Thema "GigaTV Fehler 5021" in GigaTV-Receiver

GigaTV Fehler 5021

Steroz80 — Mon, 11 Mar 2019 19:49:09 GMT

Liebe Community,

ich weiß, die Frage wurde oft gestellt - die Lösungen haben mir jedoch nicht geholfen. Heute habe ich mein GigaTV erhalten und angeschlossen. Leider kann ich keinen einzigen Sender empfangen - Fehler 5021! Angeschlossen habe ich das mitgelieferte Antennenkabel. Schließe ich dieses direkt an mein TV-Gerät, empfange ich alle Sender. Auch ein anderes Antennenkabel hilft nichts. Habe das Gerät mehrfach resetted. Beim Umschalten von Sendern zeigt das GigaTV die Senderinformationen (aktuelle Sendung) an, aber das Bild bleibt schwarz und der besagte Fehlercode wird angezeigt. Ich weiß nicht weiter und finde keine Lösung.

Ich freue mich auf Eure Hilfe!

Grüße, Stefan

Re: GigaTV Fehler 5021

Wallace — Tue, 12 Mar 2019 13:32:31 GMT

Hey Stefan,

ich bringe gerne die Sender zum Laufen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Kundennummer, Anschrift) in einer privaten Nachricht und gib kurz hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: GigaTV Fehler 5021

Steroz80 — Tue, 12 Mar 2019 16:28:57 GMT

Hallo Wallace,

vielen Dank für deine Reaktion. Ich habe dir die Daten in einer PM gesendet.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Grüße, Stefan

Re: GigaTV Fehler 5021

ERFD — Wed, 13 Mar 2019 17:33:22 GMT

Hallo Steroz80,

kannst Du bitte sicherstellen, dass der Receiver mit dem Internet verbunden ist? Sonst können wir die Box nicht prüfen. Aktuell ist sie nicht erreichbar.

Gruß Fred

Re: GigaTV Fehler 5021

Steroz80 — Wed, 13 Mar 2019 20:32:45 GMT

Guten Abend,

ich habe die Box nun wieder mit dem Internet verbunden. 🙂

Ich freue mich auf die Rückmeldung.

Grüße,

Stefan

Re: GigaTV Fehler 5021

Moni_GK — Fri, 15 Mar 2019 09:39:27 GMT

Hallo Steroz80,

aktuell wird mir die Box wieder als offline angezeigt. Ist sie verbunden oder gerade abgezogen?

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV Fehler 5021

Steroz80 — Fri, 15 Mar 2019 16:49:39 GMT

Hallo,

heute war ein Techniker wegen einer anderen Angelegenheit da und hat sich dem GigaTV einmal angenommen. Der Fehler konnte durch ihn behoben werden - es habe ein Kurzschluss in der Kabeldose in der Wand gegeben. Dose ausgetauscht, nun läuft es.

Danke für eure Unterstützung!

Gruß, Stefan

Re: GigaTV Fehler 5021

Steroz80 — Fri, 15 Mar 2019 17:25:01 GMT

Guten Abend,

das war wohl ein Trugschluss.

Jetzt geht wieder kein einziger Sender. Nachdem der Techniker die Dose in der Wand ausgetauscht hatte, gingen zunächst nur wenige Sender. Dann hatte er irgendwo angerufen und gebeten, nochmal "ein Signal zu schicken" o. ä. Daraufhin gingen alle Sender. Ich habe dann das TV Gerät sowie die das GigaTV auf den jeweiligen Fernbedienungen ausgeschaltet (Standby) und bin zur Arbeit. Nun hab ich es eben wieder eingeschaltet und erneut: Fehlercode 5021 - kein einziger Sender wird übertragen. Wie kann das bitte sein?! Das GigaTV ist nun online, vielleicht könnt ihr nochmal schauen!

Danke

Re: GigaTV Fehler 5021

Tobias — Mon, 18 Mar 2019 12:03:09 GMT

Hey,

vermutlich wird das wieder was mit der Dose bzw dem Signal sein. Ich denke wir sollten das noch mal prüfen lassen, schick mir bitte eine aktuelle Rufnummer wo Du erreichbar bist.

Tobias

Re: GigaTV Fehler 5021

Wallace — Wed, 20 Mar 2019 16:19:07 GMT

Hi,

der Techniker wird sich bald bei Dir melden, um einen Termin zu vereinbaren.

VG Wallace

Re: GigaTV Fehler 5021

Steroz80 — Fri, 22 Mar 2019 17:06:20 GMT

Liebe Community,

der zweite Techniker war nun vor Ort und hat zunächst die Stärke des Empfangsignals herunter gepegelt, welche vom vorherigen Techniker offenbar zu hoch eingestellt worden war. Leider reichte dies nicht aus, so dass der Techniker noch die Hotline anrief und einen Systemreset für den Receiver aus der Ferne veranlasste. Dies hats dann gebracht und nun läuft das Ding endlich. 1000 Dank für eure Unterstützung!!!!

Grüße,

Stefan

Re: GigaTV Fehler 5021

Wallace — Tue, 26 Mar 2019 08:23:42 GMT

Hey Stefan,

schön, dass die Sender jetzt wieder laufen. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace