardreset gemacht. Leider ohne Erfolg. So nutzt mir die Gigabox leider überhaupt nichts und ist mir ehrlich gesagt dafür dass ich keinen Mehrwert habe zu teuer.

Anbei ein Bild wie heute die Simpsons zu sehen waren. Wer hätte es erkannt? Ich hoffe sehr auf Hilfe denn ansonsten müsste ich den Vertrag gleich wieder kündigen und fände es mehr als ärgerlich wenn ich bis Vertragsende so fernseh schauen müsste.

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Sigi-DD — Mon, 30 Aug 2021 19:06:05 GMT

Hallo flosa5583,

das sieht nach einem zu niedrigen Signal Pegel aus. Dein Fernseher kommt damit vermutlich noch zurecht aber die Box vermutlich nicht. Es gibt eine genaue Festlegung in welchem Bereich der Pegel liegen darf. Dort muss ein Techniker die Signale nachmessen. Meist sind nicht alle Kanäle (Frequenzen) betroffen. Hast Du mal durch alle Programme geschaltet, ob es auch Sender gibt die noch funktionieren?

Wenn Du zufällig eine FRITZ!Box hast, dann kannst Du dort das DVB-C aktivieren und dann kann das Signalspektrum über alle TV-Kanäle angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Tue, 31 Aug 2021 16:16:35 GMT

Hallo Siegmar,

danke für die Info. Tatsächlich sind es nicht alle Sender die Bild und Tonaussetzer haben. Und ja ich habe eine FRITZ!Box. Werde gleich mal nachschauen und DVB-C aktivieren. Mal sehen was dann passiert. Werde berichten. Danke schonmal

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Tue, 31 Aug 2021 16:28:22 GMT

So bin direkt in die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box 6490 Cable. Leider gibt es kein DVB-C aktivieren. Habe dazu auch gelesen dass das bei Vodafone nicht vorhanden ist. Was nun?

In der FRITZ!Box finde ich unter Internet -> Kabel-Informationen den Unterpunkt 'Kanäle'. Bringt mir das was?

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Sigi-DD — Tue, 31 Aug 2021 16:39:37 GMT

Hallo flosa5583,

dann warte ich mal auf das Spektrum der Kanäle. Welche GigaTV-Box hast Du eigentlich, die GigaTV-4K-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2? Unter den beiden links findest Du die Hilfe Seiten zu den Geräten mit Bildern. Daran solltest Du erkenne welche Box Du hast.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Sigi-DD — Tue, 31 Aug 2021 16:53:23 GMT

Hallo flosa5583,

dann hast Du nicht die aktuelle Firmware auf der FRITZ!Box. Ich hatte die 6490 und habe jetzt die 6591 und auf beiden ist/war DVB-C vorhanden und ich habe damit mit meinem NB im Garten ferngesehen. Ich bin selbst schon lange bei Vodafone und beide Boxen sind von Vodafone. Die Aussage, das das bei Vodafone nicht geht ist also Falsch! Auf der 6490 gab es DVB-C schon bei den 6.xx Versionen und bei der 6591 erst seit der 7.21.

Die Liste mit den DOCSIS Pegeln kann auch gut sein, denn einige Daten Kanäle liegen unterhalb der Fernseh Kanäle und viele oberhalb. Wenn Du bitte Bilder für alle Kanäle machen kannst, dann ist das sicher auch hilfreich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Tue, 31 Aug 2021 19:08:57 GMT

Hallo Siegmar,

ich habe die giga tv cable 2 Box.

was meinst du mit Spektrum. Bei meiner letzten Nachricht hatte ich doch ein Bildschirmfoto von den Kanälen aus meiner FRITZ!Box angehängt?!

viele Grüße flosa5583

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Sigi-DD — Tue, 31 Aug 2021 19:26:56 GMT

Hallo flosa5583,

der Anhang war sicher zu groß oder hatte das falsche Format. An Deinen Nachrichten ist kein Anhang vorhanden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Wed, 01 Sep 2021 17:12:49 GMT

Hi Siegmar,

anbei endlich das Bildschirmfoto von meinen Kanälen. Hoffe das hilft weiter.

Grüße flosa5583

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Sigi-DD — Wed, 01 Sep 2021 18:10:29 GMT

Hallo flosa5583,

in Deinem Bild sind nur 14 Kanäle zu sehen. Die Box hat aber 24, wenn DVB-C nicht aktiviert ist. Die Pegel fallen mit der Frequenz immer weiter ab, da könnte bei den höchsten Frequenzen der Pegel zu niedrig sein. Außerdem hat die Box noch 4 Kanäle für den Upload, die auch nicht zu sehen sind.

