Thema "Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht." in GigaTV-Receiver

Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

EliTia — Sun, 22 Aug 2021 11:49:49 GMT

Hallo ich bin Ex UM Kunde und habe jetzt die GigaTv Cable Box 2 und in der GigaTv Mobile App anscheinend schon 3 Geräte eingerichtet von denen ich mich gern trennen möchte um neue einzurichten.Das einzigste was ich unter Geräte finde ist nur das ECHOSTAR HDC-601 DVR und mehr nicht.

Ich hoffe es hat jemand ne Lösung zur Hand.

Ich bedanke mich schon mal im vorraus

Re: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

R4mona — Mon, 23 Aug 2021 07:12:25 GMT

Hey EliTia,

das klingt ja wirklich seltsam.

Hast Du denn verschiedene Browser ausprobiert? Ist Dein Cache geleert und Deine Cookies gelöscht?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

EliTia — Mon, 23 Aug 2021 09:12:17 GMT

jup habe ich.

Re: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

R4mona — Mon, 23 Aug 2021 10:36:40 GMT

Hey EliTia,

dann lass uns das genauer anschauen.

Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Mail-Adresse, mit der Du in MeinVodafone registriert bist.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

EliTia — Mon, 23 Aug 2021 10:38:42 GMT

danke für den hinweis habe gerade schon mit der hotline telefoniet und erwarte einen rückruf sollte das nicht klappen werde ich mich nochmal melden.

Re: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

R4mona — Mon, 23 Aug 2021 11:47:07 GMT

Hey EliTia,

ich drück Dir fest die Daumen, dass der Rückruf schnellstmöglich erfolgt.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Vladi680 — Mon, 23 Aug 2021 16:46:12 GMT

Hallo,

leider ist bei mir das Problem identisch. Mir wurde hier auch nicht geholfen, als Ex-UM Kunde haben wir keine Möglichkeit, App-Geräte einzusehen, geschweige denn zu ändern. Wir haben eine völlig andere Mein-Vodafone-Seite. Andere Threads zu diesem gleichen Thema verliefen sämtlich im Sande. Ich warte seit sehr langer Zeit auf einen Rückruf.....

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

EliTia — Mon, 23 Aug 2021 17:31:51 GMT

heute hat auch keiner zurückgerufen aber ich bin in solchen sachen hartnäckig schließlich zahle ich ne menge geld dafür und dann hat das auch so zu funktionieren.

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Sigi-DD — Mon, 23 Aug 2021 20:52:13 GMT

Hallo EliTia,

warum sendest Du nicht @R4mona Deine Daten? Wenn Sie eine Lösung findet, dann gibt es hier endlich einen Beitrag mit einer Lösung für das Problem.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

HerrVoodoofone — Mon, 23 Aug 2021 23:49:54 GMT

Jop, hier auch. Vor der kompletten Umstellung ging es noch über unitymedia.de, seit ich direkt über Vodafone muss, keine Chance mehr. Bei kabel.vodafone.de oder ähnlich, geht auch nichts. Zusammengefasst - eig. geht so gut wie nichts mit gigatv.

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Andreas-56 — Tue, 24 Aug 2021 09:56:06 GMT

@Sigi-DD

<<< warum sendest Du nicht @R4mona Deine Daten? >>>

weil das nutzlos ist. Die gute Ramona hat auch von mir schon massenhaft daten bekommen. Du erinnerst Dich an unsere Diskussion?

Rückmeldung = Null,

Lösung = Null,

Interesse zu helfen = Null

Und Du siehst auch, ich bin nicht der einzige. Also nix mit Hochwasser Schuld, die sind einfach unfähig.

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Sigi-DD — Tue, 24 Aug 2021 10:31:47 GMT

Hallo @Andreas-56,

ich wohne nicht im EX-UM-Gebiet und bei mir gibt es keinen Fehler, welchen Sinn macht es da meine Daten zu senden. Die Moderatoren brauchen die Vertragsdaten eines betroffenen um im System nach dem Fehler suchen zu können. Was soll also Deine unbegründete Anspielung? Ich bin auch nur ein Nutzer von Vodafone und kann natürlich nicht auf die Einstellungen der anderen Kunden zugreifen und muss daher durch Fragen den genauen Fehler herausfinden um Ihn abstellen zu können oder von den Moderatoren abstellen zu lassen. Auch die Moderatoren können erst dann die Daten einsehen wenn die Vertragsdaten an sie gesendet wurden. Ich helfe hier seit etwa einem Jahr aktiv und habe seit dem 499 Likes bekommen und 122 mal eine Lösung gefunden. Und was hast Du hier bisher beigetragen um anderen Kunden zu helfen? Außer sinnlosem BlaBla kann ich nichts sehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Andreas-56 — Tue, 24 Aug 2021 10:37:05 GMT

@Sigi-DD

Die Daten sollst ja auch nicht Du senden. Ich habe dich nur zitiert.

Muss man natürlich erst mal kapieren, was Du offensichtlich nicht hast.

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

R4mona — Tue, 24 Aug 2021 10:40:17 GMT

Hey EliTia,

ich verstehe sehr gut, dass die Situation ärgerlich ist.

Ohne Deine Daten können wir Dir leider nicht helfen, da wir keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

HerrVoodoofone — Tue, 24 Aug 2021 10:42:36 GMT

Dann sende ich jetzt mal meine Daten, habe ja ebenfalls das Problem und noch andere... ^^

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Andreas-56 — Tue, 24 Aug 2021 10:53:52 GMT

@HerrVoodoofone

Das wird Dir nichts bringen.

1. Die wollen keine unaufgeforderten PN

2. Selbst wenn Du dazu aufgefordert wirst, reagieren die einfach nicht mehr.

Meine Daten haben die am 28.07. bekommen https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/GigaTV-Ger%C3%A4te-l%C3%B6schen-im-Kundenportal-funktioniert-nicht/td-p/2682601

Passiert ist seitdem NICHTS.

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Sigi-DD — Tue, 24 Aug 2021 11:04:23 GMT

Hallo @Andreas-56,

@Andreas-56 schrieb:
@Sigi-DD
Die Daten sollst ja auch nicht Du senden. Ich habe dich nur zitiert.
Muss man natürlich erst mal kapieren, was Du offensichtlich nicht hast.

So ist ein Zitat als solches eindeutig zu erkennen. In Deiner Nachricht Stand der Satz:

@Sigi_DD

<<< warum sendest Du nicht @R4mona Deine Daten? >>>

Und da werde ich angesprochen und es gibt keinen Hinweiß auf ein Zitat wie jetzt bei mir. Die Moderatoren können bei einem solchen Fehler auch nicht sofort helfen, denn sie können nur auf funktionierenden Web-Seiten falsche Einträge korrigieren. Hier muss aber einiges im System erst einmal zum laufen gebracht werden und das darf ein Moderator sicher nicht. Er kann nur eine Störungsmeldung erstellen und weiter leiten. Je mehr Störungsmeldungen zu diesem Problem erstellt werden, desto dringender ist die Bearbeitung des Fehlers. Wenn hier aber alle das nicht tun, wird es keine schnelle Lösung geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

HerrVoodoofone — Tue, 24 Aug 2021 11:32:28 GMT

Naja, das stimmt aber auch nicht ganz Siggi. War schon mehrfach bei der Hotline mit Problemen, etc. Die meisten wissen selbst nicht mal was Sache ist, geschweige denn um was es geht. Ein anderes Problem, welches ich bereits 2x der Hotline geschildert habe und anscheinend behoben wurde, existiert immer noch. Daher kann man als Kunde auch schnell das Vertrauen und die Lust in die Hotline verlieren. Vor allem die Zeit, die man scheinbar sinnlos in schwachsinnige Telefonate investiert.

Gruß

PS: Als kleine Anmerkung möchte ich noch sagen, dass ich nicht darum gebeten habe, von UM zu Vodafone zu dürfen/müssen, wie auch immer. ^^

Ich bin vor mehreren Jahren auch nicht umsonst von Vodafone mit all meinem Krempel gegangen.

PPS: In der ganzen Zeit, hatte ich aber auch durchaus kompetente Mitarbeiter am Telefon, etc. Allerdings waren diese meistens Mangelware. Und wochenlang hinterher telefonieren, fand ich dann irgendwann doch zu viel des Guten. Ich werde ja schließlich nicht bezahlt, sondern die.

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Andreas-56 — Tue, 24 Aug 2021 12:26:10 GMT

@Sigi-DD

Und da wie vieles hier, sogar die Zitatfunktion mehr mangelhaft als hilfreich ist, bevorzuge ich manuelle Zitate, welche wie in vielen anderen Foren zur Kennzeichnung in eckige Klammern gesetzt werden.

Die Zitatfunktion hier erlaubt nämlich (soweit ich es erkennen kann) nur Vollzitate, welche danach im Editor erst mühsam um unnütze Textstellen gekürzt werden müssen. Herraus kommt dann meistens bei faulen Schreibern ein Zitat das beginnt mit:

xyz hat gesagt.

abc hat gesagt

opq hat gesagt.....

Vollzitat von mehreren Seiten Länge....

Und somit hast Du wieder einen Beitrag geschrieben, der weder mit dem Thema etwas zu tun hat, noch dem User der angefragt hat etwas nützt. Aber mir vorwerfen ich würde nur blablabla schreiben. Und wenn ich Deine Beiträge zum bestehenden Thema mal zusammen fasse. Du hast absolut keine Ahnung um welches Problem es sich handelt, weil Du nämlich kein Ex-UM Kunde bist. Bei Dir läuft alles reibungslos. Du kannst nichts zum Klären des Problems beitragen sondern schiebst Probleme (wie in meinem Thread) aufs Hochwasser...

Vielleicht einfach mal an den Ratschlag von Dieter Nuhr halten?

Betreff: Probleme mit der GigaTv Mobile App finde die Einstellung zum Geräte verwalten nicht.

Ida — Wed, 25 Aug 2021 12:35:11 GMT

Hallo in die Runde

Uns ist der Umgang hier untereinander sehr wichtig. Alle Beiträge sollen dem übergeordnetem Ziel dienen: *Einander zu helfen*. Ein Blick in die Netiquette lohnt sich 🙂

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Zum Thema unaufgeforderte PNs: Es ist unbedingt nötig, dass ein Moderator innerhalb eines Beitrages konkret einen User dazu auffordert. Andernfalls wird die PN abgelehnt.

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Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit.

Liebe Grüße
Ida