Thema "Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf" in GigaTV-Receiver

GigaTv 4k Box hängt sich auf

MichaelB1 — Mon, 04 Mar 2019 18:16:28 GMT

Hallo ,

Meine GigaTV 4K Box hängt sich seit Wochen auf, beim Starten der Box wird stundenlang nur das Vodafone-Logo

angezeigt und in der Box läuft der Lichtbalken hin und her.

Ich habe schon die Box vom Stromanschluss getrennt, ein neues Antennenkabel+ Netzwerkkabel benutzt

und einen Hardreset durchgeführt.

Es hat leider alles nix gebracht, ist vllt meine Box kaputt?

Viele Grüße Michael

Edit: @MichaelB1 Beitrag nach GigaTV verschoben.

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

Claudia — Wed, 06 Mar 2019 08:38:03 GMT

Hallo MichaelB1

schick bitte noch die für Dich passenden Angaben zum Beitrag Wie poste ich eine Störung - GigaTV. Welchen Reset meinst Du mit Hardreset, den sogenannten Side-Panel-Reset?

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

MichaelB1 — Wed, 06 Mar 2019 20:43:57 GMT

Hallo Claudia,

Ich habe eine Systemdiagnose/ Erweitere Systemdiagnose durchgeführt und es soll alles in Ordnung sein.

Die Daten wurden an Vodafone übermittelt, auch ein Software-Update und ein Side-Panel-Reset wurde

durchgeführt. Die Box läuft übers Lan, über Wlan + Tablet + App kann ich euer Programm sehen.

Viele Grüße,

Michael

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

Manu — Fri, 08 Mar 2019 07:40:56 GMT

Hallo MichaelB1,

ich versuche gern mal, Deine Box zu erreichen. Dazu brauche ich von Dir bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag bitte wieder hier Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

MichaelB1 — Fri, 08 Mar 2019 19:04:54 GMT

Hallo,

Ich habe dir eine Privatnachricht geschickt.

Viele Grüße,

Michael

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

Jens — Wed, 13 Mar 2019 14:35:29 GMT

Hallo Michael,

kannst Du bitte mehrmals einen Sidepanel-Reset der GigaBox durchführen?
Bitte immer normal starten lassen, bis zum nächsten Reset.
Irgendwie bekommt die Box keine Verbindung und hoffentlich klappt es so. 🙂

Gruß
Jens

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

MichaelB1 — Wed, 13 Mar 2019 18:42:28 GMT

Hallo Jens,

ich habe den Side-Panel-Reset mehrfach erfolglos durchgeführt.

Ausserdem habe ich noch die Steckverbindungen mehrfach überprüft, den Router vom Stromnetz

genommen und laut 2. Systemdiagnose ist alles ok.

Viele Grüße,

Michael

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

Jens — Thu, 14 Mar 2019 20:55:35 GMT

Hi Michael,

dann wird es wohl oder übel auf eine Austausch hinaus laufen.

Bist Du die nächste Woche da, um das Austauschgerät in Empfang zu nehmen bzw. von der Poststelle zu holen?

Gruß

Jens

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

MichaelB1 — Thu, 14 Mar 2019 21:02:48 GMT

Hallo Jens,

ich kann nächste Woche die Box in Empfang nehmen.

Viele Grüße Michael

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

Jens — Fri, 15 Mar 2019 14:51:13 GMT

Hallo Michael,

klasse, dann ist der Tausch somit beauftragt. 🙂

Schick danach bitte die jetzige Box an uns zurück. Beiliegend gibt es dazu einen Retourenschein.

Gruß

Jens

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

MichaelB1 — Tue, 19 Mar 2019 20:39:54 GMT

Hallo Jens,

ich wollte nur mitteilen, das heute die neue Box angekommen ist und einwandfrei läuft, somit scheint die alte Box defekt zu sein.

Danke für eure Hilfe.

Gruß Michael

Re: GigaTv 4k Box hängt sich auf

Manu — Fri, 22 Mar 2019 09:41:21 GMT

Hallo Michael,

freut uns, dass jetzt alles klappt.

Ich schließe den Beitrag damit hier ab. Falls mal wieder etwas sein sollte, melde Dich gern wieder bei uns.

Viele Grüße, Manu