Bei Deiner Box ist der Anzeige Modus auf "Standard" eingestellt. Du solltest den Mode mal auf "Erweitert" umstellen. Klicke dazu auf die 3 Punkte oben links und dort dann "Erweiterte Ansicht" einschalten. Danach wird dann auch DVB-C angezeigt und Du kannst es aktivieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Wed, 01 Sep 2021 19:02:01 GMT

Hi Siegmar,

sorry musste das Bildschirmfoto teilen. Anbei die zweite Hälfte bis Kanal 24.

den Modus habe ich jetzt auch auf erweiterte Ansicht umgestellt aber leider immer ncoh kein DVB-C aktivieren zu finden.

Grüße flosa5583

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Wallace — Wed, 01 Sep 2021 19:19:22 GMT

Hi flosa5583,

aus welchem Bundesland kommst Du?

VG Wallace

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Wed, 01 Sep 2021 19:20:10 GMT

Ich wohne in Hessen.

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Sigi-DD — Wed, 01 Sep 2021 19:37:34 GMT

Hallo flosa5583,

die download Kanäle liegen alle noch im grünen Bereich von -5,9 bis +18,0 dBmV (bei der Modulation 256QAM) könnten aber deutlich höher liegen. Die niedrigsten Pegel sind -4,5 und -4,3 dBmV und da gibt es auch nicht korrigierbare Fehler. Der eine Kanal der vom Upload noch zu sehen ist befindet sich aber im roten Bereich mit 57,0 dBmV. 51,0 dBmV ist maximal zulässig.

So hat die Startseite meiner 6490 am 28.06.2018 ausgesehen:

und da gibt es DVB-C. Suche doch mal unter System, ob es da eine Freigabe gibt. Übrigens muss unten links "Ansicht: Erweitert" stehen wenn die Umschaltung funktioniert hat wie bei mir im Bild!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Wed, 01 Sep 2021 19:44:55 GMT

Hallo Siegmar,

Danke für deine Mühe. Bei mir steht auch erweiterte Ansicht aber anders als bei dir gibt es den Reiter DVB-C in der Menuleiste leider nicht.

In dem unteren Bereich gibt es nur diesen einen Kanal. Daher ist das Bild hier auch zu Ende. Und kann ich was gegen das Problem mit den 57 dbmV machen?

Unter dem Menupunkt Inertnet gibt es Freigaben, aber auch hier kein DVB-C.

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

Sigi-DD — Wed, 01 Sep 2021 20:47:26 GMT

Hallo flosa5583,

@flosa5583 schrieb:
In dem unteren Bereich gibt es nur diesen einen Kanal. Daher ist das Bild hier auch zu Ende. Und kann ich was gegen das Problem mit den 57 dbmV machen?

Da kannst Du nichts machen. Da muss Dir ein Moderator einen Techniker bestellen, der dann die Pegel mal alle vor Ort kontrolliert und neu einpegelt. Der kann dann auch die Pegel der TV-Kanäle an der GigaTV-Box mit kontrollieren und bei Bedarf auch gleich die GigaTV Box austauschen.

Das Du nur einen Kanal für den Upload hast ist möglich, wenn Du nur eine niedrige Rate im Vertrag gebucht hast. Bei 50 Mbit/s sind es dann 4 Kanäle, die auch von der 6490 unterstützt werden. Ich habe Dir noch eine PDF Datei in den Anhang gelegt, in der ich die DVB-C Kanäle Dokumentiert hatte. Welche Firmware Version ist eigentlich auf Deiner 6490 installiert?

Ich hoffe ein Moderator kümmert sich bald um Deine Probleme und lässt die Fehler beseitigen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Thu, 02 Sep 2021 07:37:14 GMT

Hallo Siegmar,

Danke für die Hilfee. Dann hoffe ich mal, dass sich bald ein Moderator hier einschaltet und mir weiterhilft.

Meine Fritzbox hat aktuell die Firmeware 7.20.

Grüße flosa5583

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

MariaK — Sun, 05 Sep 2021 15:56:46 GMT

Hallo Flosa5583,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Mon, 06 Sep 2021 06:51:58 GMT

Hallo MariaK,

PN ist soeben rausgegangen. Danke im Voraus.

Grüße flosa5583

Betreff: GigaTV Kabelfernsehen harkt

flosa5583 — Tue, 07 Sep 2021 09:21:37 GMT

Hallo MariaK,

konntest du schon eine Fehleranalyse durchführen?

Grüße flosa5583