Thema "Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen" in GigaTV-Receiver

Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Wed, 09 Jan 2019 19:44:13 GMT

Hallo,

Seit dem letzten Update funtioniert unsere Voreinstellung, dass zweisprachige Sender automatisch in Englisch wiedergegeben werden, nicht mehr.

Kann das bitte jemand wieder so einstellen, wie es war? (mehrere Reboots haben nichts gebracht, und selbst einstellen kann man das ja nicht ...).

Herzlichen Dank!

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

ERFD — Fri, 11 Jan 2019 06:40:39 GMT

Hallo Ol67,

die bevorzugte Sprache ist noch immer Englisch an dem Gerät. Ich habe jetzt nochmal ENG>DEU und dann DEU>ENG übertragen. Schau mal bitte ob es greift?

Gruß Fred

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Sun, 13 Jan 2019 20:15:48 GMT

Hallo Fred,

Super, Danke für die schnelle Hlfe.

Hab's grade mal probiert, und es hat wieder funktioniert.

Falls es immer noch Probleme geben sollte, melde ich mich noch mal ...

(auf unserem Gerät stand die Sprache übrigens auch immer auf Engl., aber er hat Deutsch abgespielt. Musste einmal hin und her schalten, damit er auf Engl. gesprungen ist ... - aber wie gesagt, scheint jetzt wieder zu laufen).

Wie immer: vielen Dank!

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Mon, 14 Jan 2019 19:41:23 GMT

Sorry, Fred, hat doch nicht funktioniert - muss wohl nur einmal Zufall gewesen sein ...

Die Box hbe ich heute zweimal neu gestartet, aber es funitioniert nicht:

Zwar zeigt die Box im Audio-Menu an, dass die Sprache englisch gewählt ist, aber sie spielt trotzdem die deutsche Tonspur ab. Abhilfe schafft nur einmal zwischen deutsch und englisch hin und her zu schalten ...(muss dann bei jedem Senderwechsel wieder neu gemacht werden)

Kannst Du noch mal schauen, was da los ist?

(Weiss nicht ob es damit zusammenhängt: aber die Box ist die letzte Zeit öfters auch mal sehr langsam und reagiert nur nach mehreren Sekunden Verzögerung. Besonders direkt nach den Starten. Auch startet sie in einen schwarzen Bildschirm, wenn sie in einen Sender startet, der den PIN braucht, anstatt die PIN Abfrage anzuzeigen. Manchmal klappt es dann durch umschalten auf eine PIN-freien Sender oder aus/einschalten ... Diese Symptome sind allerdings früher auch gerne vorgekommen, und die englisch-Einstellung funktinierte trotzdem)

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Moni_GK — Tue, 15 Jan 2019 07:52:45 GMT

Hallo Ol67,

die Einstellungen hier im System passen so weit.

Tritt es bei jeder Sendung auf?

Liebe Grüße
Moni

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Tue, 15 Jan 2019 22:05:46 GMT

Hallo Moni,

Habe auch gerade noch einmal neu gestartet, ist aber immer noch wie vorher (englisch wird im Audio Menu angezeigt, aber deutsche Tonspur abgespielt - bis ich einmal zwischen den Sprachen hin und her schalte). Das ist auf allen (englischsprachigen) Sendern so. Also auch wenn ich einen englischsprachigen Sender auf englisch umgeschaltet habe, wird wieder deutsch abgespielt, sobald ich auf einen anderen englischsprachigen Sender umschalte oder von einem anderen wieder zurück ...

Vieleicht müssten wir einmal die Box auf "deutsch" neu booten, um sie dann wieder von deutsch auf englisch zurückzusetzen (scheinbar glaubt die Software ja, sie spiele englisch ab (laut Menu Einstellung), auch wenn sie es offensichtlich nicht tut)?

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Moni_GK — Thu, 17 Jan 2019 09:02:42 GMT

Hallo Ol67,

ich möchte die Box gerne einmal die auf die Werkseinstellungen zurück setzen. Keine Angst, Deine Aufnahmen fasse ich nicht an. Wäre das für Dich in Ordnung? Das kann nur ich hier aus der Ferne durchführen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Thu, 17 Jan 2019 10:17:26 GMT

Hallo Moni,

Ist ok, probieren wir es mal!

