Thema "Re: Nach GIGATV Box wechsel Regionalsender NDR SH fehlt" in GigaTV-Receiver

Nach GIGATV Box wechsel Regionalsender NDR SH fehlt

martekla1 — Thu, 10 Jun 2021 08:45:18 GMT

Gigatv

Nach dem Wechsel der Box fehlt der Regionalsender NDR SH Platz 61

Ein Resett der Regionalsender und ein gesamt resett hat nichts gebracht und die Kommunikation mit den Technikern lässt zu wünschen übrig.

Re: Nach GIGATV Box wechsel Regionalsender NDR SH fehlt

Wallace — Thu, 10 Jun 2021 14:56:02 GMT

Hi martekla1,

ich möchte mir das gerne im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Nach GIGATV Box wechsel Regionalsender NDR SH fehlt

Jana478 — Sat, 12 Jun 2021 12:15:17 GMT

Hallo martekla1,

danke für die Daten.

Unsere Kollegen arbeiten aktuell noch an einer Lösung. Ein Ticket dazu ist für Dich schon erstellt.

Du bekommst eine Information, sobald die Kollegen den Fehler gefunden und behoben haben.

Viele Grüße

Jana

Hallo Jana , vielen Dank für die Mail seit dem 7. Mai hab...

martekla1 — Sat, 12 Jun 2021 14:05:10 GMT

Hallo Jana ,
vielen Dank für die Mail
seit dem 7. Mai haben die Techniker den Fehler gesucht.
Nach dem 3. Gerätetausch , dem kompletten resett , dem Regionalsenderresetz , der 3. Störungsmeldung und kein Anruf des Technikers am Freitag habe ich langsam die Faxen dicke.
MfG. Klaus

Re: Hallo Jana , vielen Dank für die Mail seit dem 7. Mai hab...

Jana478 — Mon, 14 Jun 2021 09:25:30 GMT

Hallo martekla1,

das glaube ich Dir und kann das sehr gut nachvollziehen.

Es tut mir leid, ich kann Dich hier nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Jana