Thema "Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr" in GigaTV-Receiver

Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Tue, 24 Aug 2021 19:30:36 GMT

Hallo,

heute hab ich mir eine neuen UHD Smart TV zugelegt, leider startet die GigaTV Cable Box nicht wenn sie an das Gerät angeschlossen ist. bei einer von mir gestarteten Diagnose meldet die Box eine Fehler beim HDMI-Kopierschutz.

In dieser Comunitiy habe ich jetzt gelesen, dass bei neuen TV-Geräten die Auflösung auf einen festen Wert festgelegt werden kann und die Startprobleme sich dann erübrigen.

Ich hoffe einer der Morderatoren kann mir helfen...

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Tue, 24 Aug 2021 20:48:07 GMT

Hallo sw1966,

ich vermute Du hast eine GigaTV-4K-Box? Damit die Box die Daten vom Fernseher auslesen kann, muss immer der Fernseher als erstes eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet werden bevor die 4K-Box eingeschaltet wird. Siehe mal im Fernseher bei den Einstellungen nach, ob man da die HDMI Version oder die HDCP Version einstellen kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Peter165 — Tue, 24 Aug 2021 21:25:29 GMT

@sw1966 schrieb:

leider startet die GigaTV Cable Box nicht wenn sie an das Gerät angeschlossen ist. bei einer von mir gestarteten Diagnose meldet die Box eine Fehler beim HDMI-Kopierschutz.

Wie kannst du auf die Systemdiagnose zugreifen wenn das Gerät nicht startet?

Ich würde mal das Side-Panel-Reset durchführen - Vodafone Community versuchen.

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 13:05:46 GMT

Hallo Siegmar,

Leider kann ich beim Fernseher nichts an den HDMI Einstellungen ändern. Auch habe ich die Beiträge die hier von dir schon beantwortet wurden durchgelesen und es scheint das gleiche Problem zu sein. Deshalb hoffe ich dass mit dem Einstellen der Auflösung das Problem sich erledigt...

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 13:08:17 GMT

Hier in der Comunity gibt es eine Beitrag von Tina in dem Diue Diagnose erklärt wird.

Danach bin ich vorgegangen und die Diagnose läuft komplett bis zur Auswertung, dann aber gibt es nur den Neustart....

Gruß Stefan

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 25 Aug 2021 13:27:57 GMT

Hallo sw1966,

ja am Ende gibt es nur den Neustart, aber vorher wurde doch angezeigt wie das Ergebnis der einzelnen Tests ist. Hat dort in der Liste bei allen ein "OK" gestanden oder gab es "Fehler"? Das Bild sollte etwa so aussehen:

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 13:53:26 GMT

Bei mir sah die Diagnose so aus

Gruß Stefan

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Claudia — Wed, 25 Aug 2021 16:45:18 GMT

Hallo sw1966,

die Systemdiagnose zeigt ja bei HDMI einen Fehler, hast Du da schon mal einen anderen HDMI-Eingang und ein anderes HDMI-Kabel getestet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 16:56:07 GMT

Hallo Claudia,

ja ich hab alle vier HDMI-Anschlüsse ausprobiert mit drei verschiedenen Kabeln auch das das bei der Box dabei war

Alles funktioniert solange ich meinen alte Fernseher dran hab.

Und am neuen Fernseher funktionieren alle getesteten Gerät... z.B. Playstadion, Laptop, Pc usw.

Ich hab den technischen Kundendienst angerufen, der hat mir den Side-reset-link geschickt...... aber das hab ich ja schon alles vorher ausprobiert und es hat nicht funktioniert.

Begeistert bin ich nicht gerade vom technischen Kundenservice... der hat nicht mal richtig zugehört als ich ihm das Problem geschildert hab.

Gruß Stefan

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 25 Aug 2021 16:58:06 GMT

Hallo sw1966,

bei einem HDMI-Fehler kann auch kein Bild kommen. Am Ende der Systemdiagnose kann man noch von Hand einzelne Tests starten wenn man in der Systemdiagnose bleibt. Darunter gibt es auch eine Test für die verschiedenen Auflösungen, wobei nach jedem Test eingegeben werden muss ob das Bild zu sehen war. Dort solltest Du "Nein" wählen wenn das Bild nicht oder fehlerhaft angezeigt wird. Hast Du schon mal ein neues HDMI-Kabel getestet? Es muss aber für 4K@60Hz oder 8K geeignet sein. Ältere HDMI-Kabel können nur 4K@30Hz! Hast Du die Box schon mal in den Werkszustand zurück gesetzt, seit dem der neue Fernseher angeschlossen ist? ACHTUNG, dabei muss die FB neu gekoppelt werden wie es auf dem Fernseher angezeigt wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 17:04:47 GMT

hallo Siegmar,

bei den einzelen auflösungen war ich nicht, soweit war ich in der Diagnose nicht... ich teste mal

und meld mich dann...

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 25 Aug 2021 17:07:30 GMT

Hallo sw1966,

wenn Du den Fernseher wechselst muss dabei jedes mal die Box neu gestartet werden. Wenn der Fernseher gewechselt wird wenn die Box noch am Strom ist, kann das nicht funktionieren! Also alles ausschalten und dann

1. Fernseher einschalten und auf den HDMI-Eingang umschalten.

2. Die GigaTV-4K-Box wieder einschalten und genau beobachten was alles nacheinander angezeigt wird. Dabei besonders auf Fehler Meldungen achten.

Viele Grüße Siegmar

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 17:27:43 GMT

Also ich hab jetzt mal die weiterführenden Test gemacht...

das ist das Ergebniss der Bilddiagnose

Gruß Stefan

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 25 Aug 2021 18:01:50 GMT

Hallo sw1966,

da ist ja gar keine 1080p50 mit dabei, dann kann das auch nicht funktionieren. Hallo @Claudia kann man die Auflösung fest auf 1080i50 stellen? Wenn das nicht angeboten wird, dann sollte man die Box fest auf 720p50 einstellen. Wenn der Fernseher damit ein Bild macht, dann könnte man sich danach die System Werte anzeigen lassen und nachsehen welche Auflösungen der Fernseher an die Box meldet.

Viele Grüße Siegmar

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 18:47:09 GMT

Hallo Siegmar,

was sagen diese Werte die da angegeben sind eigentlich aus ?

laut Handbuch sind dies die HDMI-Werte die kompatibel sind...

Grüße Stefan

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 25 Aug 2021 19:09:12 GMT

Hallo sw1966,

danach sollte der Fernseher eigentlich die 1080p50 und sogar die 2160p50 (also UHD) können die Box hat diese Auflösungen aber nicht im Test mit aufgeführt. Bei manchen Fernsehern kann man in den Einstellungen die HDMI-Version und/oder HDCP-Version einstellen und zwischen HDMI 1.x und HDMI 2.x oder HDCP 1.x und HDCP 2.x wählen. Ist dort nur die Version 1.x eingestellt, dann werden die hohen Auflösungen gesperrt und nur die kleinen Auflösungen an die GigaTV-4K-Box gemeldet. Suche mal in Deinem Fernseher nach solchen Einstellungen. Wenn Du so etwas findest, dann muss nach dem Du die Einstellung im Fernseher geändert hast die GigaTV-4K-Box neu gestartet werden, damit sie die Änderungen übernimmt.

Viele Grüße Siegmar

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

sw1966 — Wed, 25 Aug 2021 19:18:32 GMT

Hi Siegmar,

Ich hab schon das Handbuch durchgesehen, es gibt keine Möglichkeit die HDMI-Anschlüsse einzustellen. In der Beschreibung steht nur dass besonders hochwertige HDMI-Kabel mit Ferritabschirmung verwendet werden sollen.

