Thema "Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden" in GigaTV-Receiver

Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

F_Rautenberg — Sat, 29 May 2021 10:29:22 GMT

Hallo zusammen,

nach einer Störung des Kabelnetzes und einhergehender Störungsmeldung an Vodafone konnte ich nicht mehr auf unsere lokalen Radiostationen zugreifen.

Nach Eingang der Nachricht, dass das Störungsticket abgearbeitet sei, fiel mir auf, dass die Sender, weswegen ich das Ticket aufgemacht habe, im EPG gelöscht sind.

Bisher sind diese Sender auch nicht wieder aufgetaucht.

Ich wollte nicht, dass diese Sender gelöscht werden, sondern, dass sie wieder funktionieren.

Ich wohne in der Nähe von Würzburg.

Hat jemand eine Idee oder etwas ähnliches schon gehabt und wie wurde das Problem gelöst?

Grüße

Frank

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

Sigi-DD — Sat, 29 May 2021 15:14:08 GMT

Hallo F_Rautenberg,

das Problem kann meist durch ein Zurückstellen in den Werkszustand behoben werden, da die Box sich dann alle Einstellungen neu laden muss. Dabei aber unbedingt den Reset Taster länger als 20 Sekunden drücken weil es sonst nur ein normales Einschalten wird. Weitere Hilfe findest Du auf den Seiten zur GigaTV-4K-Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

DerSarde — Sat, 29 May 2021 19:20:04 GMT

Hallo,

um welche Radiosender geht es denn genau? Und in welchem Ort wohnst du denn?

Ich frage deswegen, weil mir bei "Würzburg" gleich folgendes eingefallen ist: Dort gab es im April evtl. ein Problem an der Kopfstation, weswegen dort als "Lösung" kurzerhand die Belegung eingespielt wurde, die eigentlich in Bad Kissingen gilt.
In Bad Kissingen wurden bis zu diesem Zeitpunkt aber einige Würzburger Radiosender (Gong Würzburg, Charivari Würzburg etc.) gar nicht eingespeist, sodass diese Sender somit dann auch in Würzburg selbst nicht mehr empfangbar waren. Dadurch sind sie dann auch aus der Programmliste der GigaTV 4K Box rausgefallen.

Anfang Mai wurden in Würzburg dann die oben erwähnten Würzburger Radiosender wieder eingespeist, und zwar weiterhin auf Basis der Bad Kissinger Belegung, sprich die hat man da einfach zusätzlich geschalten. Möglicherweise hat man dann aber vergessen, das auch auf die GigaTV 4K Box zu übertragen...

Deswegen meine Fragen nach den betroffenen Sendern und nach dem Wohnort. 😉

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

F_Rautenberg — Sun, 30 May 2021 08:54:49 GMT

Hallo nach Sardinien

Um absolut genau dieses Problem geht es hier.

Wir wohnen in Veitshöchheim, 7 km von Würzburg weg, also quasi Vorort von Würzburg

Meine Frau vermisst "schmerzlich" Radio Gong Würzburg und Charivari.

Gestern bat sie mich, bei Vodafone nochmal anzurufen, um dieses Problem aus der Welt zu schaffen.

Ich hatte aber auch schon was gelesen, dass irgendwas mit Bad Kissingen und Gong war.

Nein, hatte man scheinbar nicht vergessen, weil die Sender, die meine Frau vermisst, waren, wie Du sagst, wieder eingespeist und empfangbar.

Erst als ich die Push von Vodafone Technik bekam, dass mein Ticket abgearbeitet sei, waren die Sender endgültig aus dem EPG verschwunden und sind bisher auch nicht mehr aufgetaucht.

Dann versuche ich mal den Sidepanel-Reset.

Ich schreibe später das Ergebnis hier rein.

Schon mal vielen Dank an Euch

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

F_Rautenberg — Sun, 30 May 2021 10:02:18 GMT

So,

Sidepanelreset hat nichts gebracht.

Ich versuche jetzt noch die Systemdiagnose.

Danach werde ich wieder mal die Technik anrufen.

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

F_Rautenberg — Sun, 30 May 2021 11:37:07 GMT

Bei der Systemdiagnose ist mir Folgendes aufgefallen:

Komischerweise war das bei der 4K, die ich davor hatte und aus diesem Grund austauschen ließ, auch der Fall.

Ist das jetzt normal oder stimmt an meinem Anschluss etwas nicht?

Kann mein Radioproblem auch hiermit zusammenhängen?

Vielleicht weiß jemand darüber Bescheid.

Danke

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

Sigi-DD — Sun, 30 May 2021 14:10:34 GMT

Hallo F_Rautenberg,

bei älteren Firmware Versionen war das nach dem Abschalten des Kanals auf 114 MHz normal und war auch bei meiner Box. Durch eines der letzten Update wird jetzt aber nicht mehr auf 114 MHz getestet und seit dem gibt es den Fehler bei mir nicht mehr. Welche Sender eigentlich bei Dir auf welchen Kanal (Frequenz) liegen sollte kannst Du aus der folgenden Liste entnehmen. Es kann aber sein, das die Liste für die Regionen im EX-UM Gebiet nach der Umstellung vom 25.05. noch nicht aktualisiert ist. Ich habe Dir in den Anhang eine Anleitung zur Box gelegt, in der unter Punkt 5 gezeigt wird, wie man die Firmware Versionen ermittelt und unter Punkt 6 weitere System Informationen ermitteln kann. Auf einer der 11 Seiten werden auch die Pegel an den Empfängern der Box angezeigt. Wenn Du bevor Du diese Seite anzeigst das Gerät auf einen Sender einstellst und gleichzeitig 3 andere Sender aufnimmst, dann werden die Pegel der Kanäle auf der diese Sender liegen angezeigt. So kann man gezielt die Pegel aller Kanäle ermitteln und damit auch den Pegel der Kanäle auf denen die Fehlenden Sender liegen sollten, wenn auf den Kanal auch noch Sender liegen die noch im EPG angezeigt werden. Siehe auch mal auf der 2. Seite nach, was bei Dir im "Region ID" angezeigt wird. Die Bilder in der Anleitung sind von meiner Box. Bei Dir muss die Nummer vor dem Bindestrich mit der von meiner übereinstimmen. Die Nummer hinter dem Bindestrich darf nur maximal 3 Stellig sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

Moni_GK — Mon, 31 May 2021 11:04:48 GMT

Hallo F_Rautenberg,

ich möchte es mir anschauen und es prüfen lassen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

Moni_GK — Mon, 31 May 2021 13:26:39 GMT

Hallo F_Rautenberg,

ich habe vorher nochmal was durchgeführt. Bitte teste es nochmal.

Grüße Moni

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

F_Rautenberg — Mon, 31 May 2021 13:33:30 GMT

Leider kein Erfolg, oder muss ich die Box neu starten?

@Moni_GK schrieb:
Hallo F_Rautenberg,

ich habe vorher nochmal was durchgeführt. Bitte teste es nochmal.

Grüße Moni

Nach Neustart waren jetzt die vermissten Sender wieder da...

F_Rautenberg — Mon, 31 May 2021 14:17:45 GMT

Nach Neustart waren jetzt die vermissten Sender wieder da.

Vielen, vielen Dank an alle Helfer.
Ich denke, die Aktion von Moni war der Bringer.
5 * für das Forum von meiner Frau.

You saved my day

Betreff: Lokale Radiosender aus Giga TV 4K verschwunden

Martin59 — Tue, 01 Jun 2021 14:40:43 GMT

Hallo F_Rautenberg,

vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung und schön zu lesen, das nun alles wieder funktioniert.

Da hier die Lösung schon markiert wurde, schließe ich den Beitrag damit ab.

Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin