Thema "Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

HondaCross — Sat, 08 May 2021 15:53:53 GMT

Das Rollout der Box scheint ja nun viel zu früh gewesen zu sein bzw. die Programmierer haben vorher Spiele für Kleinstkinder programmiert und deshalb muss man jetzt mit folgenden Einschränkungen leben:

1000 Sender ohne Favoriten oder Sortiermöglichkeit

Keine Möglichkeit von unterwegs eine Aufnahme zu starten

Keine Steuerung per App als Alternative zur Fernbedienung

Keine Möglichkeit eine geplante Serienaufnahme wieder in einem Vorgang zu löschen

Dauern Abstürze mit BlackScreen

Frage 1: Wann wird der Mist mal gefixt oder verbessert ?

Frage 2: Hat einer praktische Tipps / Alternativen um o. g. Einschränkungen temporär etwas zu kaschieren ?

Evtl. sollte man mal einen Blick auf die Geräte von Telekom und Unitymedia werfen - waren zwar auch ne Katastrophe aber noch viel besser als die Vodafone Kiste.

Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

HondaCross — Sat, 08 May 2021 16:58:26 GMT

Das die Box noch nicht mal einen Ausgang für einen Verstärker hat ist auch ein Witz.

Auch ein funktionierendes CEC was fehlerfrei mit Samsungs Anynet+ kommunizieren könnte wäre super.

Auch Aufnahmen sind unbrauchbar weil hinten grundsätzlich...

HondaCross — Sun, 09 May 2021 08:54:59 GMT

Auch Aufnahmen sind unbrauchbar weil hinten grundsätzlich abgeschnitten.

Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

Pepsmat — Mon, 10 May 2021 20:10:33 GMT

kann ich mich nur anschliessen.

Und ich verstehe nicht, dass es hier keine Anbieter gibt, die solch ein Produkt selber nutzen, denn sonst muesste ihnen doch auffallen, wie unzulaenglich gearbeitet wird. Auch wird das Rad hier nicht neu erfunden, die ganzen Probleme gibt es seit Jahren...und immer wieder kommen eher neue Fehler hinzu, ich verstehe das nicht.

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

R4mona — Thu, 13 May 2021 08:06:54 GMT

Hey HondaCross,

vielen Dank für Dein Feedback.

Die Sortiermöglichkeit und auch die Programmierung der Aufnahmen über die App sollen kommen. Jedoch ist mir leider noch nicht ersichtlich, wann dies der Fall sein wird. Daher kann ich Dich aktuell nur um Geduld bitten.

Bezüglich der Abstürze mit den Black Screens habe ich eine Frage: Hast Du auch Beeinträchtigungen im Internet festgestellt?

Liebe Grüße
R4mona

Nein Modemwerte sind Top - ich komme auf echte 1035 MBit/...

HondaCross — Sun, 16 May 2021 16:06:24 GMT

Nein Modemwerte sind Top - ich komme auf echte 1035 MBit/s Download und 52,2 MBit/s Upload und habe nur Probleme mit der grauenhaften Box.

Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

wolf27 — Tue, 18 May 2021 18:41:48 GMT

Man habt ihr Probleme.

Nach den letzten Verbesserungen muss ich zum Senderwechsel den Stecker ziehen da die Box auf nichts mehr reagiert. Meist so nach 1h Fernsehen.

Auf die Fernbedienung reagiert das Gerät meist nur noch mit Spracheingabe. Kann z.B. nicht mehr umgeschaltet oder ausgeschaltet werden.

Sollte sie doch mal funktionieren, kann es sein das der Tastendruck erst nach 2sec erkannt wird, dann hat man aber schon noch ein paar mal drauf gedrückt ;-(

Das Aufnahmen nicht mit dem Film anfange und vor dem ende stoppen gibt es seit Anfang von Videorekordern. Die Senderinformationen für so etwas zu nutzen werde ich wohl nicht mehr erleben.

Stabilität der Box ist unterirdisch schlecht.

Die größte Lachnummer hat sich aber der Programmierer geleistet bei Spulen von Aufnahmen, wenn nur die Zeit gespult wird und ein Standbild im Hintergrund ist.

Bis das Ding mal einen Stand hat den ich als Gut bezeichnen würde, müsste vermutlich einem neuen Programmierteam 2 Jahre Zeit gegeben werden.

Und ich dachte damals die GigaTV Box 1 sei unbrauchbar. Mit der Box2 konnte das aber noch um längen getoppt werden.

Herzlichen Glückwunsch Vodafone.

Re: Nein Modemwerte sind Top - ich komme auf echte 1035 MBit/...

Luisa — Mon, 24 May 2021 16:15:13 GMT

Hallo HondaCross,

schick mir bitte einmal Deine Kundendaten per PN. Ich möchte mir gern einen Überblick verschaffen.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

RayR — Tue, 25 May 2021 16:22:19 GMT

Einige Zeit habe ich damit gehadert, mich im Forum zu äußern. Viele Äußerungen erscheinen eher als ***storm und weniger als sachliche Kritik und das ist nicht meine Welt. Aber nachdem bei mehreren Telefonaten mit Vodafone Mitarbeitern (Kundenservice, Technischer Support) in den letzten Wochen eher Hilflosigkeit, Frust und falsche Informationen vorherrschten, tue ich es nun doch.

Vielleicht kann mir jemand hier im Forum den ein oder anderen Lichtblick verschaffen.

Vor wenigen Wochen nutzten wir das Sonderkündigungsrecht für Unitymedia TV Premium mit der Horizon Box und schlossen einen neuen Vertrag über Giga Premium Plus mit der neuen Box ab, die vom Papier her einen guten Eindruck hinterließ. Von der Horizon Box wollten wir uns bewusst lösen: sie war extrem langsam und hat vermehrt manche Aufnahmen schlicht ignoriert. Ein Austausch kam nicht in Frage, da seit der Übernahme von Unitymedia bekannt war, dass die Box auslaufen wird und es keine Weiterentwicklung bzw. Fehlerkorrekturen mehr gab.

Das Ergebnis (positiv):

Die Giga Box 2 ist deutlich schneller als Horizon und hat 1 TB Speicher anstatt der 160 GB (Horizon). Clever ist auch, dass die Mediatheken und EPG verknüpft sein müssen (erleichtert den Zugriff auf bestimmte Serien).

Die Nachteile:

Favoritenliste / Sortiermöglichkeit

Das diese Liste nicht erstellt werden kann, ist eine absolute Katastrophe. Es ist schon mehrmals kritisiert worden und ich wäre nie auf die Idee gekommen, dass eine neue Box aus 2021 so etwas nicht enthält. Mit Premium Plus haben wir weit über 100 Sender.

Reaktionen von Vodafone Kundenservice:
- Soll kommen, aber keiner weiß, wann.
- Vielleicht schon Ende des Jahres
- Für andere war das Problem neu, da sie noch keine Schulung hatten
- eine Mitarbeiterin bestand darauf, dass die Einstellung so funktioniert, wie die ältere Gigabox (sie beharrte darauf, dass ich keine Ahnung hätte und nicht einsichtig wäre)

Eine Reaktion hier im Forum, das eine Sprachsteuerung solch eine Liste oder Sortierung hinfällig werden lässt, geht am Thema vorbei. Mit 60 gehöre ich zu der etwas älteren Generation und nehme die zunehmende Digitalisierung zwar an, muss aber nicht alles mitmachen und die NSA oder andere zuhören lassen. Eine Alexa haben wir bisher auch vermieden.

Mediatheken

Die Vielzahl der Mediatheken, die auf irgendeine Weise mit dem EPG verbunden zu sein scheint, hat einen entscheidenden Nachteil: sie sind oft nicht vollständig. Bei mehreren weichen die „Vodafone Mediatheken“ von den offiziellen ab: So hat die Arte Mediathek über die Gigabox nicht die Serie „Bron“. Beim ZDF ist die Serie „The Bank Hacker“ über die Gigabox nicht zu finden. Lizenzrechtliche Probleme können das nicht sein, da über einen direkten TV Zugang diese zu finden sind.

Entweder hat Vodafone einen merkwürdigen Filter eingebaut oder die zu nutzenden Mediatheken sind separat programmiert worden.

