Thema "Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)" in GigaTV-Receiver

GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Wed, 19 May 2021 19:41:58 GMT

Hallo,

leider lässt sich die fernbedienung meine GigaTV 2 Box nicht per Bluetooth koppeln. Infrarot geht ganz normal. Aber Bluetooth eben nicht 8erforderlich für die Sprachsteuerung)

Habe schon mehrfach die tastenkombination GELB + 3 für 5 Sekunden drücken versucht. Die Fernbedienung blinkt dann dauerhaft rot, aber eine Kopplung geschieht nicht. ich habe sogar die Box schon zurückgesetzt, leider ohne Erfolg.

Hat jemand einen Tipp?

Gruß

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

Sigi-DD — Wed, 19 May 2021 20:17:06 GMT

Hallo ElCompe,

hast Du die Box vor dem Versuch der Kopplung schon mal in den Lieferzustand zurück gesetzt? Du findeest hier die Hilfe Seiten zur GigaTV-Cable-Box-2.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Wed, 19 May 2021 20:50:14 GMT

Hallo Siegmar,

besten Dank. Ja, weshalb ich auch schrieb

"ich habe sogar die Box schon zurückgesetzt, leider ohne Erfolg."

Die Fernbedienung lässt sich einfach nicht mehr koppeln. Das Problem trat übrigen auf, nachdem ich die Batterien der Fernbedienung wechselte.

Gruß

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

Sigi-DD — Wed, 19 May 2021 21:29:28 GMT

Hallo ElCompe,

hast Du auch schon die Diagnose gestartet? Was wird angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Wed, 19 May 2021 21:36:24 GMT

Auch das. Die Diagnose sagt: "verbinde Deine Fernbedienung mit GigaTV"

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

Sigi-DD — Wed, 19 May 2021 21:52:59 GMT

Hallo ElCompe,

hattest Du bei der Kopplung alle anderen BT-Geräte möglichst weit weg gelegt oder das BT abgeschaltet? Da die Fernbedienung jetzt nur per IR arbeitet musst Du sie auch immer auf die GigaTV-Box richten bis die Kopplung wieder hergestellt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Thu, 20 May 2021 07:15:12 GMT

Natürlich. Die Fernbedienung funktioniert ja. Nur nicht via Bluetooth. Sie lässt sich mit der Box nicht verbinden. Es scheint, dass die Box nicht in den Kopplungsmodus geht.

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

Sigi-DD — Thu, 20 May 2021 07:53:24 GMT

Hallo ElCompe,

wie bist Du vorgegangen um die Box zurück zu setzen?

Viele Grüße Siegmar

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ElCompe — Thu, 20 May 2021 07:58:42 GMT

Ich habe die Box 2 Mal zurückgesetzt. Einmal über das Menü in der Software und einmal mit dem Reset-Button hinten an der Box.

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Sigi-DD — Thu, 20 May 2021 08:05:15 GMT

Hallo ElCompe,

das zurücksetzen in den Lieferzustand geht nur über das Menü und dort über " Werkseinstellungen wiederherstellen", und unmittelbar nach dem die Box wieder bereit ist muss die Kopplung gestartet werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Thu, 20 May 2021 09:55:50 GMT

So habe ich das gemacht. Im Setup-Screen, Nummer 3, wenn ich mich richtig erinnere, verbindet er dann aber auch nicht.

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

Sigi-DD — Thu, 20 May 2021 10:32:45 GMT

Hallo ElCompe,

dann hat die Fernbedienung oder die Box ein Probleem. Warum hattest Du eigentlich die Batterien gewechselt? Die können doch noch nicht leer gewesen sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

Moni_GK — Thu, 20 May 2021 10:57:36 GMT

Hallo ElCompe,

möglich das die Box defekt ist. Ich schau es mir an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Sun, 23 May 2021 12:13:11 GMT

Halo @Moni_GK, haben Sie bereits Rückmeldung?

Gruss

Hallo Moni, Warum erhalte ich denn keine Rückmeldung mehr...

ElCompe — Thu, 27 May 2021 17:06:46 GMT

Hallo Moni,

Warum erhalte ich denn keine Rückmeldung mehr? So etwas kann doch keine Woche dauern…

Betreff: Hallo Moni, Warum erhalte ich denn keine Rückmeldung mehr...

Sigi-DD — Thu, 27 May 2021 17:41:30 GMT

Hallo ElCompe,

ich kann gar keine Nachricht hier finden, das Du die von Monika gewünschte PN an Sie gesendet hast. Sie hatte doch geschrieben das Du Dich nach der PN hier noch einmal melden sollst.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Mon, 31 May 2021 20:47:23 GMT

Sollte ich das ankündigen, dass ich jemandem eine Nachricht sende? Das ist ja wie bei Leuten, die anrufen, um mitzuteilen, dass sie eine E-Mail gesendet haben...

in meinen Gesendeten Objekten steht die unbeantwortete Nachricht mit Datum vom 20.5. um 13.30...

Habe die PN jetzt nochmal gesendet. Vielleicht kommt sie ja diesmal an und ich erhalte eine Antwort.

gruss

Betreff: Hallo Moni, Warum erhalte ich denn keine Rückmeldung mehr...

Sigi-DD — Mon, 31 May 2021 20:41:21 GMT

Hallo ElCompe,

ob die PN gesendet wurde kann ich als Nutzer nicht sehen. Du solltest Dich aber nach dem Senden der PN auch hier noch einmal melden und diese Meldung finde ich hier nicht!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

ElCompe — Mon, 31 May 2021 20:47:41 GMT

Das hatte ich auch nicht.

Danke, wir werden sehen.

Betreff: GigaTV Box 2 Fernbedienung koppeln (Bluetooth)

R4mona — Tue, 01 Jun 2021 13:19:06 GMT

Hi ElCompe,

entschuldige bitte vielmals meine verspätete Rückmeldung.

Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten. Wir arbeiten daran, in Zukunft wieder schneller für Dich da zu sein.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass heute der Auftrag für den Austausch Deiner Fernbedienung erfolgt ist. Dies dauert 3 - 5 Werktage. Sobald diese bei Dir eingetroffen ist, kannst Du die alte Fernbedienung umweltgerecht entsorgen.

Liebe Grüße
R4mona