Thema "Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI" in GigaTV-Receiver

GIGA TV Box kein Bild über HDMI

herrminator — Tue, 20 Jul 2021 19:19:51 GMT

Hallo Community,

System:

Philips 48PFS8159/12 TV

HDMI 1 - GIGA TV BOX

HDMI 2 - APPLE TV

HDMI 3 - PS4
HDMI 4 - SKY Q Reciever

folgendes Problem, die VODAFON GIGA TV Box fährt nach dem Ausschalten hoch "Startbildschirm mit Vodafon Logo wird angezeigt mit Text Ihr Gerät wird gestarten", dann wird auf einmal der TV Schwarz und es wird auf dem TV angezeigt kein Signal!
Wo liegt das Prolem?

gruß jens

Betreff: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Sigi-DD — Tue, 20 Jul 2021 20:34:19 GMT

Hallo herrminator,

es gibt 3 verschiedene GigaTV-Boxen, ich vermute Du hast eine GigaTV-4K-Box und nicht die GigaTV-Net-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2. Unter den 3 Links findest Du die Hilfe Seiten zu den 3 Boxen mit Bildern. Daran solltest Du erkennen welche Box Du hast. Hast Du schon mal ein anderes HDMI-Kabel verwendet? Es muss aber mindestens für 4K@60Hz geeignet sein. Es gibt auch die Möglichkeit die Box in den Werkszustand zurück zu setzen. Bei der 4K-Box und der Box-2 gibt es auch eine Systemdiagnose.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Chriss311983 — Wed, 21 Jul 2021 10:44:06 GMT

Hab gerade dasselbe Problem. Hab einen Anruf von der Technik bekommen. Irgendwas scheint mit der Software nicht zu stimmen. Hoffe, dass das Ding bald wieder läuft. 😡

Betreff: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Sigi-DD — Wed, 21 Jul 2021 11:18:55 GMT

Hallo,

wenn es die 4K-Box ist, dann schaltet die an der Stelle bei Start von 720p auf die maximale Auflösung vom Fernseher um. Dazu wird vorher die Liste der möglichen Auflösungen vom Fernseher ausgelesen. Dabei wird dann etwas eingestellt mit dem der Fernseher nichts anfangen kann. Wenn möglich, dann verwendet mal einen alten Fernseher oder PC-Monitor, der maximal 1080p kann. Wenn es dann geht, ist es ein Fehler in der Firmware der Box.

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Tobias — Thu, 22 Jul 2021 07:44:44 GMT

Hey,

kannst Du ggf. n anderen TV testen um zu schauen, ob die Box sich da fängt/geht?

Tobias

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

herrminator — Thu, 22 Jul 2021 19:42:33 GMT

so ich habe gestern Abend die GIGA TV 4KBox an einen uralten Blaupunkt TV angesteckt, mit dem selben Kabel auch wie es am Philips TV ist und siehe da nach kurzer Zeit war wieder ein Bild zu sehen. -> nach dem wiederanschluss an meinem Philips TV, gab es auch dort das Bild wieder zu sehen.
Aber wo liegt das Problem bei der GIGA TV 4kBox, es ist doch nicht Sinn und Zweck der Sache, jedesmal einen anderen TV anzuschließen, wenn die Box mal wieder nach dem Start einen schwarzen Bildschirm zeigt, wenn die Vertragslaufzeit zu Ende ist fliegt das Teil raus!!!

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Sigi-DD — Thu, 22 Jul 2021 20:38:57 GMT

Hallo herrminator,

ich habe Dir in den Anhang eine Anleitung gelegt, in der untere Punkt 6 beschrieben wird wie man die System Werte anzeigt. Unter den 11 Seiten gibt es auch eine mit den HDMI Einstellungen. Mache mal ein Bild von der Seite mit dem alten und den neuen Fernseher. ACHTUNG, bei der 4K-Box muss immer zuerst der Fernseher eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet werden, bevor Du die 4K-Box einschaltest!

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Tobias — Fri, 23 Jul 2021 11:54:46 GMT

Hey,

das macht natürlich keinen Sinn, aber es gibt ja irgendwo ein Problem, wir müssen nur rausfinden wo das ist 😉 Nun haben wir es n bisschen eingegrenzt, das es schon mal nicht unbedingt am TV liegt, sondern Kabel/Box.

