Thema "Beschwerde" in GigaTV-Receiver

Beschwerde

tv6 — Mon, 05 Jul 2021 16:43:59 GMT

Mir wurde per E-mail mitgeteilt, dass ich für meine kaputte Giga TV Box innerhalb von 5 Werktagen ein Austauschgerät bekomme. Bei Nachfrage am 6.Tag und mehreren Telefonaten erfuhr ich, dass dieser Auftrag nie weiter gegeben wurde. Auf Nachfrage bei einem unfreudlichen Mitarbeiter ( Herr xxxxxx) wurde mir gesagt, man würde es noch mal versuchen und er weiß auch nichts von einer E-mail an mich. Die Bitte um eine Expresssendung wurde abgelehnt!

Es ist wohlgemerkt nicht das erste Gerät das ausgetauscht werden musste. Diese Box hängt sich ständig auf und man muss einen Neustart machen, der aber nicht immer auf Anhieb funktioniert. Ist alles sehr nervtötend.

Edit: MItarbeiternamen gelöscht / Martin59

Betreff: Beschwerde

xxxJustinxxx — Mon, 05 Jul 2021 15:06:45 GMT

@tv6 Bitte Mitarbeiter entfernen - ohne zustimmung ist es aus Datenschutzrechtlichen Gründen nicht erlaubt Namen zu Posten ohne zustimmung.

Ein Mod kann sicherlich mal schauen was man da machen kann, kann aber einige Tage dauern.

Betreff: Beschwerde

tv6 — Mon, 05 Jul 2021 16:41:01 GMT

wie kann ich den Namen löschen?

Betreff: Beschwerde

xxxJustinxxx — Mon, 05 Jul 2021 16:58:28 GMT

@tv6 ISt bereits durch einen Moderator erfolgt.

Re: Beschwerde

Jens — Tue, 06 Jul 2021 05:50:01 GMT

Hallo tv6,

welche Meldung bekommst Du denn von der GigaBox angezeigt?

Siehst Du in Deinem Kundenportal unter "Mein Störungsticket" ein aktuellen Ticket?

Grüße

Jens