Aufnahmen – das No-Go

Die Art und Weise, wie Aufnahmen aufgerufen werden und das für Kids eine Taste reserviert wurde, jedoch nicht für Aufnahmen (wie bei Horizon) ist hinreichend kritisiert worden.

Vorlauf und Nachlauf sind standardmäßig auf 4 min vor bzw. 10 min nach einer aufzunehmenden Sendung voreingestellt und können erhöht (offenbar nur in festen Blöcken), anscheinend jedoch nicht abgeschaltet werden. Vor- und Nachlauf macht Sinn, da bei Aufnahme über EPG viele private Sender unzureichende Anfangs- und Endzeitpunkte übermitteln: Das war bei Horizon auch so, jedoch mit der Möglichkeit die Aufnahme manuell einzugeben bzw. sie zu verlängern (z.B. bei Shows). Das geht bei Gigabox nicht.

Das wirkliche Problem:
Wenn ich auf einem Sender mehrere Serien bzw. von einer Serie aufeinanderfolgende Folgen programmiere, klauen sich die Aufnahmen entsprechend des Vor- und Nachlaufs die Zeiten voneinander.
Bsp. 3 aufeinanderfolgende Serien: die 1. geht länger, womit von der 2. der Anfang fehlt, usw. Die Gigabox scheint keine Überlappung innerhalb eines Senders zu ermöglichen, obwohl bis zu 4 Aufnahmen parallel möglich sind. Bei Horizon ging das.

Das Durcheinander kann sich jeder vorstellen, insbesondere, wenn unterschiedliche Personen sich die einzelnen Aufnahmen ansehen wollen.

Und bitte nicht argumentieren, dass die Box kaputt sein könnte. Das hört sich nach einem Software Problem an.

Die Festplatte

Angeblich soll die Festplatte 1 TB haben, die Horizon hatte 160 GB. Auch das war ein Argument für den Wechsel, da beide Boxen ein geschlossenes System darstellen und wir ganze Staffeln gerne mal bunkern, bis wir Zeit finden, sie zu schauen. Als wir nach 3 Wochen plötzlich feststellten, dass 21% der Festplatte belegt sind, haben wir unter Berücksichtigung des jeweiligen Senders, Aufnahmelänge und ob es in HD oder SD aufgenommen wurde, abgeglichen, wieviel Platz diese Aufnahmen auf der Horizon Box eingenommen hätten und kamen auf ca. 40% Belegung. Das entspricht zwischen 60 und 70 GB. Bei der Gigabox ist es mit offensichtlich 210 GB 3x so viel! Eigentlich sollte die Aufnahmekapazität ca. 6 x höher sein als bei der Horizon.

Noch einige Kleinigkeiten

Mit der neuen Gigabox bekommt man nur eine App, die unter IOS oder Android läuft, nicht mehr unter Windows wie bei der Horizon Go App.
Am Ende einer Aufnahme angekommen wird der Bildschirm schwarz, aber man hört bereits den Ton des laufenden Senders – keine Synchronität
Kurz vor dem Ende einer Aufnahme erhält man noch Werbebanner von Vodafone, die die Aufnahme überdecken
Eine Fernbedienung wie bei Horizon mit alphanumerischen Tasten wäre bei der Suche Gold wert.
Innerhalb von 3 Wochen hatten wir bereits 3x eine festgefahrene Box, bei der nichts mehr ging. Keine Tastatur oder Kaltstart (vom Strom unterbrechen) half. Auf der Vodafone Seite waren keine Störungen zu finden. Erst zeitversetzt, jeweils am nächsten Tag hat man mir telefonisch bestätigt, dass es (bundesweite) Störungen, insbesondere mit der Gigabox 2 gab.

Quintessenz:

Wahrscheinlich ist die Box günstig aus dem asiatischen Markt zugekauft und die Programmierung, wo auch immer sie gemacht wurde, nicht vernünftig mit der Hardware abgestimmt worden. Sie hat gute Ansätze, ist aber bei Weitem noch nicht fertig und eher noch in einem Entwicklungsstadium.

Alternative?

Eigentlich nur Magenta, die einzelnen Bezahl Portale on-demand oder Satellit. Und das verbunden mit einem Rechtsstreit, um aus dem Vertrag zu kommen.