So eins hab ich noch nicht versucht. ich werd mir morgen mal ein neues HDMI-Kabel zulegen das den Anforderungen stand hält. Auf den Kabeln die ich hier hab stehen keine Bezeichnungen, nur HD ,auch nicht auf dem orginalen das bei der GigaTV Box dabei war....

Gruß Stefan

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 25 Aug 2021 19:53:39 GMT

Hallo sw1966,

die Auflösung 720p ist auch schon HD. HD ist als Bezeichnung zu wenig um zu entscheiden ob das Kabel geeignet ist. Es wäre schön wenn @Claudia mal die Box fest auf nur 720p einstellt, dann könnte man sehen was die Box per HDMI vom Fernseher lesen kann. Es sieht eher so aus als ob die Box keine Daten vom Fernseher lesen kann und sie daher nur das testet, was immer gehen sollte. Hast Du Deinen alten Fernseher noch? Dann könnte man mal testen was die Box bei dem ausliest. Ich habe Dir dazu eine Anleitung in den Anhang gelegt, in der unter Punkt 6 beschrieben wird wie man die System Werte anzeigt. Eine der 11 Seite zeigt auch die HDMI Informationen an. Mach davon mal ein Bild und wir könnten überprüfen ob die Box genau das ausliest was Dein alter Fernseher kann. Sollte das funktionieren, dann ist die Box in Ordnung und das Problem liegt bei dem neuen Fernseher. Du kannst dann auch den Systemtest noch einmal machen, damit wir sehen ob mit dem Fernseher auch die 1080p50 getestet wird.

Viele Grüße Siegmar

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Peter165 — Wed, 25 Aug 2021 20:10:29 GMT

@Sigi-DD schrieb:

da ist ja gar keine 1080p50 mit dabei, dann kann das auch nicht funktionieren.

Welcher Sender sendet im VF Kabel mit 1080p50?

Es wird nur mit 1080i im Kabel gesendet, so mein Test mit meinem TV u.a. auch bei den Sky Sendern.

Die ÖR HD Sender nutzen 720p,

Einzig Sky (Sport) UHD (HEVC codiert) sendet im Kabel mit nem p bei der Auflösung, 2160p.

Dazu kommt, der Fehler tritt bei 576i50 auf, ups das wäre dann aber ein SD Sender? Und da dann ein HDCP Fehler?

1080p wird über DVB-T2 HD bei HEVC Codierung genutzt, das sollte der Smart TV allerdings beherrschen.

@Sigi-DD schrieb:

Bei manchen Fernsehern kann man in den Einstellungen die HDMI-Version und/oder HDCP-Version einstellen und zwischen HDMI 1.x und HDMI 2.x oder HDCP 1.x und HDCP 2.x wählen.

Der Neugierde halber, bei welchem TV geht das?

@sw1966: Welchen TV verwendest du genau? Hier rumzurätseln warum weshalb das nicht geht bringt nicht wirklich was. Auch wenn du die Kompatibilität der Auflösung per Screenshot gezeigt hast.

Die TV Software ist aktuell? Bitte da nicht nur über den TV nachsehen, sondern auch auf der Hersteller Webseite.

Re: Neuer Ferneseher , GigaTV Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 25 Aug 2021 20:38:46 GMT

Hallo Peter165,

@Peter165 schrieb:
@Sigi-DD schrieb:
Bei manchen Fernsehern kann man in den Einstellungen die HDMI-Version und/oder HDCP-Version einstellen und zwischen HDMI 1.x und HDMI 2.x oder HDCP 1.x und HDCP 2.x wählen.
Der Neugierde halber, bei welchem TV geht das?

Das kann ich Dir nicht sagen, aber ich habe mir die Bilder aufgehoben, was der Fernseher bei HDMI 1.x gemeldet hat:

und was dann bei HDMI 2.x ausgelesen wurde:

Wie man sieht gibt es jetzt auch die 2160p50 und vorher war es nur die 2160p30. Da die Box nur Auflösungen mit 50 Hz einstellen kann, hatte in dem Fall die Box 1080p50 als Auflösung gewählt.

Viele Grüße Siegmar