Thema "Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005" in GigaTV-Receiver

Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Thu, 15 Jul 2021 15:28:35 GMT

Hallo Leute,

seit gestern besitze ich die CableBox 2 mit Vodafone Premium. Vorher hatte ich die Horizon Box (NRW). Nun nach dem Anschluß zeigt die Box mir den Fehler SA005. Habe diverse Hotline-Telefonate hinter mir. Der letzte Mitarbeiter sagte mir gestern um 18:15, man werde sich darum kümmern und sich melden. Bis jetzt ist nichts geschehen. Da ich gerne mein neues Produkt nutzen würde, möchte ich eine kompetente Person darum bitten, meine CableBox2 in der Vodafone Cloud zu registrieren/anzumelden/ einzubuchen.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Neomhor — Thu, 15 Jul 2021 22:48:03 GMT

Da kannst du lange warten bis da mal was passiert....

Hatte auch die Horizon und dann auf die GigaTV Box 2 umstellen lassen....

Das funktionierte so 1-2 Wochen.... dann 3 Wochen fast nix....

Dann bekam ich ne neue Box, das funktionierte jetzt 1 Woche und jetzt wieder nix...

Das ist sowas von nem *piep* hier...

Bei mir waren schon alle Instanzen dran und keiner bekommt was auf die Kette....

Und was bekommst du für 3 Wochen Ausfall und 50 Anrufe ??? 5,99€ Gutschrift.... ein Witz

EDIT: Oh toll..... S A F T L A D E N wird hier ausgepiepst.....

Betreff: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Fri, 16 Jul 2021 04:10:27 GMT

Also meine GigaTV Box 2 cable hat bei der Ersteinrichtung gestreikt. Sie ist mit LAN verbunden, hat auch Internet. Ich bin jedoch etwas zuversichtlicher als mein Vorredner und denke mal, dass die Erst-Initialisierung angestoßen werden kann.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Fri, 16 Jul 2021 19:48:10 GMT

Heute wäre übrigens offizieller Freischalttermin meiner Box gewesen. Nichts ist passiert (null Reaktion) bis dato. Ich bitte um Aussetzen der Abbuchungen für das vertraglich zugesicherte TV-Programm bis zur funktionierenden Box-Freischaltung. Jetzt zum Wochenende kein NatGeoWild in HD ist schon sehr sehr traurig. Wie kommt es, dass bei diesem SA005 Problem einige Personen minutenschnelle Hilfe bekommen und andere Kunden gar keine Rückmeldung erhalten ? Gerade bei einer nagelneuen unbenutzten GigaTV cable box 2 ?

Betreff: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Sigi-DD — Fri, 16 Jul 2021 21:05:30 GMT

Hallo Vladi680,

ich glaube alle die sofort Hilfe bekommen haben sind nicht aus dem EX-UM Gebiet. Dort scheint es technische Probleme zu geben.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

MariaK — Sat, 17 Jul 2021 13:08:37 GMT

Hallo Vladi680,

dieses Forum hier ist in erster Linie eine Kunden helfen Kunden Plattform. Wir Moderatoren sind stets bereit zu helfen, aber wenn es wirklich dringend ist, kannst Du gern auch unsere anderen Sozialmedia Kanäle verwenden.

Wie ist denn der aktuelle Stand? Wird Dir der Fehler SA005 immer noch angezeigt? wenn ja, schreib mir bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Sat, 17 Jul 2021 13:44:04 GMT

PN ist raus.

Besten Gruß aus Minden,

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Tue, 20 Jul 2021 15:25:50 GMT

Hallo,

jetzt sind mittlerweile 6 Tage vergangen und es hat sich immer noch nichts getan, immer noch SA005. Niemand meldet sich, ziemlich traurig. Mittlerweile ist der Fehlertext erschienen; SA1G319 Leider konnten wir sie nicht anmelden. Ich trenne täglich das Gerät vom Strom und verbinde es wieder. Ein Update lief auch schon durch. Wird Vodafone jetzt endlich mal tätig ???

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Ida — Thu, 22 Jul 2021 07:47:53 GMT

Hey Vladi680

Deine Nachricht scheint parallel zu meiner PN rausgegangen zu sein 🙂 Die Fachabteilung ist dran, sobald ich eine Rückmeldung erhalte gebe ich Bescheid.

Liebe Grüße
Ida

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Tue, 03 Aug 2021 20:00:47 GMT

Ich warte immer noch auf Freischaltung, unglaublich. Es gibt keinerlei Reaktion. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen. Schickt mir bitte eine neue Box. Mannomann

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

MariaK — Fri, 06 Aug 2021 11:06:04 GMT

Hallo Vladi680,

ich habe den Auftrag jetzt final beendet. Kannst Du bitte nochmal die Box vom Strom nehmen und neu einschalten? Der Fehler müsste jetzt behoben sein.

Viele Grüße,

Maria

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Fri, 06 Aug 2021 12:28:23 GMT

Ich bin extrem verärgert, es funktioniert immer noch nicht... Jetzt sind es schon bald 4 Wochen, die ich auf Freischaltung warte. Zusätzliche Telefonate hatte ich auch getätigt, sollte immer Rückrufe erhalten ! Das ist auch nicht geschehen. Wann bequemt sich irgendjemand, mir hier zu helfen ???

Re: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Vladi680 — Sat, 07 Aug 2021 21:07:05 GMT

Jetzt läuft alles. Habe heute nach 4 Telefonaten um 22 Uhr meine Freischaltung erhalten.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Carrie09 — Tue, 11 Oct 2022 20:44:53 GMT

Habe das gleiche Problem. Ich bekomme einfach keine Freischaltung für meine Giga Box 2. Es heißt nur immer ich sollte noch etwas Geduld haben. In einer email wurde mir allerdings mitgeteilt ich könne die Box sofort nutzen. Es dauert max. eine Std. Es passiert allerdings nichts. Weiß nicht mehr was ich noch machen soll. Bringe den halben Tag damit zu mit Vodafone zu telefonieren, aber immer heißt es noch etwas Geduld. Bin echt genervt nach dem ganzen Stress mit der Horizon. Gruß Carrie

Betreff: Giga TV Cable Box 2 Fehler SA005

Sigi-DD — Tue, 11 Oct 2022 20:52:40 GMT

Hallo Carrie09,

seit dem 15.08.22 hat hier niemand mehr Zugriff auf deine Daten. Helfen kann nur die Hotline oder einer dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar