Thema "Re: Cable Box 2" in GigaTV-Receiver

Cable Box 2

Sevenofnine1 — Sun, 16 May 2021 18:31:12 GMT

Hallo, wir haben seit zwei Tagen eine Cable Box 2. Von dem fehlenden Favoritenmodus möchte gar nicht anfangen, das wurde schon oft bemängelt. Was aber auch gar nicht geht, ist, dass die Box ständig die Verbindung verliert. Der EPG zeigt keinerlei Informationen, Aufnahmen sind nicht nutzbar. Die Box hängt im 5 GHz -Netz. Dieses Netz läuft prima ( Sohn ist Zocker). Ein mehrfacher Neustart der Box (Stromkabel rausgezogen) brachte keine Abhilfe.
Weiß jemand Rat?

Edit: @Sevenofnine1 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Bordwahl achten. Gruß Kurtler

Betreff: Cable Box 2

Sigi-DD — Sun, 16 May 2021 19:14:11 GMT

Hallo Sevenofnine1,

versuche doch mal einen Werksreset mit der Box. Es kann aber auch am Router liegen.

Viele Grüße Siegmar

Hallo, Der Werksreset geht nicht. Es wird SC 014 Fehler b...

Sevenofnine1 — Sun, 16 May 2021 20:00:00 GMT

Hallo, Der Werksreset geht nicht. Es wird SC 014 Fehler bei der Internetverbindung angezeigt. Die Selbstdiagnose funktioniert auch nicht. Softwareupdate-Anzeige funktioniert nicht.

Re: Cable Box 2

Moni_GK — Mon, 17 May 2021 10:52:39 GMT

Hallo Sevenofnine1,

ist der Internetvertrag auch von uns? In welchem Bundesland wohnst Du?

Grüße Moni

Ja, Vodafone Station mit 1000er- Vertrag. Wir leben in Ba...

Sevenofnine1 — Mon, 17 May 2021 10:59:14 GMT

Ja, Vodafone Station mit 1000er- Vertrag. Wir leben in Baden-Württemberg. Ein Techniker bei der Störungshotline meinte, er habe einen Fehler im Initialisierungsprozess festgestellt, ich soll die Box vom Strom trennen und nach 5 min. wieder anschalten. Er würde eine Einstellung vornehmen. Dies führte aber dazu, dass die Box überhaupt nicht mehr anging. Erst nach erneutem Aus- und Wiedereinstecken. Der EPG war weiterhin ausgefallen. Werksreset wie oben beschrieben, nicht möglich.
Gestern hatten angeblich sehr viele Leute die von mir beschriebenen Probleme.

So, das war offensichtlich ein Problem, das viele Kunden...

Sevenofnine1 — Mon, 24 May 2021 07:05:50 GMT

So, das war offensichtlich ein Problem, das viele Kunden betroffen hat. Am nächsten Tag ging es. Schade, dass man von Vodafone keinerlei Info bekommt, dass es eine Störung gibt.

Re: So, das war offensichtlich ein Problem, das viele Kunden...

R4mona — Tue, 25 May 2021 08:53:48 GMT

Hey Sevenofnine1,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Umso mehr freut es mich, dass Deine Box jetzt reibungslos funktioniert.

Wir haben übrigens einen Service, der Dich über regionale Störungen informiert. Da bekommst Du direkt per Whatsapp eine Nachricht, sollte mal eine Einschränkung oder ähnliches auftauchen. Hier kannst Du Dich dafür anmelden. Alternativ kannst Du auch auf dieser Seite schauen, ob größere Beeinträchtigungen in Deiner Region vorliegen.

Liebe Grüße
R4mona