Thema "Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt" in GigaTV-Receiver

GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Silke01 — Sun, 01 Aug 2021 08:46:45 GMT

Hallo,

versuche jetzt seit reichlich einer Woche meine Giga TV Net Box zum Laufen zu bringen.

Ich denke das Problem liegt bei der Fernbedienung.

Die Anmeldung lief noch und per Sprachsteuerung kann ich Netflix und youtube aufrufen.

Sonst nimmt sie leider keinerlei "Befehle" entgegen.

Side-Panel-Reset und Neukopplung und Rücksetzen auf Werkeinstellung, mehrmalig, hat leider auch nichts gebracht.

Hat vielleicht noch jemand eine Idee?

Schönes Wochenende an alle

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Sigi-DD — Sun, 01 Aug 2021 10:03:49 GMT

Hallo Silke01,

einen Side-Panel-Reset gibt es bei der GigaTV-Net-Box nicht sondern bei der GigaTV-4K-Box. Welche Box hast Du nun? Unter den beiden Links findest Du die Hilfe Seiten mit Bildern und solltest erkennen welche Box Du hast. Da Du auch von Sprachsteuerung schreibst, kann es aber auch die neue GigaTV-Cable-Box-2 sein! Da die Boxen sich sehr stark unterscheiden, muss das erst einmal geklärt werden,

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Silke01 — Tue, 17 Aug 2021 11:16:42 GMT

Hallo Siegmar,

ich habe die Giga TV Net Box.

Die beschriebenen Schritte zur Selbsthilfe habe ich alle bereits mehrfach versucht, leider ohne Ergebnis.

Da sich nun die Fernbedienung auch des Öfteren nicht mehr einschalten ließ, also die Box über die Fernbedienung, und die Stecker recht lose in der Box gewackelt haben, habe ich alles zurück geschickt, mit der Bitte um Ersatz. Und ja, die Batterien habe ich auch gewechselt ; )

Das ist jetzt schon 14 Tage her und ich habe nur die Rückinfo, dass das Paket angekommen ist.

Mal sehen wie es weitergeht

Gruß Silke

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Sigi-DD — Tue, 17 Aug 2021 11:34:26 GMT

Hallo Silke,

eigentlich wird ein Tausch der Geräte hier durch die Moderatoren veranlasst. Ich hoffe für Dich das Du eine neue Box bekommst. Wenn sich hier ein Moderator meldet, dann kann der ja mal den Status Deiner Verträge überprüfen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Claudia — Wed, 18 Aug 2021 07:39:22 GMT

Hallo Silke01,

wenn Du die Geräte zurückschickst, wird das üblicherweise als Kündigung gewertet. Wenn eine Störung vorliegt, ist daher der bessere Weg, diese zum Beispiel über die Hotline 0800/5266625 zu melden. Hattest Du mittlerweile Kontakt zu den Kollegen? Wenn nicht, sende mir bitte eine Privatnachricht mit Deiner vollständigen Anschrift, der Kundennummer und dem Namen und der Adresse des Vertragsinhabers. Schreibe nochmal hier, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Silke01 — Thu, 19 Aug 2021 11:13:28 GMT

Hallo Claudia,

PN habe ich eben verschickt

VG Silke

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Claudia — Fri, 20 Aug 2021 05:51:44 GMT

Hallo Silke01,

bist Du auch erst am Dienstag wieder zu Hause? Wenn wir die neue GigaTV Net Box jetzt losschicken, kann es sein, dass sie schon vorher ankommt. Dann melde Dich am besten Sonntag nochmal, damit die Box nicht vor Montag verschickt wird.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Silke01 — Fri, 20 Aug 2021 11:40:58 GMT

Ok, so machen wir es.

danke

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Silke01 — Sun, 22 Aug 2021 06:20:44 GMT

Hallo, guten morgen.

Ich bin wieder zu Hause, die Box kann losgeschickt werden.

Vielen Dank und einen schönen Sonntag.

Silke

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Martin59 — Mon, 23 Aug 2021 17:30:35 GMT

Hi Silke,

der Auftrag zum Versand wurde soeben losgeschickt. Somit sollte die neue Box in den nächsten Tagen eintreffen.

Die Kosten, für letzten Monat, habe ich auch gutgeschrieben. Diese Gutschrift wird dann auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein.

Viele Grüße, Martin

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Silke01 — Sat, 28 Aug 2021 08:24:39 GMT

Paket ist soeben eingetroffen, ist bereits getestet und funkrioniert auch alles.

Danke

Betreff: GigaTV Net Box Fernbedienung defekt

Jana478 — Mon, 30 Aug 2021 12:47:03 GMT

Hallo Silke01,

es freut uns sehr, dass jetzt alles funktioniert.

Ich schließe dann hier den Beitrag. Melde Dich gerne wieder hier, wenn Du ein Probleme hast.

Viele Grüße

Jana