Thema "Giga TV 4k box defekt" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4k box defekt

R_pohlheim — Tue, 20 Jul 2021 10:30:34 GMT

Hallo, meine giga TV Box scheint defekt zu sein. Beim hochfahren kommt nur noch die Meldung bei Verbinden mit dem giga TV Netzwerk "ups da ist etwas schiefgegangen....."

Bei der fehlerdiagnose wird mir angezeigt die Festplatte ist defekt. Somit bleibt wohl nur ein Austausch des Gerätes, wo kann ich das in Auftrag geben?

Re: Giga TV 4k box defekt

Claudia — Thu, 22 Jul 2021 05:48:16 GMT

Hallo R_pohlheim,

hast Du Dich dazu bereits bei der Störungshotline gemeldet? In welchem Bundesland wohnst Du? Ist die Box über LAN oder WLAN angeschlossen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV 4k box defekt

R_pohlheim — Fri, 23 Jul 2021 15:35:24 GMT

Hallo, ich lebe in Berlin. Der Fehler tritt sowohl bei LAN als auch bei WLAN Verbindung auf.

Die Service Hotline anrufen bringt mir nichts da ich Gehörlos bin. Da ich auch keine Support Email Adresse finden konnte habe ich mich hier gemeldet.

Re: Giga TV 4k box defekt

Moni_GK — Mon, 26 Jul 2021 06:20:26 GMT

Hallo R_pohlheim,

ich schau es mir gerne an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV 4k box defekt

R_pohlheim — Mon, 26 Jul 2021 07:55:52 GMT

Ich habe die Pn mit den Daten verschickt

Re: Giga TV 4k box defekt

Claudia — Tue, 27 Jul 2021 12:49:40 GMT

Hallo R_pohlheim,

die GigaTV-Box ist für uns seit bald drei Wochen nicht erreichbar und die von Dir durchgeführte Systemdiagnose hat ja einen Festplattenfehler festgestellt. Ich habe daher den Tausch der Box beauftragt, sie sollte in ein paar Tagen bei Dir ankommen. Sende die defekte Box dann bitte innerhalb von 14 Tagen an diese Anschrift:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV 4k box defekt

R_pohlheim — Thu, 29 Jul 2021 11:45:47 GMT

Vielen Dank, hat alles super geklappt. Das Ersatzgerät kam heute anund das alte ist auf dem weg zu euch.

Re: Giga TV 4k box defekt

Claudia — Thu, 29 Jul 2021 15:40:20 GMT

Hallo R_pohlheim,

perfekt :). Dann viel Spaß beim Fernsehen. Hier schließe ich nun ab.

Viele Grüße,

Claudia