Thema "Giga Tv-net box Probleme" in GigaTV-Receiver

Giga Tv-net box Probleme

Renan — Thu, 22 Jul 2021 18:48:21 GMT

Hallo

Ich habe eine giga tv-net Box von sagemcom leider macht sie probleme ständig friert der Sender ein danach fährt sie runder und startet neu während sie runter fährt blinkt der Leucht Balken 3mal hintereinander bis sie wieder hochgefahren ist dann geht alles normal kennt ihr das problem oder gibt es eine lösung da es beim tv schaun nervt

Danke erstmal

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Thu, 22 Jul 2021 19:08:19 GMT

Hallo Renan,

kann es sein das die Internet Verbindung nicht stabil ist? Wie ist die Box mit dem Router verbunden, per LAN oder WLAN? Welchen Internet Vertrag hast Du, Datenraten und Typ (Kabel, DSL, Glasfaser)? Hast Du Deinen Router schon einmal neu gestartet, wenn das passiert?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Thu, 22 Jul 2021 20:06:49 GMT

Hallo Siegmar

Die giga tv-net box ist mit w-lan verbunden mein Anschluss ist ein 16000 dsl mehr geht hir nicht ich hatte auch mal den Router neu gestartet da ändert sich nichts wie schon gesagt der Sender friert ein und die Box startet neu

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Thu, 22 Jul 2021 20:25:44 GMT

Hallo Renan,

ein 16 Mbit/s Anschluss ist etwas knapp bemessen, da für eine HD Sendung mit 1080p Ständig schon mehr als 6 Mbit/s benötigt werden. Da die Box auch Ständig den EPG aktualisiert, sollte gleichzeitig kein weiteres Gerät im Internet arbeiten. Wenn für die Telefone dann auch noch VoIP verwendet wird, dann könnten 16 Mbit/s schon sehr knapp werden. Kannst Du mal messen welcher Speed bei Dir wirklich anliegt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Thu, 22 Jul 2021 21:05:12 GMT

Also ich habe gerade mal gemessen im Download zeigt es mir 8000 mbit/s an und im uploade 1100 mbit/s .

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Thu, 22 Jul 2021 21:08:37 GMT

Hab den Download falsch geschrieben ich meine 8 mbit/s und den uploade 1,1mbit/s

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Thu, 22 Jul 2021 21:23:16 GMT

Hallo Renan,

8 Mbit/s sind ja nur 50% von 16 Mbit/s und damit deutlich zu wenig um darüber Fernsehen zu können. Du kannst ja mal zum Test nur SD-Sender ansehen, die benötigen wesentlich weniger Datenrate und damit sollte es besser funktionieren. Da muss mal ein Techniker oder Moderator hier nachsehen warum bei Dir nur 50% der gebuchten Datenrate anliegen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Thu, 22 Jul 2021 21:53:26 GMT

Die Box war aus als ich gemessen habe also nur die reine Bandbreite ohne ein abnehmer. Du meinst ich soll da mal nachfragen beim Moderator oder geht das hier von alleine?

Betreff: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Thu, 22 Jul 2021 22:04:23 GMT

Hallo Renan,

die Moderatoren sollten sich von alleine hier melden. Kontaktieren kann man sie leider nicht. Du musst jetzt also ein wenig Geduld aufbringen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv-net box Probleme

Andre — Fri, 23 Jul 2021 12:32:29 GMT

Hallo Renan,

eine Bandbreite von 8Mbit kann für den Tarif durchaus ok sein.
Bei Leitungen mit einer hohen Leitungsdämpfung wird das Profil sogar stellenweise bei 8192 kbit/s gekappt, weil mehr nicht stabil laufen würde.

Schick mir mal die DSL-Kundennummer, ich kann gern einen Blick auf den Anschluss werfen.

VG,
Andre

Re: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Fri, 23 Jul 2021 14:48:00 GMT

Hallo Andre,

beim Speed Test von Vodafone werden Datenraten unter 60% rot angezeigt, sind also nicht mehr in der Norm! Normal sind Werte über den Tag verteilt um die 80%. Davon scheint der Anschluss aber weit entfernt zu sein. Man sollte auch noch etwas im Internet machen können, während ein anderer in der Familie den Fernseher eingeschaltet hat.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Sat, 18 Sep 2021 21:36:29 GMT

Also bis jetzt hat sich da nichts getan box steigt aus und startet neu und das in einer Stunde 3 mal auch mit der Bandbreite ist nichts passiert .

Gruss rene

Re: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Sat, 18 Sep 2021 21:50:37 GMT

Hallo Rene,

hattest Du denn an den Moderator Andre eine Persönliche Nachricht mit Deinen Daten gesendet? Ohne das Du Ihm die Daten sendest, und Dich danach hier noch einmal meldest kann er Dir nicht helfen. Mit Deinem Namen hier @Renan kann niemand eine Zuordnung zu einem Vertrag auflösen und damit dir auch nicht helfen!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Sun, 19 Sep 2021 09:48:50 GMT

Hallo Siegmar

Andre hat nur nach meiner Kundennummer gefragt die hatte ich im geschickt leider bis jetzt keine antwort.

Re: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Sun, 19 Sep 2021 10:56:19 GMT

Hallo Renan,

wird Deine Box sehr warm? Sie sollte am besten völlig frei stehen. Wenn Die Box sehr warm wird, dann könntest Du sie mal mit einem Lüfter kühlen. Ich hoffe aber ein Moderator meldet sich bald hier und tauscht die Box um.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Sun, 19 Sep 2021 17:41:30 GMT

Hallo Sigi

Ja die Box wird Seher warm frei steht sie hab auch mal im Router nach geschaut zwecks Geschwindigkeit und auch mal getestet da hat sich nichts geändert schwankt zwischen 4000-8000

Gruss rene

Re: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Sun, 19 Sep 2021 19:13:28 GMT

Hallo rene,

hast Du die Box schon mal mit einem Ventilator abgeblasen, damit sie nicht so warm wird. Du hast beim Speed von 4000-8000 geschrieben, das müssten dann 4000 - 8000 kbit/s sein wobei 4000 deutlich zu langsam für die Übertragung eines Videos mit 1080p50 ist. Da ist immer mehr als 6000 kbit/s = 6 Mbit/s notwendig!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Sun, 19 Sep 2021 20:22:19 GMT

Das ist aber nicht Sinn der Sache das ich die Box mit ein Lüfter belüfte damit sie nicht zu warm wird und ja 4000-8000 kbit/s hatte ich gemessen das ist zu wenig für den vertrag der immerhin fast 60 euro kostet im monat

Gruss rene

Re: Giga Tv-net box Probleme

Sigi-DD — Sun, 19 Sep 2021 20:47:21 GMT

Hallo rene,

@Renan schrieb:
Das ist aber nicht Sinn der Sache das ich die Box mit ein Lüfter belüfte damit sie nicht zu warm wird

da hast Du natürlich recht. Wenn es aber dann geht, dann ist es ein Fehler der Box und man hat ein Bauteil verwendet, das mit der hohen Temperatur nicht zurecht kommt. Je höher der Temperatur Bereich bei dem ein Bauelement eingesetzt werden darf, desto teurer ist das Bauelement. Daher wird dort oft ein Bauelement eingesetzt, das gerade noch einsetzbar ist und man lässt keine Reserve. Das Ergebnis sind dann solche Probleme. Wenn Deine Box dann funktioniert wenn Du mit einem Lüfter kühlst, dann ist es mit Sicherheit ein Hardware Fehler und die Box muss getauscht werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv-net box Probleme

Renan — Sun, 19 Sep 2021 22:02:01 GMT

Ich hatte vergessen zu erwähnen das die Box dreimal blinkt kurze Pause dann noch mal dreimal blinkt dann wieder hoch fährt.

Gruss rene