Thema "Re: Umschaltung Premiumpaket" in GigaTV-Receiver

Umschaltung Premiumpaket

Stiger58 — Sat, 29 May 2021 11:41:22 GMT

Hallo
Ich habe seit ein paar Tagen ein Sky Abo mit dem Sky Q Receiver und ich wollte nun das die Privaten Sender in HD freigeschaltet werden .. bei der Sky Hotline wurde mir gesagt ich solle mich an vodafone wenden ..

Ich habe bereits ein Abo bei Vodafone für das „Premium Paket“. Bei der Service-Nr. hätte ich einen 2. Vertrag abschließen müssen.

meine Frage wäre das möglich?

Re: Umschaltung Premiumpaket

Thomas — Mon, 31 May 2021 10:24:17 GMT

Hallo Stiger58,

dass sollte mit der Option zusätzliche Smartcard abgedeckt sein. Das kostet einmalig 29,99 Euro und monatlich nichts extra. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Anschrift und Seriennummern (Sky Q und Karte) in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Umschaltung Premiumpaket

Stiger58 — Mon, 31 May 2021 10:58:36 GMT

Hi Thomas

PN ist soeben raus.

Re: Umschaltung Premiumpaket

Stiger58 — Mon, 31 May 2021 11:08:19 GMT

Hi Thomas

Ich hatte noch einen aktualisierten Beitrag von heute morgen 11.19 Uhr verfasst.

Nach dreimaligen Versuch über die Service Hotline ist der neueste Stand jetzt, das ich die zweite Smartcard mit Basic TV jetzt zugesendet bekomme und mein Glück damit versuchen soll.

Ich hoffe das sich das dann jetzt erledigt hat.

Der Beitrag von 11.19 Uhr hat sich dann erledigt.

MfG

Re: Umschaltung Premiumpaket

Thomas — Tue, 01 Jun 2021 06:31:05 GMT

Hallo Stiger58,

ist eigentlich totaler Quatsch eine Karte zu verschicken. Du hast ja eine von Sky und da sollen die Privaten in HD noch mit drauf. Ich habe jetzt Deine Karte hinterlegt und freigeschaltet. Den Versand konnte ich leider nicht mehr stoppen. Schick dann bitte einfach die Karte von uns wieder zurück.

Grüße

Thomas

Re: Umschaltung Premiumpaket

Stiger58 — Tue, 01 Jun 2021 07:31:50 GMT

Hallo Thomas

1000 Dank für die schnelle Erledigung, es funktioniert alles einwandfrei.

Die Smartcard schicke ich sofort zurück, wenn sie hier eintrifft.

Re: Umschaltung Premiumpaket

Thomas — Tue, 01 Jun 2021 08:46:40 GMT

Hallo Stiger58,

okay dann verbleiben wir so. Kann der Beitrag aus Deiner Sicht geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Umschaltung Premiumpaket

Embrose — Fri, 06 May 2022 09:35:37 GMT

Hallo,

Ich würde gerne mein HD Premium/ Plus auf Sky Q freischalten lassen.

Ist es möglich das ich alle meine Sender und die Giga TV App wie gewohnt nutzen kann, trotz Sky Q Receiver?

Telefonisch, konnte mir keiner weiterhelfen.

Vielen Dank für eure Zeit.

Mit freundlichem Gruß

Re: Umschaltung Premiumpaket

R4mona — Sat, 07 May 2022 09:19:44 GMT

Hi Embrose,

solltest Du in NRW, Hessen oder BW wohnen, ist diese Freischaltung leider nicht möglich. Der Grund dafür ist die unterschiedliche Verschlüsselung von SKY und Vodafone West.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Umschaltung Premiumpaket

Embrose — Sat, 07 May 2022 13:35:35 GMT

Kein Problem.

Mein Vodafone Anschlussgebiet ist Berlin.

Ich Empfange, HD Premium Plus und möchte dies auf den Sky Q receiver freischalten lassen und separat die Giga TV app, gerne weiterhin nutzen, wie gewohnt.

Ich habe vor kurzem mein TV Kabel Vertrag verlängert und möchte diesen gerne in vollem Umfang auf dem Sky Q receiver nutzen.

Die Smartcard Nr. Lasse ich Ihnen zukommen bei Bedarf.

Ist die Umstellung möglich und die Nutzung von der Giga TV app ?

Re: Umschaltung Premiumpaket

Embrose — Mon, 09 May 2022 10:31:38 GMT

Ich vermute langsam das sich mir, keiner Annehmen möchte.

Über Telefon wird mir nicht weitergeholfen. Da bekomme ich vier verschiedene Nummern, weil sich niemand dafür zuständig fühlt und ich eine fünfte Nummer erhalten habe für Business Kunden. Über das Kontakt Formular, erhalte ich keine Antwort. Über E-Mail ist es genau das gleiche Schema, keine Antwort. Da überlegte ich mir, Vodafone Community und was soll ich dazu sagen, ein Vodafone Mitarbeiter erklärt mir die Verschlüsselung von NRW und Hessen aber nimmt sich keine Zeit, mein Anliegen vernünftig zu beantworten.

Ich warte seit Wochen das sich mein Thema angenommen wird aber anscheinend bleibe ich auf den Vertrag sitzen und kann diese nicht abändern.

Echt tolle hilfe von euch, Danke. Ihr solltet euch selbst Applaudieren. Dann wechsel ich komplett von Vodafone weg, es gibt bessere als euch, bei einem solch miesen Service. Und dafür bezahle ich noch.

Meine Produkte Kündige ich umgehend. Ich war glücklich mit Kabel Deutschland aber nein, Vodafone muss ja alles aufkaufen und verschlechtern.

Danke für keine Hilfe

Re: Umschaltung Premiumpaket

Stiger58 — Mon, 09 May 2022 10:42:41 GMT

Hi Embrose

Du solltest vielleicht einen eigenen Thread erstellen und nicht meinen erledigten benutzen.....

Bei mir hat alles wunderbar geklappt ohne Probleme mit den Moderatoren.

Re: Umschaltung Premiumpaket

Embrose — Mon, 09 May 2022 11:47:10 GMT

Hey,

Danke für deine Antwort.

Wie mache ich das ? Ich bin neu was Foren bzw Communitys betrifft und ihre Funktionsweise, wie ein neuer Thread erstellt wird.

Re: Umschaltung Premiumpaket

Sigi-DD — Mon, 09 May 2022 17:03:41 GMT

Hallo Embrose,

auf der Start Seite zu einem Thema wie hier "GigaTV" gibt es auch das Feld "Neuer Beitrag" und wenn Du darauf gehst kannst Du dann einen genaueren Betreff festlegen und vor allem auch alles schreiben, was zu einer Fehler Meldung notwendig ist. Aus Deinem Beitrag ist ja nicht einmal ersichtlich um welche Geräte oder Option zu den Geräten es bei Dir geht. Das einzige was hier von Dir bekannt ist, ist das Du Dich @Embrose nennst!

Hier helfen im wesentlichen Nutzer wie ich anderen Nutzern wie Dir. Wenn es aber Vertrags Probleme oder defekte Geräte gibt, dann können Dir hier nur die Moderatoren helfen. Da musst Du dann warten bis sich einer in Deinem Beitrag meldet. Wir können vorher nur abfragen, ob Du etwas falsch gemacht hast. Lies auch vorher den Beitrag "Wie poste ich eine Störung" der auch im Bild zu sehen ist. Gleich darunter folgen dann noch viele Beiträge zu den verschiedenen GigaTV Geräten.

Viele Grüße Siegmar