Thema "Also ehrlich gesagt, das macht ihr euch zu einfach. Ich w..." in GigaTV-Receiver

Abbodienste über die Gigabox sperren

RichardViktor — Tue, 04 May 2021 05:29:26 GMT

Eigentlich wollte mein Sohn sich nur über die Gigabox in unseren bestehenden Account bei Netflix einloggen. Versehentlich gab er eine falsche Mailadresse (Endung .com statt .de) ein und drückte „Jetzt geht es los“ statt einloggen.

Ohne weitere Validierung wurde damit ein Abovertrag mit Abrechnung über Vodafone geschlossen . Die Hotlines beider Anbieter waren am nächsten morgen damit überfordert, einen Widerruf entgegen zu nehmen.

Ich möchte diese Art der Bestellung und Abrechnungen über die Vodafone-Rechnung sperren lassen und bitte um Unterstützung.

Viele Grüße

Betreff: Abbodienste über die Gigabox sperren

DYCE — Tue, 04 May 2021 05:58:17 GMT

Moin 😊

Meines Wissens nach kannst Du nur die Abrechnung über die Vodafone-Rechnung sperren lassen.

Abo's direkt aber nicht.

Ob Netflix Deutschland überhaupt Zugriff auf Daten von Netflix. Com hat, vage ich zu bezweifeln, um den Vertrag zu widerrufen.

Bin da aber schlussendlich überfragt. Mehr als um Hilfe/Unterstützung bitten bei Netflix Deutschland kann ich dir da nicht mit an die Hand geben.

Jedenfalls sollte aber die Abrechnung über die Vodafone-Rechnung und die damit verbundene Sperre sich hier über die Community lösen lassen.

Es wird sich sicher ein Mod hier bei dir melden.

MFG

Re: Abbodienste über die Gigabox sperren

Thomas — Tue, 04 May 2021 11:34:57 GMT

Hallo RichardViktor,

wir haben da leider keine Möglichkeit etwas zu klären. Der Account läuft über Netflix und die reichen nur die Rechnungen zu uns durch. Wir sind da also nicht mehr als Vermittler.

Grüße

Thomas

Also ehrlich gesagt, das macht ihr euch zu einfach. Ich w...

RichardViktor — Wed, 12 May 2021 06:43:26 GMT

Also ehrlich gesagt, das macht ihr euch zu einfach.
Ich werde das Thema jetzt mit genau diesen Informationen an den Verbraucherschutz und die Aufsicht als Beschwerde geben.

Abodienste werden ohne weitere Bestätigung bei kleiner Fehlbedienung bereits eingerichtet.
Stornierung und Sperren sind nicht möglich.

Sorry, aber das ist mehr als nur kundenunfreundlich und das kann man so nicht stehen lassen .