Tobias

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

herrminator — Mon, 16 Aug 2021 08:37:49 GMT

So nach gut 4 Wochen möchte man mal wieder was über die GIGA TV 4K Box anschauen und Zack wieder schwarzer Bildschirm, werde mal heute nach Softwareupdate schauen bzw. Systemdiagnosen starten und dann reset. Es ist ja schon die 2. Box die wir haben und immer dieselben Probleme 😡 "nutze auch immer das Original HDMI Kabel "

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Sigi-DD — Mon, 16 Aug 2021 09:12:30 GMT

Hallo herrminator,

schalte die Box mit dem Schalter hinten links aus. Schalte jetzt den Fernseher ein und auf den HDMI Eingang um. Schalte nun die Box wieder ein und beobachte was alles auf dem Fernseher zu sehen ist bis dann das Bild wieder schwarz wird und bleibt.

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

herrminator — Mon, 16 Aug 2021 09:16:33 GMT

Keine Chance kein Bild nach Sidepanel Reset und vorher Softwareupdate und Systemdiagnosen ohne Fehler , 🤬

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

herrminator — Mon, 16 Aug 2021 09:20:56 GMT

nach dem einschalten mit dem Knopf auf der Rückseite

1.Bild: Ihr Gerät wird gestartet. Einen Augenblick bitte

2. Bild Vodafone Logo

3. Bild nach ca. 1min schwarzes Bild und TV zeigt an kein Signal

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Sigi-DD — Mon, 16 Aug 2021 09:30:53 GMT

Hallo herrminator,

dann funktioniert noch alles solange die Box mit einer Auflösung von 720p arbeitet und erst wenn sie auf die maximale Auflösung Deines Fernsehers umschaltet ist das Bild weg. Bei dem Fehler hat bisher immer geholfen die Auflösung in der Box durch den Moderator fest auf 1080p stellen zu lassen.

Hallo @Tobias,

kannst Du die Box von herrminator bitte fest auf 1080p einstellen. Das hat bisher schon bei 3 anderen Kunden mit dem gleichen Problem geholfen.

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Wallace — Tue, 17 Aug 2021 16:32:02 GMT

Hi herrminator,

ich möchte mir das gerne mal im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

herrminator — Wed, 18 Aug 2021 08:37:09 GMT

@Wallace @Du hast die PN von uns

VG Jens

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Jana478 — Thu, 19 Aug 2021 12:28:26 GMT

Hallo herrminator,

die Einstellungen der Giga-Box sind angepasst, hast Du nach wie vor das gleiche Problem?

Viele Grüße

Jana

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

herrminator — Thu, 19 Aug 2021 17:06:13 GMT

Ja, immer noch das selbe Problem, hab ehrlich gesagt langsam keine Lust mehr auf diese nicht funktionierende Technik , Vorallem weil ja dies schon ein Tauschgerät ist, weil die erste GIGA TV Box 4K auch Probleme derselben Art gemacht hatte

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Sigi-DD — Thu, 19 Aug 2021 17:14:01 GMT

Hallo @Jana478,

auf welche Auflösung hast Du die Box jetzt gesetzt? Sie sollte fest auf 1080p gesetzt werden!

Viele Grüße Siegmar

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

pRo-Marco — Mon, 23 Aug 2021 05:36:38 GMT

Hi herrminator,

die Box hat unsere Einstellung wieder verworfen. Irgendwas stimmt da beim Handshake nicht. Hast Du eventuell noch ein anderes HDMI-Kabel als das mitgelieferte?

Viele Grüße

Marco

Re: GIGA TV Box kein Bild über HDMI

Sigi-DD — Mon, 23 Aug 2021 07:40:52 GMT

Hallo pRo-Marco,

der erste Versuch hat bisher immer Fehler gebracht, weil der Fernseher nicht eingeschaltet ist und damit die Liste der Auflösungen nicht ausgelesen werden kann. Beim 2. Versuch hat es aber bisher funktioniert.

Hallo herrminator,

der Fernseher sollte mindestens im Standby sein besser er ist eingeschaltet, damit er bei dem Versuch die Auflösung einzustellen auch aktiv ist und die Daten bereitstellt. Ein anderes HDMI-Kabel sollte aber Trotzdem mal angeschlossen werden, es sollte aber für 2160p@60Hz geeignet sein. Ältere Kabel sind nur für 2160p@30Hz zugelassen!

Viele Grüße Siegmar