(bleibt die Senderreihenfolge erhalten? Naja, schlimmsten falls sortiere ich halt neu ...)

Bin mal gespannt ob es hilft. Aber vielleicht wird die Box dann auch wieder schneller (in der letzten Zeit 3-4 Sekunden Verzögerung beim Umschalten oder Menu/Guide aufrufen, dass war früher mal deutlich flotter!)

Schon mal vielen Dank!

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Moni_GK — Fri, 18 Jan 2019 10:44:36 GMT

Hallo Ol67,

so ich habe die Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Teste es bitte nochmal und gib mir bitte eine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Moni

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Fri, 18 Jan 2019 16:31:33 GMT

Hallo Moni,

Hat leider nicht geklappt. Ist immer noch wie vorher.

Habe es gerade auch noch mal über die Hotline probiert. Dort hat eine Kollegin auch noch mal mehrere Reboots gemacht (ohne Erfolg). Dann sind wir leider unterbrochen worden. Als ich dann noch mal anrief, war eine andere Kollegin dran, die aber nicht mehr weiter helfen wollte, sondern an "die Technik" weitergegen hat. Die wollen irgendwann zurückrufen (konnte mir nicht mal sagen ob noch heute, am Wochenende oder nächbste Woche ...).

Zwischenzeitlich frage ich mich immer noch, ob es nicht Sinn machen würde, die Box erst mit Spracheinstellung Deutsch, und dann wieder mit Englisch, zu booten. Und zwar, weil es bei dem manuellen umschalten, was wir jetzt immer immer machen müssen, auch nur dann funktioniert, wenn wir erst von der englisch auf Deutsch, und dann wieder zurück schalten. Das im Menu ausgewählte Englisch einfach noch mal auszuwählen, klappt nicht (Sprache bleibt dann Deutsch). Ich stelle mir vor, dass das in der Grundeinstellung ein ähnliches Problem ist.

Vielleicht könnt ihr das ja noch mal probieren? Dann wäre das Thema ja vielleicht schon erledigt?

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Fri, 18 Jan 2019 17:41:08 GMT

UND JETZT BIN ICH RICHTIG SAUER!!!

Die Hotline Mitarbeiterin hat uns schienbar sämtliche Aufnahmen gelöscht - ohne zu fragen!!!! ...

( ... und die Sendersortierung ist auch weg)

Ein Minimum an technischer und sozialer Kompetenz hätte ich schon erwartet. Dann hätte man mich nämlich gefragt, ob ich damit einverstanden bin. So sind wir schlicht weg mutwillig (oder wegen Dummheit) unseres privaten Besitzes beraubt worden (wer gibt uns jetzt sie Serien, Filme und Dokumentation wieder zurück - für die wir schließlich bezahlt haben).

So ein SCH .... - dabei läufts hier über's Forum immer gut - also NIE WIEDER HOTLINE ...

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Manu — Sun, 20 Jan 2019 15:53:47 GMT

Hallo Ol67,

das tut mir ehrlich leid, dass das passiert ist.

Es ist aber auch ein Störungsticket eröffnet worden, wegen der Tonspur. Das liegt bei den Kollegen zur Prüfung. Diese melden sich dann telefonisch bei Dir, um Dir Bescheid zu geben. Leider kommt es manchmal bei den Einstellungen zu Problemen. Wir arbeiten daran.

Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße, Manu

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Mon, 21 Jan 2019 14:07:47 GMT

Hallo Manu,

Na ja, die Mitarbeiterin hat es ja sicherlich gut gemeint. Habe mich zwar geärgert (gerade jetzt waren viele Sachen auf der Platte, die recht einmalig waren), aber dann gibt es auch wichtigeres im Leben ...

Ich melde mich dann hier noch mal, um zu berichten, wie es gelaufen ist.

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Tue, 22 Jan 2019 10:14:42 GMT

und hier ein Update:

Der Techniker hatte gestern angerufen, und erst mal die Box nur wieder zurück auf Deutsch gesetzt (Standard Sprache und Menu). Immerhin, sie spielt jetzt das ab, was eingesetllt ist (Deutsch). Er meinte noch, das mit dem Englisch klappe momentan nicht (???). Kann das hier jemand bestätigen? Funtioniert wirklich auf keiner Box mehr die Standard Tonspur auf Englisch zu stellen?

Ansonsten würde ich mich freuen, wenn noch mal jemand versuchen würde jetzt (wo die Box wieder die Sprache abspielt, auf die sie eingestellt ist), die Box nochmal zurück auf Standard=Englisch zu setzen. Oder ist diese Funktion wirlich inzwischen kapputt?

(Schlimmsten falls, wenn es auch diesmal nicht klappt, müsste man sie hinterher halt wieder auf Deutsch setzen und abwarten, bis die Funktion "Standardsprache Englisch" repariert ist).

Macht das Sinn? (wenn Ihr meint es ist hoffnungslos, würde ich erst mal aufgeben ...)

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Tobias — Tue, 22 Jan 2019 16:47:11 GMT

Hey @Ol67,

keine Ahnung, es gibt immer mal die Meldung dass das nicht geht, aber es gibt dazu keine bestätige Störung/ bzw. einen Bug.

Ich probier noch mal auf Englisch zu stellen. Sag mir bitte Bescheid.

Tobias

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Tue, 22 Jan 2019 21:55:48 GMT

Hallo Tobias,

Leider wieder wie vorher (zeigt Englisch an, spielt Deutsch ab). Auch nach zweimal rebooten (mit Menu Sprache ebenfalls wieder auf Englisch) ... Schade, hatte gehofft, dass das Umschalten die Standard Spracheinstellung wieder re-aktiviert.

Was mir noch auffällt: Direkt nach dem booten behauptet die Box, sie wäre nicht verbunden, sobald man den Guide aufrufen will (obwohl sie sich wenige Sekunden vorher verbunden hatte und nach updates gesucht hatte). Das ist zumindest immer dann, wenn man in einen der Premium Kanäle bootet. Die Pfeil-Taste nach oben schaltet dann aufs Erste (auh wenn das gar nicht der nächste Sender ist). Und sobald das Erste läuft, sagt die Box auch wieder, sie wäe online. Ein weiteres Problem mit den Premium Kanälen? Diese Prozedur müssen wir auch ziemlich häufig machen, weiss aber nicht, ob das mit dem Problem Spracheinstellung zusammenhängen könnte.

Kannst Du dann bitte ein Ticket eröffnen, dass die Sprachvoreinstellung der Tonspur auf Englisch nicht funktioniert? Damit das beim nächsten update hoffentlich wieder korrigiert wird ...

Wäre auch dankbar wenn Du für die Zeit, bis das Problem gelöst ist, die Box wieder auf Deutsch stellst. Dann müssen wir bei der ganzen Umstellerei wenigstens einmal weniger klicken (nur von De- auf En, und nicht En-De-En, wie in der momentan nicht funtionierenden Einstellung)?

Wie immer, vielen Dank!

(Ich hatte es schon mehrmals erwähnt, und tue es gerne wieder: finde die Hilfe hier im Forum wirklich super - auch wenn wir diesmal keine Lösung gefunden haben)

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Tobias — Wed, 23 Jan 2019 16:27:00 GMT

Hey,

ich habe die Box wieder komplett auf Deutsch gestellt. 🙂 Tut mir leid, dass das so ein Bug ist. Danke übrigens auch für Dein Feedback, darüber freuen wir uns immer 😉

Tobias

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Thu, 14 Mar 2019 13:51:22 GMT

Hallo,

Habe gerade mit Interesse in einem anderen Beitrag vom 5. März gelesen, dass es wieder möglich ist, die englische Sprache als Standard Tonspur einzustellen (zumindest hat es da funktioniert).

Das hatte ja bei uns nicht mehr geklappt nach dem vorletzten Update. Aber wenn ich das nun richtig interpretiere, scheint es jetzt (nach weiterem Update) wieder zu gehen?

Falls ja, könntet Ihr unsere Box bitte wieder auf englische Tonstpur stellen?

Vielen Dank!

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

pRo-Marco — Fri, 15 Mar 2019 12:47:32 GMT

Hi Ol67,

ist erledigt

Schau mal, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Marco

Re: Bitte bevorzugte Sprache wieder auf Englisch stellen

Ol67 — Wed, 20 Mar 2019 12:23:44 GMT

Hallo Marco,

Sorry für die späte Antwort, war auf Dienstreise.

Hat aber geklappt

Wie immer vielen Dank für die unkomplizierte und effektive Hilfe!