Thema "Re: Giga TV Cable Box 2 - Netzwerkverbindung nicht verfügbar" in GigaTV-Receiver

Giga TV Cable Box 2 - Netzwerkverbindung nicht verfügbar

TMichalski — Fri, 25 Jun 2021 05:56:19 GMT

Hallo zusammen,

bei meiner Giga TV Cable Box 2 kommt es seit drei Tagen kontinuierlich zu Störungen der Netzwerkverbindung in Unna/NRW.

Neustart und Neuanschluss sowie Neuverbindung bringt nichts. Vorher waren diese Störungen schon recht selten und nur stundenweise, aber jetzt durchgehend seit 3 Tagen.

Handelt es sich um ein allgemeines Problem?

Re: Giga TV Cable Box 2 - Netzwerkverbindung nicht verfügbar

Ida — Thu, 01 Jul 2021 08:29:42 GMT

Hi TMichalski

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Giga TV Cable Box 2 - Netzwerkverbindung nicht verfügbar

TMichalski — Mon, 05 Jul 2021 05:22:00 GMT

Hallo,

die PN ist raus. Danke.

Re: Giga TV Cable Box 2 - Netzwerkverbindung nicht verfügbar

R4mona — Thu, 08 Jul 2021 05:38:49 GMT

Guten Morgen TMichalski,

lieben Dank für Deine Daten.

Da einige Deiner Modemwerte nahe an der Toleranzgrenze liegen, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam finden wir eine gute Lösung für Dich.

Liebe Grüße
R4mona