Ich werde daher abwarten und gegen Ablauf der Vertragslaufzeit Vodafone mitteilen, dass man einen Bestandkunden weniger hat, sollte sich bis dahin bei der Box nichts Substantielles verändert haben.

Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

krallowetz — Tue, 25 May 2021 17:17:26 GMT

Hallo RayR,

danke für deine sehr ausführliche Zusammenfassung der aktuellen Lage mit der Box.
Wir finden uns in deiner Beschreibung weitestgehend wieder und kommen wie du von Unitymedia.
Schön, dass du dich entschlossen hast, dem Forum beizutreten, auch wenn sich manche hier etwas gehen lassen. Den Ärger verstehen werden wir wohl leider beide.
Wenn ich überlege, wie daheim bei uns ausgeflippt wird, wenn eine Aufnahme wieder einmal nicht geklappt hat und nicht ich sondern meine beste Ehefrau von allen hier beispielsweise schreiben würde, dann wäre der Ton auch ein ganz anderer. 😂
Also generell meine ich, nicht dir gegenüber natürlich ✌🏼
Wir werden es wohl wie du machen müssen, die Zeit absitzen und dann mal schauen, wie es sich entwickelt hat. Wir hoffen doch sehr zum Guten. 🍀

Schön, dass du da bist.

Gruß
Gismo

Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

Bastel225 — Sun, 30 May 2021 08:26:47 GMT

Wie schon Dein Titel sagt, sind und wäre das vielfach nur Verbesserungen/Ergänzungen. Die Mehrheit der von Dir angeführten Punkte sind ja nun wirklich nicht essentiell - dass die Sendersortierung später kommt, ist doch bekannt. Natürlich kann man noch 10 Jahre später warten und ein Gerät superperfektvollformverendet auf den Markt bringt, aber sicher gibt es dann viele hier, die sich beschwere warum eine GigaTVBox erst nach 10 Jahren kommt... Es ist doch logisch dass zu Beginn vielleicht etwas nur 99% und noch nicht 100% optimal ist, wenn neu auf dem Markt.

Es macht natürlich Sinn dass man entsprechende Funktionen erst sukzessive ausrollt. Dann lieber 50 Funktionen die richtig gut funktionieren als 300, die noch nicht gut funktionieren, aber vorhanden sind.

@RayRVielen Dank für Dein konstruktives Feedback. Vodafone hat doch klar kommuniziert, dass aktuell eine Sendersortierung noch nicht inkludiert, aber geplant ist. Das ist doch eine klare Aussage: Einführung ist geplant, Datum unbekannt. Ein Rumraten wann wie warum bringt doch da nicht viel - wenn die Funktion eingeführt wird, ist sie da. Bis dahin ist sie nicht da. Jeder findet irgendwo einen Punkt der "in 2021 Selbstverständlich sein sollte", ich bin widerrum sicher, dass man sich bei allen Punkten schon etwas gedacht hat. Und es gibt ja eben die Filter oder Sprachsteuerung. Irgendwas ist halt immer. Auch die Favouriten kommen, das ist doch super.

Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

RayR — Tue, 01 Jun 2021 07:52:54 GMT

Lieber @Bastel225 ,

Verstanden und nicht alles muss von Anfang an komplett sein. Kinderkrankheiten gibt es immer. Aber die teilweise dilettantische Reaktion des Kundenservices, der offenbar – zumindest in den ersten Wochen nach dem Roll-Out - keine Schulung oder weitere Infos zur neuen Box bekommen hatte, ist doch ernüchternd.

Wir haben uns mittlerweile daran gewöhnt, uns an der von Vodafone vorgegeben Sortierung auszurichten (überwiegend Programm 964 bis 39 – sind ja nicht so viele). Jedes Unternehmen hat eine interne Planung. Ich würde zumindest erwarten, dass man bei der Zeit etwas konkreter wird.

Der Hammer bleibt aber die verzerrten Aufnahmezeiten, die man bei hintereinandergeschalteten Aufnahmen nicht abgeschlossen erhält. Ich habe selber in den 90er mehrere Jahre als „DV-Organisator“ bei einem großen mutlinationalen Konzern gearbeitet. So etwas hätten wir nie freigegeben.

