Thema "Betreff: Giga TV Net Box Fehlercodes" in GigaTV-Receiver

Giga TV Net Box Fehlercodes

Bender2 — Mon, 18 Feb 2019 22:34:18 GMT

Hallo zusammen,

gibt es eine Liste der Fehlercodes der Giga TV Net Box (mit Bedeutung)?

Danke schonmal vorab

Re: Giga TV Net Box Fehlercodes

Lars — Thu, 21 Feb 2019 11:33:47 GMT

Hallo Bender2,

nein, diese Liste gibt es für Kunden nicht.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga TV Net Box Fehlercodes

Bender2 — Thu, 21 Feb 2019 19:20:50 GMT

Hallo Lars,

der Kundendienst/ Support ist nicht auf die Box geschult und hat diese Liste auch nicht. Der versprochene Rückruf vom "Innendienst" meldet sich auch nicht bei mir ... wie kann ich weiter kommen???

Danke für Info

Bender2

Re: Giga TV Net Box Fehlercodes

Lars — Mon, 25 Feb 2019 13:28:53 GMT

Hallo Bender2,

dieser Aussage kann ich nicht zustimmen. Die Kollegen hatte natürlich eine Schulung/Präsentation der Box.

Die Liste mit den Fehlercodes ist für die Bearbeitung der Anliegen nicht notwendig. Die Kollegen nehmen das Störbild auf und das Ticketsystem routet das Ticket automatisch an den zuständigen Bereich weiter.

Um welchen Fehler geht es denn bei Dir? Meinst Du das ruckeln/hängende Streams?

Viele Grüße

Lars

Re: Giga TV Net Box Fehlercodes

Zenseirt — Mon, 25 Feb 2019 17:02:55 GMT

Da Frage ich mich wieso es diese Fehlerliste nicht existiert für uns Kunden?

Es kann ja nicht sein das ich/wir uns bei "jeder" Fehlermeldung ewig lange in der Hotline warten müssen und die Mitarbeiter 1. meistens nicht wissen was los ist 2. man kann auch durch die Fehlercodes selbst das Problem lösen.

Es sollte doch eine Liste mit Fehlercodes geben... ansonsten wende ich mich direkt an Sagem ( was Hardwaretechnisch eh die schlechteste entscheidung war seitens Vodafone )

Betreff: Giga TV Net Box Fehlercodes

Repax — Sun, 29 Aug 2021 17:37:58 GMT

Hey bender2,

Ich kann dir nur diese seite empfehlen.

http://cable360.de/gfc

Bis dann

Repax

Betreff: Giga TV Net Box Fehlercodes

Wallace — Mon, 30 Aug 2021 18:45:53 GMT

Hi Repax,

da hier seit 2 Jahren nichts mehr passiert mache ich hier zu.

VG Wallace