Thema "Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung" in GigaTV-Receiver

GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Mon, 16 Aug 2021 21:24:07 GMT

Hallo Leute,

wenn ich meine Fernbedienung drücke reagiert die Box zeitverzögert bis zu 10 Sek., ich habe auch beobachtet das der weise Punkt an der Box manchmal gar nicht aufleuchtet, dann leuchtet er auf aber die Box reagiert gar nicht oder später dann doch. Habe die Fernbedienung neu gekoppelt, hab die Box resetet, hab sie 3 mal stromlos gemacht, neue Batterien für die Fernbedienung, aber es geht nicht weg. Ist die Fernbedienung vielleicht defekt ??? oder haben wir ein neues Update bekommen das nicht richtig funktioniert.

Hilfe

Gruß Xraser

Betreff: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Sigi-DD — Mon, 16 Aug 2021 21:53:54 GMT

Hallo Xraser,

ich habe Dir eine Anleitung in den Anhang gelegt, in der unter Punkt 5 erklärt wird wie die Software Version angezeigt wird und unter Punkt 6 wie die System Werte angezeigt werden. Auf der Softwarseite wird dort die Main Version angezeigt. Am Ende unter Punkt 7 sind dann die letzten mir bekannten Versionen zu sehen. Die Bilder in der Anleitung sind von meiner Box. Meine Box zeigt etwa jede Woche die gleiche verzögerte Reaktion. Ich schalte sie daher meist in der Nacht vom Freitag zum Sonnabend völlig aus und dann funktioniert sie wieder. Ich bin gespannt ob Du eine neuere Version hast.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Tue, 17 Aug 2021 07:01:28 GMT

Hallo Sigi

hier hast du meine Werte als Anhang sie unterscheiden sich von deinen. Aber das nervt mit der Fernbedienung

mann drückt und nichts passiert und wenn dann immer irgendwann später. Ich hoffe du kannst herausfinden woran das liegt. Im übrigen ist das bei mir erst seit 2 Tagen.

Gruß Xraser

Betreff: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Sigi-DD — Tue, 17 Aug 2021 08:54:33 GMT

Hallo Xraser,

Du hast mit der CTAP version: 20.3.1.38_120_

eine neuere Version als meine 20.3.1.38_117_ vom 16.07.2021. Die Probleme könnten also von der neuen Version kommen. Ich lasse mich überraschen, was bei mir passiert wenn die neue Version installiert ist. Das wird dann sicher in den nächsten Tagen passieren. Es kann aber auch beim letzten Update etwas falsch gelaufen sein. Hast Du das Update noch einmal von Hand gestartet? Zur Sicherheit sollte dabei die Box per LAN-Kabel mit dem Router verbunden sein. Die Hilfe Seiten zur GigaTV-4K-Box kennst Du sicher schon. Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und musste feststellen das ich auch schon die CTAP version: 20.3.1.38_120_ auf meiner Box habe, aber bei mir funktioniert sie ohne Probleme. Die HDMI-Einstellung hat jetzt auch keine Fehler Meldung mehr. Versuche doch auf jeden Fall das Update noch einmal von Hand zu starten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Tue, 17 Aug 2021 11:03:47 GMT

Hallo Siegmar

hab alles so gemacht wie du mir geschrieben hast, hat sich aber nichts verändert.

Was kann ich noch tun ???

Gruß Xraser

Betreff: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Sigi-DD — Tue, 17 Aug 2021 11:52:14 GMT

Hallo Xraser,

dann kann Dir jetzt nur noch ein Moderator helfen und die Box austauschen. Da musst Du aber jetzt warten bis sich einer hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Tina — Wed, 18 Aug 2021 06:03:35 GMT

Hallo Xraser,

bevor ich die Box selbst austausche, schicke ich Dir erst einmal eine neue Fernbedienung zu. Einverstanden?

Liebe Grüße

Tina

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Sigi-DD — Wed, 18 Aug 2021 08:28:32 GMT

Hallo Tina,

da die kleine LED an der Box sofort reagiert nur die Box lange braucht um die Eingabe auszuführen, würde ich den Fehler doch bei der Box vermuten. Eine andere Fernbedienung wird kaum etwas ändern.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Wed, 18 Aug 2021 13:27:06 GMT

Hallo Tina

könnte man mal probieren den die Led reagiert auch nicht immer sofor,t inzwischen muß ich schon 10 mal drücken bevor irgend ein Befehl ausgeführt wird, wenn sie dann reagiert und man weiter drückt funktioniert es bis mann aufhöhrt und dann das selbe Spiel. Ich hoffe das es wirklich nur die Fernbedienung ist.

Gruß Xraser

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

pRo-Marco — Thu, 19 Aug 2021 14:55:40 GMT

Hi Xraser,

ich tausche die Box aus. Sie macht sich in Kürze auf den Weg. Bitte sende uns die defekte innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein zurück.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Thu, 19 Aug 2021 16:01:53 GMT

Hallo Marco,

erstmal im vorraus danke

Gruß Xraser

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

pRo-Marco — Thu, 19 Aug 2021 20:00:08 GMT

Hi Xraser,

gib uns dann bitte Bescheid, wie es sich mit der neuen Box verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Sat, 21 Aug 2021 11:32:55 GMT

Hallo Marco,

leider besteht das Problem immer noch. Ich hab die Fernbedienung mehrmals gepairt, dann funktioniert sie bis ich sie für ein paar Minuten zur seite lege und dann wieder benutzen möchte. Dann reagiert die LED an der Box überhaupt nicht mehr da kann ich auf die Fernbedienung drücken wie ich will es passiert nichts. Außerdem ist mir aufgefallen, beim pairen leuchtet die grüne LED über dem Pfeil bei der Fernbedienung nicht auf. Vielleicht hat die Fernbedienung einen schaden. Was können wir jetzt tun ?????

Gruß Xraser

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Sigi-DD — Sat, 21 Aug 2021 13:12:24 GMT

Hallo Xraser,

Du hast auch neue Batterien und keine Akkus in der Fernbedienung?

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Sat, 21 Aug 2021 16:16:21 GMT

Hallo Siegmar

Hatte vohrher nagelneue Varta Batterien rein getan und jetzt habe ich eine neue Packung mit Sony Batterien geöffnet und rein getan, und es bleibt das selbe spiel die LED reagiert nicht und nach mehrmaligem Drücken leuchtet sie auf aber die Box reagiert noch nicht, erst verspätet.

Gruß Xraser

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Sigi-DD — Sat, 21 Aug 2021 17:13:43 GMT

Hallo Xraser,

wenn die kleine LED an der Box nicht reagiert, dann hat die Box auch nichts empfangen. Dann wird wohl die Fernbedienung ein Problem haben und sollte getauscht werden. Wenn bei der Kopplung auch die grüne LED auf der Fernbedienung nicht mehr leuchtet, scheint doch eine Fehlfunktion vorhanden zu sein. Ich hoffe ein Moderator meldet sich bald hier und sendet Dir eine neue Fernbedienung.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Martin59 — Mon, 23 Aug 2021 14:30:14 GMT

Hallo Xraser,

dann bleibt im Enddefekt nur der Austausch der Fernbedienung.

Diesen habe ich soeben veranlasst. Die neue Fernbedienung sollte in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.

Viele Grüße, Martin

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Tue, 24 Aug 2021 06:11:07 GMT

Hallo Martin,

danke dir im voraus ich hoffe das es das problem war denn inzwischen wird es immer schlimmer bis die box reagiert.

Melde mich wenn die neue Fernbedienung kommt und alles wieder funktioniert.

Gruß Xraser

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Jana478 — Wed, 25 Aug 2021 07:50:51 GMT

Hallo Xraser,

die Daumen sind gedrückt.

Viele Grüße

Jana

Re: GigaTv 4K Box Fernbedienung

Xraser — Fri, 27 Aug 2021 09:49:50 GMT

Hallo Jana

Es scheint als wenn alles wieder soweit funktioniert, manchmal muss ich zwar 2 bis 3 mal drücken aber dann reagiert die Box hoffe das bleibt so.

Gruß Xraser