Thema "Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek" in GigaTV-Receiver

Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Thu, 19 Aug 2021 15:37:15 GMT

Hallo

wie der Titel schon sagt weigert sich meine 4K Box eine Verbindung mit dem Nerzwerk herzustellen.

Apps auf meinem Apple TV und iOS Geräten funktionieren

- Giga TV 4K Box

- seit 3 Wochen rund um die Uhr

- Bei LAN und WLAN

- Selbsthilfe wurde alles durch probiert, inklusive einer anderen FritzBox

- Bayern 89233

- Fehlercode 8020/8030

alle anderen Geräte in Heimnetzwerk funktionieren tadellos

ich gehe mittlerweile von einem Defekt des Gerätes aus. Würde mich über Hilfe & einer Überprüfung freuen.

mfg

Steffen Frank

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

Sigi-DD — Thu, 19 Aug 2021 16:34:58 GMT

Hallo Steffen,

was wird den in der FRITZ!Box unter: "/Heimnetz/Netzwerk/Netzwerkverbindungen" für die GigaTV-4K-Box angezeigt? Dort sollte ein Eintrag mit dem Namen "GigaTV-4K-STB" vorhanden sein und eine IP-Adresse bekommen haben. In der Liste kann auch die MAC-Adresse der Geräte angezeigt werden. Unter den 3 Adressen, dem Namen "GigaTV-4K-STB", der IP-Adresse und der MAC-Adresse solltest Du dann unter: "/Internet/Filter" auf allen 4 Seiten Suchen. Dort könnte eine Sperre für die Box aktiv sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Thu, 19 Aug 2021 17:53:08 GMT

Hallo, danke für die Antwort

es sind keine Filter aktiv, gerade nochmal kontrolliert, zumal es eine neue FRITZ!Box ist und ich kein Backup der Einstellungen eingespielt habe.

Grüße

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

Sigi-DD — Thu, 19 Aug 2021 18:01:10 GMT

Hallo Steffen,

ist die GigaTV-Box unter den "aktiven Verbindungen" oder unter den "ungenutzten Verbindungen" in der FRITZ!Box aufgelistet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Thu, 19 Aug 2021 18:12:29 GMT

Unter der Aktiven Geräten

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

Sigi-DD — Thu, 19 Aug 2021 18:26:12 GMT

Hallo Steffen,

dann sollte die Box eigentlich eine Internet Verbindung haben. Hast Du bei der Box auch schon den Werksreset gestartet und das Update von Hand noch einmal ausgeführt? Wenn beim Werksreset auf dem Fernseher nicht die Meldung "Willkommen ... " erscheint, dann wurde der Reset Taster nicht länger als 20 Sekunden gedrückt und es ist nur ein normales Einschalt Reset.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Thu, 19 Aug 2021 18:57:04 GMT

Hallo,

den Werksreset (ja Willkommen) habe ich schon ein paarmal durchgeführt und es hat nie etwas gebracht.

ich kann es morgen erneut probieren, bin momentan auf der Arbeit und kann es somit dann erst noch einmal probieren.

mfg

ps kann sein dass ich irgendwo auf Lösung akzeptieren gedrückt habe ..

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

Sigi-DD — Thu, 19 Aug 2021 19:00:12 GMT

Hallo Steffen,

dann warte ich auf Deinen Test. Sollte der aber nichts bringen, dann muss die Box getauscht werden. Da musst Du dann warten das sich hier ein Moderator meldet und Dir eine Box sendet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Thu, 19 Aug 2021 19:05:21 GMT

Schonmal vielen Dank für deine Zeit

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Fri, 20 Aug 2021 10:28:14 GMT

Hallo,

nach dem 4. anlauf (keine ahnung Warum dann) hat das manuelle Software Update funktioniert. Allerdings hat sich nun ein weiteres Problem aufgetan. Die Kabel box bekommt kein TV-Signal. Welches ebenfall bis zur ausfall der Box tadellos lieft. Weiterhin funktiniert das durchgeschleife Signal am TV einwandfrei, er findet sogar die Freien HD Sender und das in guter Qualität.

Fehler 5021 wird angezeigt.

Mfg Steffen Frank

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

Sigi-DD — Fri, 20 Aug 2021 10:56:56 GMT

Hallo feanor170181,

dann solltest Du jetzt noch einmal den Werksreset starten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Fri, 20 Aug 2021 11:12:00 GMT

Hat tatsächlich geholfen, danke !

viele Grüße Steffen

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Fri, 20 Aug 2021 11:14:20 GMT

Nächstes Problem: angeblich sind nun meine Gebuchten Premium Sender nicht mehr gebucht ...

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

Claudia — Fri, 20 Aug 2021 11:51:35 GMT

Hallo feanor170181,

mit Siegmars Hilfe bist Du ja schon einen großen Schritt weiter :). Welche Sender fehlen Dir denn, zeigt Dir die GigaTV-Box eine Hinweiszahl an?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

feanor170181 — Fri, 20 Aug 2021 11:59:39 GMT

Hallo Claudia,

alles gut, ich war nur "zu blöd" sie zu finden, es ging um die TNT und SyFy HD sender ... die SD sender waren gesperrt, aber die HD habe ich gefunden und laufen ... Danke ... ich bin zufrieden

Viele Grüße Steffen

Betreff: Seit 3 Wochen keine Verbindung zum GigaTV Netzwek

Claudia — Sat, 21 Aug 2021 07:15:38 GMT

Hallo Steffen,

manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht ;). Dann ist ja nun alles in Ordnung, damit kommt hier ein Schloss dran :).

Viele Grüße,

Claudia