Thema "Re: Vielen dank das ging jetz schnell 😅. Ich werde bescheid..." in GigaTV-Receiver

Giga Box verbindet sich nicht mit dem Wlan

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 07:18:00 GMT

Hallo liebes vodafone Team,

ich habe eine GigaBox aber ich bekomme immer wider die meldung das sie sich nicht mit dem Netzwerkverbinden kann obwohl das WLAN funktioniert und sie dan auch immer wider verbunden ist kurz zeitig auserdem hängt sie dauernt so das ich dan nichts mehr machen kann weder ok drücken noch sonst etwas auch reseten hatt nichts gebracht.

Liebe Grüße Jenny

Betreff: Giga Box verbindet sich nicht mit dem Wlan

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 09:42:27 GMT

Hallo Jenny2002,

welche Box hast Du denn, die GigaTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box oder die neue GigaTV-Cable-Box-2? Welchen Router hast Du und welche Datenrate für Upload und Download stehen in Deinem Vertrag. Beim Router bitte die genaue Bezeichnung vom Aufkleber auf der Rückseite, da unter den Bezeichnungen "Vodafone Station" oder "Home Box" jeweil mehrere Modelle verwendet werden.

Viele Grüße Siegmar

Hallo ich habe eine GigaTV Cable Box, mein vertrag umfass...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 10:41:50 GMT

Hallo ich habe eine GigaTV Cable Box, mein vertrag umfasst eine 250000 Leitung und die box ist das model CH7466CE

Betreff: Hallo ich habe eine GigaTV Cable Box, mein vertrag umfass...

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 11:53:46 GMT

Hallo Jenny2002,

besteht auch die Möglichkeit die GigaTV-Cable-Box-2 per LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden? Wenn Dein WLAN immer wieder abbricht, dann ist das Netz vermutlich gestört. Hast Du die Verbindung über das 2,4 GHz WLAN oder über das 5 GHz WLAN hergestellt? Welcher Mode wurde in den Netzen eingestellt? In den Einstellungen Deines Routers gibt es die folgende Web-Seite:

Das sollte in etwa eingestellt sein. Hast Du ein Handy oder Tablet welches auch das 2,4 GHz und das 5 GHz WLAN kann? Wenn ja dann kannst Du darauf die FRITZ!WLAN App installieren und kontrollieren ob es in der Nähe des Routers und der GigaTV-Box andere WLAN-Netze gibt, die auch einen fast gleich starken Pegel anliegen haben. Dann ist der jetzt verwendete Kanal nicht geeignet. Du solltest dann eine Kanal fest einstellen, auf dem nach Möglichkeit weder neben dem Router noch neben der GigaTV-Box ein starker andere Sender vorhanden ist. Es darf auch kein WLAN mit dem gleichen SSID in der Nähe vorhanden sein. Wenn doch, dann musst Du Deinen verändern!

Viele Grüße Siegmar

Hallo, Verbunden ist die box mit beiden schon gewesen 5GH...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 12:02:53 GMT

Hallo,

Verbunden ist die box mit beiden schon gewesen 5GHz und 2,4 GHz bei 5GHz verbindet sich die box meistens garnicht und bei 2,4 da verbindet sie sich und dan kommt sofort die fehlermeldung sobald ich etwas machen will.

Mit dem anderen allem hab ich keine Ahnung wie das geht oder sonst etwas 😅.

Re: Giga Box verbindet sich nicht mit dem Wlan

Martin59 — Fri, 07 May 2021 13:22:16 GMT

Hallo Jenny2002,

bricht die W-LAN Verbindung denn auch bei anderen Geräten ab?

Viele Grüße, Martin

Nicht direkt Verbindung ist da aber es geht einfach oft n...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 13:25:33 GMT

Nicht direkt Verbindung ist da aber es geht einfach oft nicht also ich kann dan nichts laden am Handy trotz wlan verstärker.

Re: Nicht direkt Verbindung ist da aber es geht einfach oft n...

Martin59 — Fri, 07 May 2021 14:33:26 GMT

Hi Jenny2002,

wie schaut es denn aus, wenn Du den Repeater weglässt und Dich direkt mit dem W-LAN des Kabelrouters verbindest.

Viele Grüße, Martin

Wenn ich den weglasse hab ich im Wohnzimmer so gut wie ke...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 14:37:20 GMT

Wenn ich den weglasse hab ich im Wohnzimmer so gut wie kein wlan ich weis auch nicht warum der empfang so extrem schlecht geworden seit wir umgezogen sind ist das so.

Betreff: Nicht direkt Verbindung ist da aber es geht einfach oft n...

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 14:46:41 GMT

Hallo Jenny2002,

Du setzt einen WLAN Verstärker (Repeater) ein? Der sollte dann aber einen anderen SSID benutzen und ist der auch für das 5 GHz WLAN einsetzbar oder verstärkt der nur das 2,4 GHz WLAN. Der Repeater muss dann auch das Protokoll 802.11n bei 2,4 GHz und 802.11ac bei 5 GHz ermöglichen. Die alten Protokolle a,b,g sind für die GigaTV-Box zu langsam. Am besten Du versuchst es erst mal ohne den Repeater. Hast Du jemanden, der mal mit der Fritz!WLAN App den Signalpegel in Deiner Wohnung am Router und an der GigaTV-Box ermittelt? Es kann sein man muss einen festen Kanal von Hand einstellen, da zu viele andere WLAN Netze in Deiner Umgebung vorhanden sind. Das beste wäre aber eine LAN-Verbindung. Wenn das nicht möglich ist sollte eine Power-LAN Verbindung verwendet werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Wenn ich den weglasse hab ich im Wohnzimmer so gut wie ke...

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 15:12:29 GMT

Hallo Jenny2002,

die Reichweite vom WLAN ist in modernen Stahlbeton Gebäuden deutlich kleiner als in älteren Ziegel Bauten mit Holz Decken. Dazu kommt wieviele unmittelbare Nachbarn vorhanden sind, die sicher alle auch ein WLAN haben und damit stören sich Eure WLAN Systeme gegenseitig. Desshalb muss eine Messung der Pegel Deines WLAN neben dem Router, dem Repeater und neben der GigaTV-Box gemacht werden um einen Kanal fest einzustellen, der bei Sender und Empfänger nicht oder nur mit einem schwachen Pegel belegt ist. Die automatische Kanal Wahl funktioniert nur in der unmittelbaren Umgebung des Senders. Bei einer größeren Entfernung zwichen Sender und Empfänger ist oft ein fester Kanal besser. Beim 5 GHz WLAN kommt dann noch das Problem mit Radar Systemen in der Umgebung dazu wodurch das WLAN mehrere Minuten abgeschaltet werden kann. Man sollte dann einen Kanal kleiner 100 verwenden, da diese meist nicht davon betroffen sind. Wenn also ein Flugplatz oder eine Wetter Station in Deiner Nähe ist, dann ist das 5 GHz WLAN bestimmt davon betroffen.

Viele Grüße Siegmar

Wir wären aber in einem Altbau mit Holzdecken eigentliche...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 17:28:34 GMT

Wir wären aber in einem Altbau mit Holzdecken eigentlichen.
Und wie genau mache ich das mit dem pegel? Es tut mir leid aber bin in der Hinsicht total blöd 😅 kenn mich da null aus.

Betreff: Wir wären aber in einem Altbau mit Holzdecken eigentliche...

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 18:02:09 GMT

Hallo Jenny2002,

das kann man mit einer App auf dem Handy oder Tablet kontrollieren. Ich verwende dazu die App von AVM unter der Bezeichnung "FRITZ!App WLAN". Wenn man die App gestartet hat kann man alle WLAN Netze und deren Pegel in der Umgebung anzeigen. Wenn man damit durch die Wohnung läuft sieht man wie sich der Pegel seines Netzes verändert und ob andere Netze auf dem gleichen Kanal mit fast gleichem Pegel liegen. Man sieht aber auch auf welchen Kanälen weniger los ist. Wenn das Handy das 2,4 GHz und das 5 GHz WLAN kann, dann kann man auch beide Netze kontrollieren. In dem Netz in dem das Handy angemeldet ist kann man auch einen WLAN Speed Test machen. Das sieht bei den Pegeln dann so aus:

Auf der Karteikarte "Mein WLAN" gibt es dann auch den Speed Test.

Viele Grüße Siegmar

Okey ich glaube es liegt an meinem Router weil auch wenn...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 18:51:48 GMT

Okey ich glaube es liegt an meinem Router weil auch wenn ich genau daneben sitze und vollen WLAN empfang habe läd mein handy keine Seite ich hane ja im Wohnzimmer auf auf jedem gerät vollen Empfang die meiste zeit aber es läd nicht wirklich 😅 ich bekomme nicht genug leistung 😅

Betreff: Okey ich glaube es liegt an meinem Router weil auch wenn...

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 19:08:56 GMT

Hallo Jenny2002,

hast Du den Router schon mal ausgeschaltet, gewartet bis er kalt ist und dann wieder eingesteckt. Wenn das nicht hilft kann beim Router auch ein Werksreset gestartet werden. Dann sind aber alle persönlichen Einstellungen auch wieder auf dem Lieferzustand gesetzt. Dazu muss der Reset Taster zwischen LAN und USB Buchsen auf der Rückseite länger als 5 Sekunden gedrückt werden.

Viele Grüße Siegmar

Ich versuche das morgen mal das hat er so Extrem seit dem...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 19:44:29 GMT

Ich versuche das morgen mal das hat er so Extrem seit dem Umzug komisch ist nur das es am Fernseher geht aber sonst niergends und der ist ja auch im Wohnzimmer 😅

Betreff: Ich versuche das morgen mal das hat er so Extrem seit dem...

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 20:25:55 GMT

Hallo Jenny2002,

was funktioniert am Fernseher? Ich hatte Dir in meiner ersten Antwort 3 Links zu den verschiedenen GigaTV-Boxen gesendet auf den Du die Hilfe Seiten zu der jeweiligen Box mit Bildern findest. Kannst Du noch einmal genau nachsehen welche Box Du wirklich hast? Unter der Bezeichnung GigaTV-Cable-Box gibt es zwei Geräte, die GigaTV-4K-Box und die neue GigaTV-Cable-Box-2. Beide Boxen sind DVB-C Empfänger wie auch die meisten Fernseher. Der Empfang der live Programme läuft über das Antennenkabel per DVB-C. Der Zugriff auf Mediatheken, Videotheken. Netflix, ... und auch das Zurücksetzen einer laufenden Sendung auf den Anfang läuft über das Internet. Die GigaTV-Boxen benötigen aber auch während dem Fernsehen immer wieder mal kurz das Internet um den EPG zu aktualisieren. Daher gibt es auch beim Fernsehen Probleme wenn das Internet ausfällt. Der häufige Ausfall der Internet Verbindung Deines Routers verursacht sicher alle Deine Probleme. Ich selbst habe eine GigaTV-4K-Box und die arbeitet stabil auch wenn ich eine Sendung auf den Anfang zurück setze. Mein Router ist aber eine FRITZ!Box 6591. Hier noch einmal der Link für die GigaTV-4K-Box.

Viele Grüße Siegmar

Am Fernseher selber geht das WLAN meistens zumindest. An...

Jenny2002 — Fri, 07 May 2021 20:34:34 GMT

Am Fernseher selber geht das WLAN meistens zumindest.
An der TV 4K Kabel Box geht es nicht da verbindet es sich aber geht dan nicht.
Am Handy ist es aber das selbe da ist das WLAN auch verbunden aber internet geht dan nicht 🤷🏻‍♀️😅.

Betreff: Am Fernseher selber geht das WLAN meistens zumindest. An...

Sigi-DD — Fri, 07 May 2021 21:14:19 GMT

Hallo Jenny2002,

die GigaTV-4K-Box und auch alle anderen Boxen benötigen ständig eine Internet Verbindung. Beim Fernseher wird die Internet Verbindung nur benötigt, wenn Du eine Funktion aufrufst, die über das Internet arbeitet. Beim Fernsehen benötigt der Fernseher kein Internet! Wenn also auch auf dem Handy das Internet nicht funktioniert, dann kann die GigaTV-4K-Box nicht funktionieren. Fernsehen in HD-Qualität über das Internet stellt wesentlich höhere Anforderungen an die Internet Verbindung als Du am Händy oder am PC benötigst. In Deinem Router gibt es eine Seite auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden und auch Seiten mit der Anzahl der Fehler für jeden Kanal. Kannst Du davon Bilder von allen Kanälen machen?

Viele Grüße Siegmar

Ich habe jetz einfach den kanal gewechselt von 1 auf 3 da...

Jenny2002 — Sat, 08 May 2021 08:24:30 GMT

Ich habe jetz einfach den kanal gewechselt von 1 auf 3 das müsste passen oder?