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

HoSto — Sun, 13 Jun 2021 06:21:33 GMT

Hallo zusammen,

ich kann RayR leider nur in allen Punkten zustimmen.

Was Vodafone in Bezug auf die Giga TV 2 mit seinen Kunden macht, ist eine bodenlose Unverschämtheit.

Leider haben auch wir (als Unimedia-Altkunden) uns zu Giga TV locken lassen. Besonders interessant finde ich die Tatsache, dass uns Vodafone neuerdings Werbemails für Horizon TV schickt; nach dem Motto: Wenn Ihr nicht so blöd gewesen wärt, hättet Ihr das haben können.

Ich denke es wird auf das Aussitzen der Restvertragslaufzeit hinauslaufen und dann war´s das mit Vodafone.

Viele Grüße

Betreff: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

HoSto — Sun, 13 Jun 2021 06:35:35 GMT

Hallo Netz-Profi!

Uns gegenüber hat keiner klar kommuniziert, dass bei der Giga Box 2 wesentliche Funktionen nicht vorhanden sind und (angeblich) später kommen. Davon war nie die Rede.

Ganz im Gegenteil: Erste Aussage des Supports bei der Nachfrage nach der Favoritenliste war: Kommt am 31.03. (das Jahr wurde vermutlich bewusst nicht dazugesagt).

Es ist mir klar, dass Sie ihren Job machen müssen, aber dieses Gerät ist absolut nicht markttauglich und kann in diesem technischen Zustand nicht angeboten werden.

Wir bezahlen Funktionen, die uns vertraglich zugesichert wurden, aber auf Grund von offensichtlichen technischen Problemen nicht zur Verfügung stehen. Das geht nicht!

Mindestens 1 harter Reset pro Tag ist notwendig, damit das Teil überhaupt das macht was es soll. Das wurde bereits mehrere Male gemeldet; Reaktion von Vodafone: keine!

Echt schade!

Viele Grüße

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

karlnoppes — Thu, 24 Jun 2021 18:15:03 GMT

Sie haben völlig recht.

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

Ralle23 — Sat, 26 Jun 2021 07:04:05 GMT

Ich kann mich dem Verfasser nur anschließen! Bin auch seid kurzem gewechselt und maßlos enttäuscht! Sendersortierung seid Wochen versprochen und nichts passiert! Es ist die Katastrophe!

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

karlnoppes — Sat, 26 Jun 2021 07:14:11 GMT

Ich hatte die Horizonbox der Wechsel auf die 4Kbox war ein grosser Fehler.

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

H19 — Tue, 13 Jul 2021 15:14:58 GMT

Hallo RayR,danke für die ausführliche schilderung. Auch Ich komme von Unitymedia und habe auch eine Horizon Box mit der meine Frau und ich sehr zufrieden waren benutzt.Da unsere Box nun in die Jahre gekommen war und wir dachten mit der Giga TV Box 2 ein auf dem neusten Stand befindlichen Gerät zubekommen haben wir uns dafür entschieden.Es ist sehr enttäuschend das man die Sender nicht ordnen kann und das Aufnahmen schwierig zu speichern sind.Ausserdem, da wir zu der Altersgruppe 60+ gehören wäre es schön wenn man die Anzeige der Sender vergrößern könnte.Leider haben auch wir den eindruck das Vodafon kein offenes Ohr für die Beschwerden seiner kunden hat und darauf setzt das man sich mit der zeit in sein schicksal ergibt.

Grüße H19

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

karlnoppes — Tue, 13 Jul 2021 17:07:54 GMT

Bei der Horizonbox hat es auch lange bis man die Sender sortieren konnte

Re: Giga TV Box 2 - Verbesserung in Sicht ?

R4mona — Thu, 15 Jul 2021 07:57:42 GMT

Hey H19,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Natürlich hören wir jede Beschwerde. Wie bereits mehrere User hier geschrieben haben, soll die Sendersortierung in einem der nächsten Updates kommen. Leider ist uns bisher nicht ersichtlich, wann das sein wird. Sobald wir Informationen dazu bekommen, teilen wir diese sehr gern mit Euch.

Aktuell können wir da nur um Geduld bitten - auch, wenn es verständlicherweise schwer fällt.

Viele Grüße
R4mona